4/10 Huono
Fabien
13.10.2025
Hyvää: Huoneen mukavuus
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Mauvaise expérience
Tout était prévu pour un weekend romantique à La Panne...
A l'arrivée un accueil très froid, en tout cas pour les francophones car il était très différent pour d'autres.
Il nous a été attribué une chambre dans la partie arrière de l'hôtel, de construction récente.
Au lieu d'un lit double nous avons eu 2 lits simples. Après discussions nous avons eu droit à ce que nous avions réservé soit une chambre double.
Mais à l'arrivée dans cette chambre (la 121) nous avons eu une (nouvelle) mauvaise surprise : impossible d'entrer dans la salle de bain à cause d'une odeur d'égout assez incroyable !
Retour à l'accueil toujours avec la même réceptionniste toujours aussi peu accueillante qui nous annonce qu'elle ne peut rien y faire.
Nous demandons à changer de chambre : le réponse est sans appel : l'hôtel est complet !
Et elle nous annonce que le service de menage n'est plus disponible mais qu'elle va se renseigner.
En attendant, retour dans la chambre ou l'odeur devennait de plus en plus forte.
Après une quinzaine de minutes nous sommes surpris par de grands coups dans la porte !
C'était toujours la même dame qui est entré pour mettre un peu de produit ménager dans la douche en disant que personnellement elle ne sentait rien de spécial !
Elle est ressorti sans même une formule de politesse en claquant la porte !
J'ai contacté le service client d'hôtel.com et très rapidement une nouvelle chambre nous a été attribuée ! Bizarrement il y en avait plusieurs disponibles !
Fabien
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2025