5.10.2023 Customer Service
Daniel, aus deinem Feedback geht hervor, dass es während deines Aufenthalts Bereiche gab, die Raum für Verbesserungen ließen. Ihr Check-in verlief wie erwartet und Sie schätzten das von Ihnen gewünschte Zimmer weit weg von der Autobahn sowie die ausreichend geräumige Suite für drei Personen – das ist sehr ermutigend.Ihr Feedback würdigt die gute Qualität des kontinentalen Frühstücks, worüber wir uns freuen. Es ist wichtig, zu Beginn des Tages eine zufriedenstellende Mahlzeit zu sich zu nehmen, und wir freuen uns, dass unsere Frühstücksoptionen Ihre Erwartungen erfüllt haben.Es ist jedoch klar, dass es Aspekte gab, die Ihr Gesamterlebnis beeinträchtigten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Bedenken, die Sie während Ihres Besuchs wegen einer Fehlfunktion des Aufzugs hatten. Seien Sie versichert, dass der Komfort und die Sicherheit unserer Gäste an erster Stelle stehen. Mit solchen Problemen hätten Sie sich nie herumschlagen müssen, insbesondere wenn Sie große Gepäckstücke selbst transportieren mussten.Vor diesem Hintergrund bedauern wir zutiefst, dass es unserem Management nicht gelungen ist, unseren Gästen den Aufenthalt zu bieten, den wir uns wünschen. Dennoch wissen wir es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen, da es uns dabei hilft, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Auch wenn wir uns gewünscht hätten, dass Ihr Aufenthalt absolut zufriedenstellend verlaufen wäre, liefern Ihre konstruktiven Kommentare wertvolle Einblicke, um diese Mängel zum Wohle und zur Zufriedenheit unserer zukünftigen Gäste zu beheben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Sonesta ES Suites Fort Worth Fossil Creek tarjoaa asiakkaidensa käyttöön ulkouima-altaan ja kuntokeskuksen. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys. Business-palveluihin kuuluu ympäri vuorokauden auki oleva business center ja kokoushuone. Ilmainen aamiainen on saatavilla joka päivä. Tämä hotelli tarjoaa konferenssitilan. Tilojen koko on 37 neliömetriä. Sonesta ES Suites Fort Worth Fossil Creek tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös kielitaitoisen henkilökunnan, kahvi-/teetarjoilun yleisissä tiloissa ja takan aulassa. Pysäköinti on saatavilla lisämaksusta. Tämä hotelli on savuton.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi , Ilmainen kiinteä internet , Langaton internetyhteys
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi , Ilmainen kiinteä internet , Internetyhteys − langaton
Ilmainen omatoiminen pysäköinti
Sonesta ES Suites Fort Worth Fossil Creek tarjoaa 114 huonetta, joissa on kahvin-/teenkeitin ja hiustenkuivaaja. Huoneissa on oleskelualue. Huoneessa on pillowtop-patjallinen sänky, jossa on ylelliset vuodevaatteet. Taulutelevisio, kaapelikanavat ja maksulliset elokuvat. Keittiö, jossa on jääkaappi, liesi, mikroaaltouuni ja astiat/ruokailuvälineet. Kylpyhuoneista löytyy suihkun ja kylpyammeen yhdistelmä ja ilmaiset hygieniatuotteet. Asiakkaat voivat hyödyntää huonehintaan kuuluvan kiinteän ja langattoman internetyhteyden (nopeus: 25+ Mbit/s). Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät, työtuolit ja puhelin. Siivous viikottain ja allergiatestatut vuodevaatteet on saatavilla pyynnöstä. Siivous on saatavilla rajoitettuina aikoina.
Asiakkaille tarjoillaan ilmainen buffetaamiainen arkipäivisin klo 7.00–10.00 ja viikonloppuisin klo 6.30–9.30.
Tässä hotellissa käytössäsi on ulkouima-allas ja kuntosali.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Tämä majoituspaikka siivotaan ammattimaisesti
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International ja Union Pay. Käteismaksuja ei hyväksytä. Majoituspaikka siivotaan ammattimaisesti.
Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:
Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
