13.3.2024 Ben Douglas
Hi Taika, We sincerely apologize for the inconvenience you encountered during your stay. It's disappointing to hear about the noise disturbance and cleanliness issues you experienced with the first apartment. We're glad we were able to provide you with a different apartment, although we regret that it also had noise issues. Your feedback is valuable to us, and we will address these concerns with our team to ensure improvements are made. We're pleased to hear that you enjoyed the sauna and swimming pool area. If you have any further concerns or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out.Kind Regards,Ben DouglasBuilding Manager
2.4.2024 Ben Douglas
Hi Katja, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the shortcomings you experienced during your stay.We regret the inconvenience caused by the absence of the baby crib despite pre-ordering it. We also apologize for the cleanliness issues you encountered in the apartment. Maintaining a high standard of cleanliness is paramount to us, and we will address this with our housekeeping team to ensure thorough inspections are conducted before guests arrive.We're pleased to hear that you enjoyed the great view from the apartment. However, we understand that this does not fully compensate for the other issues you experienced.Your feedback is invaluable to us, and we take it seriously as we strive to continuously improve our services and accommodations. We regret that you did not feel taken seriously and assure you that your concerns are important to us.We apologize that we did not meet your expectations on this occasion, and we understand if you choose not to book with us again. If you would like to discuss your experience further or if there's anything else we can do to address your concerns, please don't hesitate to contact us directly.Kind Regards,Ben DouglasBuilding Manager
Hope Street Apartments by CLLIX tarjoaa asiakkaidensa käyttöön ulkouima-altaan, kuumavesialtaan ja kuntokeskuksen. Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Hope Street Apartments by CLLIX tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös grillejä ja hissin. Rajoitettu maksullinen pysäköinti on saatavilla. Tämä 4 tähden huoneistohotelli on savuton.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
Omatoiminen pysäköinti (lisämaksusta)
Hope Street Apartments by CLLIX tarjoaa 69 huonetta, joissa on pyykinpesukone/kuivausrumpu ja hiustenkuivaaja. Huoneessa on parveke. Tämän 4 tähden huoneistohotellin huoneissa on keittiö, jossa on täysikokoinen jääkaappipakastin, liesi, mikroaaltouuni ja erillinen ruokailualue. Kylpyhuoneista löytyy suihku ja ilmaiset hygieniatuotteet. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä. 50-tuumainen taulutelevisio, digitaalikanavat. Lisäksi huoneissa on silitysrauta/-lauta ja kattotuulettimet. Siivous viikottain ja pyyhkeiden vaihto on saatavilla pyynnöstä. Siivous on saatavilla rajoitettuina aikoina.
Käytössäsi on ulkouima-allas ja kuumavesiallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluu kuntosali.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanotto on avoinna seuraavina aikoina:
Sunnuntaisin vastaanotto auki kello 9.00–12.00.
Majoituspaikan vastaanotto on avoinna seuraavina aikoina:
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksujen maksamiseen käytettävässä luottokortissa olevan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi
Asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä, jos he haluavat varata pysäköintipaikan paikan päältä
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja pankkikortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Tämä majoituspaikka pidättää oikeuden tehdä valtuutuksen asiakkaan luottokortille ennen asiakkaan saapumista.
Juhlien tai ryhmätapahtumien järjestäminen on kielletty majoituspaikassa
Majoittaja ei ole ilmoittanut, onko majoituspaikassa häkävaroitinta. Harkitse kannettavan häkävaroittimen tuomista matkallesi.
Majoittaja on ilmoittanut, että majoituspaikassa on palovaroitin
Tämä majoituspaikka siivotaan ammattimaisesti
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa. Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksuja varten annetun luottokortin haltijan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi. Asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä, jos he haluavat varata pysäköintipaikan paikan päältä. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, American Express, JCB International, Union Pay ja pankkikortit. Käteismaksuja ei hyväksytä. Tämä majoituspaikka pidättää oikeuden tehdä valtuutuksen asiakkaan luottokortille etukäteen.Juhlien tai ryhmätapahtumien järjestäminen on kiellettyä majoituspaikassa.
Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoituspaikassa on palovaroitin jokaisessa huoneessa. Majoituspaikka siivotaan ammattimaisesti.
Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:
Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
