"Very polite staff and excellent hotel " Lisää
5.3.2023 Hotel Management
Dear Yasser,Thank you for your positive comments. Our entire staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay, given that our commitment to guest satisfaction is our top priority. We look forward to serving you during your next visit.Best regards,Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel.
18.2.2023 Hotel management
Dear Neyarun,Our main concern is our commitment to guest satisfaction. That’s why we appreciate your feedback regarding our services and staff.Please reach out to us on our social media platforms. We will be more than glad to discuss any given concerns and promise to exceed your expectations on your next visit.Kind regards,Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel.
26.10.2021 Fairmont Hotel Makkah
ضيفنا العزيز yasser, شكراً لكم على وقتكم لتقييم فندق فيرمونت مكة. نحن مستاؤون أنكم واجهتم بعض الأشياء التي اثرت على إقامتكم ونود ابلاغكم بانه لاينطبق على معايير الجودة العالمية لدينا دمتم بخير
21.2.2020 Guest relations
Dear Guest, Thank you for your review, look forward to welcoming you in your next visit to Makkah with a promise to provide you with a better service that meets your expectations.
10.6.2019 Guest Relations
Thank you for your feedback about our hotel view and location in the heart of Makkah which is definitely one of our privileges we are proud of, And regarding your comment about the way from room to the mosque, definitely will be taken in our consideration. Waiting to welcoming you soon.
28.3.2019 Makkah Clock Royal Tower - A Fairmont Hotel
Thank you for your valuable opinion. We will take your comments about the staff and luggage service into consideration and we will make sure to send your complaint to the relevant departments. looking forward to your next visit.
Majoituspaikasta löytyy 10 ravintolaa sekä kahvila ja välipalabaari/deli. Majoituspaikassa on tietokonepiste, ja Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Business center, 10 kokoushuonetta ja limusiini- / town car -palvelu ovat asiakkaiden käytössä. Tämä hotelli tarjoaa konferenssikeskuksen. Tilojen koko on 2172 neliömetriä. Fairmont Makkah Clock Royal Tower tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös kylpyläpalvelut, kirjaston ja maksuttoman lastenkerhon. Hotelli tarjoaa concierge-palvelun ja hääpalvelun. Tämä art deco -tyylinen hotelli sallii tupakoinnin merkityillä alueilla.
Kaikissa huoneissa: Wi-Fi (lisämaksusta) , Langaton internetyhteys
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
Omatoiminen pysäköinti (lisämaksusta)
Fairmont Makkah Clock Royal Tower tarjoaa 1650 huonetta, joissa on minibaari ja tallelokero (johon mahtuu kannettava tietokone). Näissä yksilöllisesti sisustetuissa ja kalustetuissa huoneissa on oleskelualue. Vuoteissa on Select Comfort -patjallinen sänky-patjat. Tyynyvalikoima on saatavilla. 32-tuumainen LCD-televisio, satelliittikanavat. Kylpyhuoneista löytyy suihku, sadesuihkupää, kylpytakit, tohvelit ja designer-hygieniatuotteet. Tämä hotelli tarjoaa asiakkailleen langattoman internetyhteyden lisämaksusta (nopeus: 100+ Mbit/s (1–2 henkilölle tai korkeintaan 6 laitteelle)). Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Lisäksi huoneissa on kahvin-/teenkeitin ja hiustenkuivaaja. Allergiatestatut vuodevaatteet, silitysrauta/-lauta ja pyyhkeiden vaihto ovat saatavissa pyynnöstä. Turndown-palvelu joka ilta. Siivouspalvelu saatavilla päivittäin.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia buffetaamiaisen joka päivä klo 6.00–10.30.
Atyaf – buffetravintola, jonka erikoisuutena on kansainvälinen keittiö. Ravintola tarjoilee aamiaisen, lounaan ja illallisen.
Aja – ravintola, jonka erikoisuutena on aasialainen keittiö. Ravintola tarjoilee illallisen. Auki tiettyinä päivinä
The Grill – Tämä pihviravintola tarjoilee vain illallisen. Auki tiettyinä päivinä
Mazaq – Tämä kahvila tarjoilee vain kevyitä aterioita.
Al Dar – bistro, jonka erikoisuutena on Lähi-idän keittiö. Auki tiettyinä päivinä
Ympärivuorokautinen huonepalvelu on käytettävissä.
Asiakkaat voivat hemmotella itseään paikan päällä olevilla kylpyläpalveluilla. Kylpylässä on 2 hoitohuonetta. Palveluihin kuuluvat syväkudoshieronta, kuumakivihieronta, klassinen hieronta ja thai-hieronta. Kylpylässä on tarjolla muun muassa refleksologiahoitoja.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Ramadanin aikaan majoitusliike tarjoilee paikallisen tavan mukaan sahur-aterian ennen auringon nousua ja iftar-aterian auringonlaskun aikaan.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksujen maksamiseen käytettävässä luottokortissa olevan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Tässä majoituspaikassa on käytössä harmaan veden kierrätysjärjestelmä
Meluttomia huoneita ei voida taata
Tämän majoituspaikan turvaominaisuuksiin kuuluu palosammutin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit
Majoituspaikka vahvistaa, että se noudattaa seuraavan tahon suosituksissa annettuja puhtaanapito- ja desifiointimenetelmiä: ALLSAFE (Accor Hotels).
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa. Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksuja varten annetun luottokortin haltijan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, American Express, pankkikortit ja käteinen. Tässä majoituspaikassa on käytössä harmaan veden kierrätysjärjestelmä. Meluttomia huoneita ei voida taata.
Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoituspaikassa on häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit jokaisessa huoneessa. Kontaktiton sisäänkirjautuminen ja kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla. Majoituspaikka vahvistaa, että se noudattaa seuraavan tahon suosituksissa annettuja puhtaanapito- ja desifiointimenetelmiä: ALLSAFE (Accor Hotels).
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
Ekosertifioitu majoituspaikka
Tämä majoituspaikka on mukana Green Globe -ohjelmassa, joka mittaa majoituspaikan vaikutusta yhteen tai useampaan seuraavista asioista: ympäristö, yhteisö, kulttuuriperintö ja paikallinen talous.
