"Brilliant place wish we had more time. Very clean and the surroundings are breath taking. " Lisää
18.5.2024 Laura López, Voice of Customer Coordinator
Lieber Herr Paul, Grüße vom Palacio de Isora, einem Gran Meliá Hotel! Wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Es freut uns, dass Sie die Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorgehoben haben, insbesondere da wir großen Wert auf die hochwertige Einrichtung und die stilvolle Gestaltung legen, um unseren Gästen ein exklusives Ambiente zu bieten. Wir bedauern jedoch, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Ziel ist es stets, ein Höchstmaß an Service und Komfort zu gewährleisten, und es tut uns leid, falls wir diesem Anspruch während Ihres Besuchs nicht gerecht wurden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ein kontinuierliches Engagement für die Qualität unserer Dienstleistungen haben und stets bemüht sind, unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten, die die kulturelle Essenz und die raffinierte Lebensart von Gran Melia widerspiegeln.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Laura López, Voice of Customer Coordinator
25.3.2024 María Fdez. de Valderrama Voice of Customer Coord
Liebe Frau Sandra, Grüße vom Palacio de Isora, einem Gran Meliá Hotel! Vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns zusammen mit Ihrer Familie genossen haben und die kulinarischen Angebote unseres Hauses Ihren Geschmack getroffen haben. Mit unserem Bestreben, Momente des Wohlbefindens zu schaffen und die Schönheit der spanischen Kultur zu teilen, sind wir stolz darauf, dass unser Engagement für eine exklusive und familiengerechte Atmosphäre von Ihnen positiv hervorgehoben wurde. Ihr Lob bezüglich der Zimmerreinheit, des Hotelzustands und des Services erfüllt uns mit Freude. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten versichern, dass die Zufriedenheit unserer Gäste von höchster Bedeutung für uns ist. Wir bedauern, sollten bestimmte Aspekte nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben, und versprechen Ihnen, dass wir stets bemüht sind, unseren Service zu perfektionieren.Mit freundlichen Grüßen,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
18.3.2024 María Fdez. de Valderrama Voice of Customer Coord.
Dear Guest, Greetings from Palacio de Isora, a Gran Meliá Hotel!We appreciate you taking the time to review your recent experience.We are truly delighted to hear that you found our surroundings breathtaking and appreciated the cleanliness of our resort. Our team is committed to providing an environment where the simple pleasures are enhanced by our dedication to a life well-lived, and your recognition of these details is deeply valued. The exceptional experiences we strive to offer are reflected in your satisfaction with the room amenities and the overall condition of the hotel. It is our mission to ensure that every moment spent with us is a step into a world of the exceptional, where Spanish culture and hospitality are woven into every aspect of our service.We look forward to seeing you again in the future.Kind regards,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
6.3.2020 Alejandro Naranjo - Guest Experience Manager
Dear guest, Thank you for choosing our Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday at Tenerife and for the time spent to share your review. We hope that you enjoyed a pleasant stay with us, since our guests’ satisfaction is our most important goal. We are looking forward to welcoming you soon. Kind regards,
30.4.2019 Maria Campos - Guest Experience Manager
Dear guest, Thank you for choosing our Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday at Tenerife and for the time spent to share your review. We are delighted to know that you enjoyed a pleasant stay with us, since our guests’ satisfaction is our most important goal. We are looking forward to welcoming you soon. Kind regards,
27.8.2018 Álvaro Cons Guest Experience Manager
Dear Guest, We would like to begin by thanking you for the time you have taken to share your experience with us, as well as for your preference in selecting Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday. We are delighted to know that you enjoyed a pleasant stay with us, since we strive day by day to keep improving and to provide our guests with unique and memorable experiences. We remain at your complete disposal for any further assistance. Best regards,
25.8.2018 Álvaro Cons Guest Experience Manager
Dear Renate, We would like to begin by thanking you for the time you have taken to share your experience with us, as well as for your preference in selecting Gran Meliá Palacio de Isora for your holiday. However, we regret if in some aspects our offer did not meet your expectations and you may rest assured that we will take into consideration your feedback in order to improve in our proposal to the continuous amelioration of our services. The entire team is looking forward to having the pleasure to welcome you at Gran Meliá Palacio de Isora. Best regards
Seuraavat tilat tai palvelut on suljettu 14.5.2024–14.6.2024 (päivät saattavat muuttua):
Gran Melia Palacio de Isora tarjoaa asiakkailleen all inclusive -huonehinnan. All inclusive -huonehinta on korkeampi, sillä se sisältää majoituspaikassa tarjotut ruoat ja juomat (joitain rajoituksia voidaan soveltaa).
