14.7.2022 Sophie
Dear Matti, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Sophie
4.1.2022 Sophie
Dear Anneli, thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Sophie
14.9.2023 Sophie
Lieber Michel,vielen Dank für Dein Feedback. Es hilft uns ständig dazu zu lernen, und Dich hoffentlich ein nächstes Mal unter den rundum zufriedenen Gästen zählen zu können. Bei Problemen wende Dich bitte immer umgehend an die Rezeption. Man wird diese dann schnellstmöglich lösen. :)Mit freundlichen Grüßen,Sophie
28.8.2023 Thao
Liebe Manuela,vielen Dank für die gute Bewertung, die Du unserem Hotel gegeben hast. Wir freuen uns, dass Dir der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Thao
31.7.2023 Sophie
Lieber Thorsten,danke, dass Du dir die Zeit genommen hast, uns Deine Meinung über unser Haus mitzuteilen. Unsere Dachterrasse ist ein komplett separater Bereich, der sowohl von Hotel- als auch von Stadtgästen zu bezahlen ist. Da wir den Preis dafür aufgrund der wetterbedingten Öffnungszeiten nicht in den Zimmerpreis einkalkulieren können, haben wir uns entschlossen, die Gäste selbst entscheiden zu lassen, ob sie die Terrasse besuchen wollen und die 6 zahlen oder nicht. Der Spa wird von einem externen Dienstleister betrieben, welcher unseren Gästen die vergünstigte Nutzung der Saune erlaubt. Mit dem System kann man Upgrades anfragen. Wir können dann aber hier nochmal entscheiden, ob wir es geben können oder nicht. Manchmal bucht gerade in dem Moment ein anderer Gast genau dieses Zimmer und wir haben dann keine Chance mehr das angefragte Upgrade zu geben. Daher sind es immer nur Anfragen und wir geben dann Bescheid. Ganz oft wärenn die eigentlichen Upgrade auch mehr oder weniger Downgrades, da viele Gäste von einem Standardzimmer mit City View (TV Turm) zu einem normalen Panoramazimmer wollen. Das wäre in dem Fall der ,,schlechtere'' Deal, da dieses Zimmer weiter unten beginnen kann und den Blick in eine andere Richtung haben. Dann haben wir auch nochmal die Möglichkeit dies abzusagen und den Gast darauf hinzuweisen. Oder ihn zu fragen, ob er sich da sicher ist. Es dient alles nur der Hilfe der Gäste. :) Mit Grüßen aus Berlin,Sophie
3.7.2023 Thao
Dear Catherine,thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Thao
19.6.2023 Sophie
Hey Gioia, thanks for your good review!
15.5.2023 Sophie
Liebe Silvia, vielen Dank für Deine gute Bewertung.Mit freundlichen Grüßen,Sophie
15.5.2023 Sophie
Liebe Nicola, danke für die gute Bewertung. Wir freuen uns, Dich wieder bei uns zu begrüßen.Mit besten Grüßen,Sophie
