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Ein wirklich ganz tolles Hotel:
• Freundlichkeit und Service des Personals
• Frühstücksbuffet und Frühstücksterrasse
• Qualität des Restaurants
• Poolbereich
• Gesamtanlage innen und außen
• Shuttle-Service in die Stadt
Wieso dann NUR ambivalente Bewertung?
Weil wir 2 von 5 Tagen in einer ZWEI STUFEN NIEDRIGEREN Zimmerkategorie einquartiert waren (StandardSeaView statt Premium).
Die Reaktion des Hotels war weit suboptimal, ebookers nicht erreichbar und unwirksam.
Erst am dritten Tag erfolgte eine Korrektur, aber erst nach energischer Intervention.
SO EINEN ÄRGER im Urlaub braucht kein Mensch.
– Kai, Bonn, 26.9.2020
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Kommentin lähettäjä: Hotellin johto
26.9.2020
Babis
Dear Mr and Mrs Poth,
Thank you for your comments. I advise you the next time you go on holidays to be more careful in knowing in detail your booking information and choose to speak direct to the manager or person in charge, instead of trying to manipulate with any indirect way the hotel business.
We did more than you expected in order to make your stay special and you thanked us for that. If you really have a problem, please try to solve it face to face, direct, not with threatening mails and secret written messages.
My best wishes for a wonderful winter !
Stay safe!
*Price based on the lowest price found within past 24 hours and based upon one night stay for two adults over the next thirty days. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.