Gran Melia Palacio de Isora tarjoaa täysihoitohinnat, joihin sisältyvät paikan päällä olevissa ravintoloissa nautitut ateriat ja juomat, ja mahdollisesti verot ja juomarahat. Lisämaksuja saatetaan veloittaa tiettyjen ravintoloiden aterioista, erikoisillallisista ja -aterioista, tietyistä juomista ja muista palveluista. Gran Melia Palacio de Isora tarjoaa asiakkaidensa käyttöön täydet kylpyläpalvelut, 3 ulkouima-allasta, ulkotenniskentät ja vesiliukumäen. Majoituspaikasta löytyy 9 ravintolaa sekä kahvila ja välipalabaari/deli. Voit nauttia juomista yhdessä majoituspaikan baareista, joihin kuuluu 2 allasbaaria ja 5 baaria/loungea. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi. Business center ja 15 kokoushuonetta ovat asiakkaiden käytössä. Tämä lomakeskus tarjoaa konferenssitilan. Tilojen koko on 1200 neliömetriä. Gran Melia Palacio de Isora tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös lastenaltaan, kuntoklubin ja kuumavesialtaan. Pysäköinti on saatavilla lisämaksusta. Tämä välimerellinen lomakeskus on savuton.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi , Nopea internetyhteys , Internetyhteys (lisämaksusta)
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
Omatoiminen pysäköinti (lisämaksusta)
Gran Melia Palacio de Isora tarjoaa 604 ilmastoitua huonetta, joissa on minibaari ja tallelokero (johon mahtuu kannettava tietokone). Huoneessa on kalustettu parveke tai terassi. Vuoteissa on ylelliset vuodevaatteet. Taulutelevisio, satelliittikanavat. Kylpyhuoneista löytyy kylpytakit, tohvelit, bidee ja ilmaiset hygieniatuotteet. Tämä lomakeskus tarjoaa asiakkailleen huonehintaan sisältyvän langattoman internetyhteyden. Lisäksi huoneissa on hiustenkuivaaja ja pimennysverhot. Siivous päivittäin ja silitysrauta/-lauta on saatavilla pyynnöstä.
Asiakkaat voivat nauttia buffetaamiaisen joka päivä lisämaksusta.
Pangea Food Market – Tämä uima-altaalla sijaitseva buffetravintola tarjoilee aamiaisen, lounaan, illallisen ja kevyitä aterioita, ja sen erikoisuutena on kansainvälinen keittiö. Voit nauttia illallisen ulkona (sään salliessa).
Nami Asian Bistro – ravintola, jonka erikoisuutena on aasialainen keittiö. Ravintola tarjoilee illallisen ja kevyitä aterioita. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Varaus on pakollinen. Auki tiettyinä päivinä
L´Olio Trattoria & Pizza –
Tämä teemaravintola tarjoaa illallisen ja kevyitä aterioita, ja sen erikoisuutena on italialainen keittiö. Ravintolasta on näkymä valtamerelle ja uima-altaalle. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista ja nauttia illallisen ulkona (sään salliessa)Varaus on pakollinen. Auki tiettyinä päivinä
Agave – uima-altaalla sijaitseva teemaravintola, jonka erikoisuutena on meksikolainen keittiö. Ravintola tarjoilee lounaan, illallisen ja kevyitä aterioita. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista ja nauttia illallisen ulkona (sään salliessa). Auki joka päivä
Oasis Mediterranean - Tämä uima-altaalla sijaitseva ravintola tarjoaa lounaan, illallisen ja kevyitä aterioita, ja sen erikoisuutena on Välimeren keittiö. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista ja nauttia illallisen ulkona (sään salliessa). Varaus on pakollinen. Auki joka päivä
Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina) on käytettävissä.
Lomakeskus tarjoaa asiakkailleen seuraavat tilat: 2 ulkotenniskentät ja kuntokeskus. Käytössäsi on 3 ulkouima-allasta, kuten myös lastenallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluvat vesiliukumäki, kuumavesiallas, sauna ja kuntosali.
Alle 16 vuotta vanhat eivät käyttää seuraavia tiloja: kuntoklubi.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Spa by Clarins tarjoaa käyttöösi 12 hoitohuonetta, mukaan lukien huoneet pariskunnille sekä hoitoalueita ulkona. Palveluihin kuuluvat syväkudoshieronta, kuumakivihieronta, urheiluhieronta ja kasvohoidot. Kylpylässä on tarjolla muun muassa aromaterapiahoitoja, Ayurveda-hoitoja ja vesiterapiahoitoja. Kylpylästä löytyy sauna, kuumavesiallas, höyrysauna ja turkkilainen sauna / hamam.
Kylpylä on auki joka päivä. Alle 16 vuotta vanhat eivät saa käyttää kylpylän palveluja.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan. Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä majoituspaikkaan käyttäen varausvahvistuksesta löytyviä tietoja.
Asiakkaan on esitettävä omissa nimissään oleva, varauksen tekemiseen käytetty luottokortti ja sitä vastaava kuvallinen henkilöllisyystodistus sisäänkirjautumisen yhteydessä Kaikki muut järjestelyt on tehtävä majoitusliikkeen kanssa ennen saapumista.
Tämä majoitusliike ei salli nimimuutoksia varauksiin. Varauksen nimen on vastattava sisäänkirjautuvan ja majoittuvan asiakkaan nimeä – kuvallinen henkilöllisyystodistus vaaditaan.
Asiakkaan on esitettävä omissa nimissään oleva, varauksen tekemisessä käytetty luottokortti ja sitä vastaava kuvallinen henkilöllisyystodistus. Kaikki muut järjestelyt on tehtävä majoituspaikan kanssa ennen saapumista.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan. Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä majoituspaikkaan käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Ryhmävarauksia (yli 8 huonetta samassa majoituspaikassa / samoina päivinä) saattavat koskea erityiset peruutusehdot tai -maksut
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Tässä majoituspaikassa on käytössä harmaan veden kierrätysjärjestelmä
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa. Ryhmävarauksiin (yli 8 huonetta samassa majoituspaikassa/samoina päivinä) saattaa päteä erityiset peruutusehdot tai -lisämaksut. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, American Express, Eurocard, pankkikortit ja käteinen. Tässä majoituspaikassa on käytössä harmaan veden kierrätysjärjestelmä.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
Ekosertifioitu majoituspaikka
Tämä majoituspaikka on mukana EarthCheck-ohjelmassa, joka mittaa majoituspaikan vaikutusta yhteen tai useampaan seuraavista asioista: ympäristö, yhteisö, kulttuuriperintö ja paikallinen talous.
