27.1.2020 Sara Odorisio - Assistant Front of House Manager
Dear Mr. Patel, Thank you for taking the time of reviewing your stay at The Franklin Hotel. We work hard to deliver an exceptional guest experience and we have well noted you were coming to celebrate your wife's birthday at our hotel, that is why we have upgraded your room to an Executive Suite. In regards to the cake, I apologize if you were not able to enjoy it, however your request for it to be vegan was never received. I hope we will still have the opportunity of welcoming you back in the future for an experience that meets your expectations. Kind regards, Sara
21.10.2019 Sara - Assistant Front of House Manager
Dear Guest, Thank you for taking the time of ranking your stay at The Franklin Hotel. We are delighted that you enjoyed your time with us, and we hope to have the opportunity of welcoming you back very soon. Kind Regards, Sara - Assistant Front of House Manager
5.12.2016 Nicolas
Dear Guest, Thank you so much for choosing The Franklin for your stay in London and for your positive feedback. I am glad you enjoyed the location of our property as well as the decor and our friendly and welcoming staff. We look forward to welcoming you back soon at The Franklin! Nicolas Front of House Manager
The Franklin London - Starhotels Collezione tarjoaa asiakkaidensa käyttöön täydet kylpyläpalvelut, höyrysaunan ja ympäri vuorokauden auki olevan kuntokeskuksen. Majoituspaikasta löytyy ravintola ja kahvila. Majoituspaikan baari/lounge kutsuu nauttimaan drinkeistä. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi. Business center ja kokoushuone ovat asiakkaiden käytössä. The Franklin London - Starhotels Collezione tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös kylpyläpalvelut, kirjaston ja kiertoajelu-/lippupalvelun. Tämä 5 tähden hotelli on savuton.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi , Langaton internetyhteys
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
The Franklin London - Starhotels Collezione tarjoaa 35 ilmastoitua huonetta, joissa on minibaari ja tallelokerot. Huoneessa on pillowtop-patjallinen sänky sänky, italialaiset Frette-lakanat, untuvapeitot ja ylelliset vuodevaatteet. Tyynyvalikoima on saatavilla. Taulutelevisio, kaapelikanavat. Kylpyhuoneista löytyy kylpyamme tai suihku, sadesuihkupää, kylpytakit, tohvelit ja designer-hygieniatuotteet. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä (nopeus: 50+ Mbit/s). Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat ilmaiset sanomalehdet ja puhelin. Lisäksi huoneissa on ilmainen pullovesi ja hiustenkuivaaja. Turndown-palvelu joka ilta, siivous päivittäin. Pyynnöstä saataviin palveluihin kuuluu allergiatestatut vuodevaatteet.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia täyden aamiaisen joka päivä klo 7.00–11.00.
The Franklin Restuarant – fine dining -ravintola, jonka erikoisuutena on italialainen keittiö. Ravintola tarjoilee lounaan ja illallisen, ja sieltä on näkymä puutarhaan. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Varaus on pakollinen.
Myöhäisillan tarjoilu on tilattavissa ympärivuorokautisesta huonepalvelusta.
Tässä hotellissa käytössäsi on höyrysauna ja ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus.
Asiakkaat voivat hemmotella itseään käymällä majoituspaikassa olevassa kylpylässä, jossa on 1 hoitohuone. Palveluihin kuuluvat kasvohoidot, vartalohoidot ja käsi- ja jalkahoidot. Kylpylästa löytyy turkkilainen sauna / hamam.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Asiakkaat saavat sisäänkirjautumisohjeet sähköpostitse 48 tuntia ennen saapumistaan. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Asiakkaat saavat sisäänkirjautumisohjeet sähköpostitse 48 tuntia ennen saapumistaan. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International ja Union Pay. Käteismaksuja ei hyväksytä. Kontaktiton sisäänkirjautuminen ja kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
