CitizenM Boston Back Bay tarjoaa 399 huonetta, joissa on IPad ja tallelokerot. Huoneessa on pillowtop-patjallinen sänky, jossa on ylelliset vuodevaatteet. 43-tuumainen LED-televisio, digitaalikanavat. Kylpyhuoneista löytyy suihku, sadesuihkupää, hierova suihkupää, ilmaiset hygieniatuotteet ja hiustenkuivaaja.
Tämä hotelli tarjoaa asiakkailleen huonehintaan sisältyvän langattoman internetyhteyden, jonka nopeus on 100+ Mbit/s (1–2 käyttäjälle tai korkeintaan 6 laitteelle). Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Siivous on saatavilla pyynnöstä.