15.3.2024 Simon Wong - General Manager, The Londoner Hotel
Dear Franz-Gerhard,Your feedback, as a returning guest, is especially valuable to us and we appreciate you sharing your experiences on your recent stay at The Londoner Hotel. It is heartening to know that our staff, particularly at the reception and the doorman, were able to live up to your expectations with their attentive and friendly service. We continuously strive to make every guest feel welcomed and appreciated, and it seems that our dedicated team has achieved this during your visit.However, we apologize for any inconvenience you experienced with the breakfast service and the lighting in the bathrooms. We always aim to provide a seamless experience and it is unfortunate to hear that we didn't hit the mark this time. Rest assured, your comments have been noted and will be shared with the team as part of our commitment to enhancing guest satisfaction.It is also wonderful to hear that you enjoy our prime location. As you rightly mention, The Londoner is nestled in the heart of theatreland and conveniently located to the city's most popular attractions. We look forward to welcoming you back for your 4th stay with us and hope to exceed your expectations on your next visit.
25.3.2024 Simon Wong General Manager, The Londoner Hotel
Dear Nicolas, It is always our pleasure to know that our guests have had a rewarding experience during their stay at The Londoner Hotel. Our unique location, nestled in the heart of theatreland, is indeed a special feature of The Londoner experience. With almost 40 of London’s best theatres within the vicinity, we are delighted to provide our guests an opportunity to immerse themselves in the vibrant cultural scene of our city. We truly hope that your experience at our hotel was as grand and memorable as the spectacular performances that grace the stages of our neighbouring theatres. It is our sincere wish to welcome you back again to The Londoner Hotel, and to continue providing you with our professional and dedicated service. Best regards, Simon WongGeneral Manager, The Londoner Hotel
20.3.2024 Adiba Haque - The Guest Experience Team
Dear James, Your succinct yet powerful review of "5/5" has certainly brought a smile to our faces. We are delighted that your experience at The Londoner Hotel was nothing short of excellent. The Londoner is indeed nestled in a vibrant and culturally rich neighborhood, with the heart of theatreland pulsating around us. We firmly believe this unique location enhances our guests' experience beyond their stay in our hotel. We are thrilled to know that this has been true in your case. We look forward to the pleasure of welcoming you back in the near future. Rest assured, we will strive to make your next stay equally, if not more, enjoyable.
24.1.2024 Oliver
Dear James,Thank you for your kind review, we are pleased to hear that our location was to your liking and that you were impressed by the staff. Here at The Londoner we are committed to providing a warm and welcoming atmosphere for all of our guests. We understand how important it is to have friendly and knowledgeable staff on hand, which is why we make sure that all of our staff members are well trained and eager to assist. Located on London’s iconic Leicester Square, right in the heart of theatreland, The Londoner offers a unique stay right in the heart of the city. Our aim is always to make our guests feel comfortable and well taken care of during their stay with us, so it is very rewarding for us to receive such positive feedback. On behalf of The Londoner team we would like to thank you again for your review and we look forward to seeing you again soon.OliverGuest Experience Team
12.1.2024 Bonislav Petrov - Guest Experience Team
Dear Franz-Gerhard,We are pleased to see your rating of our hotel as 4 out of 5. Your satisfaction is our primary goal and it's heartening to know that you had a positive experience with us.Your rating serves as a testament to our consistent efforts to offer a memorable stay to our guests. We continue to uphold our commitment to providing impeccable service and superior hospitality, and it's wonderful to see it reflected in your rating.Thank you once again for taking the time to provide your feedback. We hope that your next visit will result in a full 5-star experience.
6.11.2023 Charles Oak, Director at The Londoner Hotel
Dear Ramon,We are absolutely delighted to learn that you had a wonderful experience at The Londoner Hotel. Your kind words about our friendly staff and amazing room have truly brightened our day.It's heartening to know that you are considering visiting us again. We look forward to welcoming you back for another memorable stay amidst the buzz and excitement of London.Kind regards,Charles OakDirector, The Londoner Hotel
13.9.2023 Hotel Management
Dear Eloise,Your rating is much appreciated, and we are glad to hear that you had a good stay at The Londoner Hotel.Your satisfaction is our utmost goal, and it's heartening to know that we were able to provide you with a positive experience. We constantly strive to uphold our commitment to our guests, aiming to offer a comfortable and enjoyable stay at all times.However, noting your 4 out of 5 rating, we understand that there might have been aspects of your stay that did not meet your expectations entirely. Whilst we take pride in our hotel and the services we offer, we realise there's always room for improvement.We would be grateful if you could share more details about your experience, so that we can use your valuable insights to improve our services and make future stays even more enjoyable for you and other guests.Looking forward to welcoming you back at The Londoner Hotel.Best Regards,Charles OakDirector, The Londoner Hotel
14.9.2023 Hotel Management
Dear Barbara,I'm truly sorry to see that your experience at The Londoner Hotel did not live up to your expectations. Your feedback is invaluable to us, as it helps us understand the areas where we can improve.At The Londoner, we hold ourselves to high standards to provide our guests with an exceptional stay. It appears that in your case, we may not have hit the mark. Although it is disheartening to hear, we believe in learning from each experience and constantly striving to do better.I regret that we were not able to provide the level of service and comfort that we aim for. I assure you that providing a high-quality experience for all guests is at the heart of our philosophy.I hope you will give us another opportunity to prove to you that we can do better and deliver the kind of service you expected from us initially. We are committed to ensuring that all our guests leave with positive memories of their stay.Thank you for sharing your feedback and we hope to welcome you back in the future.Best Regards,Charles OakDirector, The Londoner Hotel
20.6.2023 Charles Oak Director, The Londoner Hotel
Dear sandro,Thank you for your feedback,We are glad that we could meet your expectations and we hope to see you again soon!
15.4.2023 Charles Oak Director of The Londoner Hotel
Dear Nue,Thank you for taking the time to review The Londoner hotel, we are delighted that you had a great stay with us and we look forward to welcoming you back soon! Warm regards,
The Londoner tarjoaa asiakkaidensa käyttöön täydet kylpyläpalvelut, sisäuima-altaan ja kuumavesialtaan. Majoituspaikasta löytyy ravintola. Majoituspaikan baari/lounge kutsuu nauttimaan drinkeistä. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi. Business-palveluihin kuuluu business center ja 9 kokoushuonetta. The Londoner tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös kuntokeskuksen, saunan ja kattoterassin. Pysäköinti on saatavilla lisämaksusta. Tämä 5 tähden hotelli on savuton.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
Maksullinen valet-pysäköinti
The Londoner tarjoaa 350 ilmastoitua huonetta, joissa on minibaari ja tallelokero (johon mahtuu kannettava tietokone). Vuoteissa on egyptinpuuvillaiset lakanat ja ylelliset vuodevaatteet. Älytelevisio, satelliittikanavat. Kylpyhuoneista löytyy kylpyamme tai suihku, kylpytakit, tohvelit ja designer-hygieniatuotteet. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Lisäksi huoneissa on espressokoneet ja kahvin-/teenkeitin. Siivous päivittäin ja silitysrauta/-lauta on saatavilla pyynnöstä.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia buffetaamiaisen arkipäivisin klo 6.30–11.00.
Whitcomb’s – ravintola, jonka erikoisuutena on ranskalainen keittiö. Ravintola tarjoilee aamiaisen, lounaan ja illallisen.
8 at The Londoner – kattoterassibaari, jonka erikoisuutena on japanilainen keittiö. Ravintola tarjoilee illallisen. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Auki tiettyinä päivinä
Joshua’s Tavern – ravintola, jonka erikoisuutena on brittiläinen keittiö. Ravintola tarjoilee illallisen. Auki tiettyinä päivinä
The Stage – baari, jonka erikoisuutena on meren antimet. Ravintola tarjoilee aamiaisen ja kevyitä aterioita. Auki joka päivä
The Residence – baari paikanpäällä. Auki joka päivä
Käytössäsi on sisäuima-allas ja kuumavesiallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluvat sauna ja kuntosali.
Paikan päällä olevassa kylpylässä on 2 hoitohuonetta ja myös huoneita pariskunnillePalveluihin kuuluvat syväkudoshieronta, urheiluhieronta, klassinen hieronta ja kasvohoidot. Kylpylästä löytyy sauna, kuumavesiallas ja höyrysauna. Kylpylässä on tarjolla muun muassa aromaterapiahoitoja ja refleksologiahoitojaKylpylä on auki joka päivä.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Sisäänkirjautuminen tapahtuu muualla kuin majoituspaikan tiloissa. Sisäänkirjautumispaikka: [In Room Check-in]. Normaalin sisäänkirjautumisajan jälkeen saapuvat asiakkaat saavat sähköpostitse sisäänkirjautumisohjeet sekä ohjeet älylukon avaamiseen. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Sisäänkirjautumispaikka poikkeaa majoituspaikan sijainnista. Sisäänkirjautuminen tapahtuu täällä: In Room Check-in
Normaalin sisäänkirjautumisajan jälkeen saapuvat asiakkaat saavat sähköpostitse erityisohjeet sisäänkirjautumiseen sekä ohjeet älylukon avaamiseen. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksujen maksamiseen käytettävässä luottokortissa olevan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Tämä majoituspaikka pidättää oikeuden tehdä valtuutuksen asiakkaan luottokortille ennen asiakkaan saapumista.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Tämän majoituspaikan turvaominaisuuksiin kuuluu palosammutin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksuja varten annetun luottokortin haltijan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB International, pankkikortit ja käteinen. Tämä majoituspaikka pidättää oikeuden tehdä valtuutuksen asiakkaan luottokortille etukäteen.
Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoituspaikassa on häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit jokaisessa huoneessa. Kaikki maksut voidaan maksaa käteisettömillä maksutavoilla. Kontaktiton sisäänkirjautuminen ja kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
Majoituspaikka on järjestön Preferred Hotels & Resorts jäsen.
