"Rooms not ready on check in despite notifying time of arrival. Allocated room not as advertised although we were moved the following day on request. H ... " Lisää
18.12.2019 Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa
Dear our valuable guest, Thank you for giving us a 5 out of 5 review on Expedia. We truly appreciate your kind feedback for us. We are genuinely delighted to hear that you had an enjoyable stay with us on your recent trip to Phuket. We wish that we would have another opportunity to welcoming you back again in the near future. Yours sincerely, Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa
20.3.2019 General Manager
Dear Anonymous, Thank you for giving us a 5 stars review on Trip Advisor. We truly appreciate your kind feedback for us. We are genuinely delighted to hear that you had an enjoyable stay with us on your recent trip to Phuket.. We wish that we would have another opportunity to welcoming you back again in the near future. Yours sincerely,
20.2.2020 Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa
Lieber unser wertvoller Gast, Vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen, falls sich die Gelegenheit bietet. Herzliche Grüße, Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa
16.2.2020 Novotel Phuket Avista Kata Resort und Spa
Sehr geehrter our valuable guest, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Novotel Phuket Kata Avista Resort & Spa mitzuteilen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Wir bei Novotel sind bestrebt, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist Ihr Feedback für uns sehr wichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben und zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bedenken teilen, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in naher Zukunft besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Novotel Phuket Avista Kata Resort und Spa
16.1.2020 Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa
Dear our valuable guest, Thank you for your valuable feedback and for choosing to stay at our hotel, however I am sorry to hear that your stay has not been satisfactory. We have taken note of your comment and I have contacted the relevant department head to look into these issues. I would like to assure you of our team’s commitment in working very hard to ensure our guests enjoy their stay and please accept my sincere apologies that we did not meet your expectations this time. We value your support and certainly hope we will have the pleasure of seeing you soon and I look forward to personally welcoming you back to our hotel. Sincerely, Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa
3.9.2019 Admin
Dear Anonymous , Thank you for your feedback and your appreciation for cleaning service which will motivate them your feedback and has been taken positively and been rectified. Hope to welcome you back with us again. Warm Regards, Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa.
14.11.2018 General Manager
Sehr geehrter Isa , Herzliche Grüße vom Novotel Phuket Kata Avista Resort & Spa! Es war mir ein Vergnügen, Sie im Namen meines Teams im Novotel Phuket Kata Avista Resort & Spa untergebracht zu haben. Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Ansichten geteilt haben. Dies gibt uns die Möglichkeit, die Serviceeffizienz zu verbessern und die Zufriedenheit der Gäste zu steigern. Herzliche Grüße, Novotel Phuket Avista Kata Resort und Spa.
20.9.2017 General Manager
cher laurent , Salutations du Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa! C'était plaisir de vous avoir séjourné au Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa au nom de mon équipe. Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue qui nous donne l'opportunité d'améliorer et d'augmenter les niveaux d'efficacité du service afin de fournir des satisfactions complètes. Meilleurs voeux, Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa.
Novotel Phuket Kata Avista Resort And Spa tarjoaa asiakkaidensa käyttöön täydet kylpyläpalvelut, 2 ulkouima-allasta, ympäri vuorokauden auki olevan kuntokeskuksen ja lastenaltaan. Majoitusliikkeestä löytyy ravintola. Voit nauttia juomista yhdessä majoitusliikkeen baareista, joihin kuuluu uima-allasbaari ja baari/lounge. Majoitusliikkeessä on tietokonepiste, ja sekä Wi-Fi että kiinteä internetyhteys on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Ympäri vuorokauden auki oleva business center ja kokoushuone ovat asiakkaiden käytössä. Novotel Phuket Kata Avista Resort And Spa tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös kattoterassin, kylpyläpalvelut ja kirjaston. Lentokenttäkuljetukset (saatavilla ympäri vuorokauden) ja rantakuljetukset ovat saatavilla lisämaksusta. Ilmainen itsepalvelupysäköinti on saatavilla. Tämä 4,5 tähden lomakylä sallii tupakoinnin merkityillä alueilla.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen langaton internetyhteys , Ilmainen kiinteä internetyhteys
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen langaton internetyhteys , Ilmainen kiinteä internetyhteys
Ilmainen omatoiminen pysäköinti
Novotel Phuket Kata Avista Resort And Spa tarjoaa 143 ilmastoitua huonetta, joihin on kulku ulkokäytävän kautta ja joissa on DVD-soitin ja minibaari. Huoneessa on parveke. Huoneissa on oleskelualue. LCD-televisio, satelliittikanavat. Asiakkaat voivat käyttää huoneissa olevia jääkaappi ja kahvin-/teenkeitin. Kylpyhuoneista löytyy erillinen kylpyamme ja suihku, syvä kylpyamme, kylpytakit, tohvelit ja ilmaiset hygieniatuotteet. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää kiinteää tai langatonta internetyhteyttä. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöytä, tallelokerot ja puhelin. Lisäksi huoneissa on ilmainen pullovesi ja hiustenkuivaaja. Siivouspalvelu on saatavilla päivittäin.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia buffetaamiaisen joka päivä kello 6.30–10.30.
En Vogue Restaurant – Tämä ravintola tarjoaa aamiaisen, lounaan ja illallisen, ja sieltä on näkymä uima-altaalle. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Lasten ruokalista on saatavilla.
Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina) on käytettävissä.
Käytössäsi on 2 ulkouima-allasta, kuten myös lastenallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluu ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko hotellissa tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Majoitusliikkeessä on täyden palvelun kylpylä, In Balance Spa. Palveluihin kuuluvat syvähieronta, thai-hieronta, kasvohoidot ja vartalokääreet. Kylpylässä on tarjolla muun muassa aromaterapiahoidot. Kylpylässä on sauna, poreamme ja höyrysauna.
Kylpylä on auki joka päivä.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä valittuasi huoneesi varaussivulla olevaan erityispyyntökenttään.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Ota majoitusliikkeeseen yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja vähintään 48 tuntia ennen saapumista järjestääksesi sisäänkirjautumisen.
Ole hyvä ja ota majoitusliikkeeseen yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua kello 0.00 jälkeen. Normaalin sisäänkirjautumisajan jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava yhteyttä majoitusliikkeeseen etukäteen saadakseen sisäänkirjautumisohjeet. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Ympärivuorokautiset lentokenttäkuljetukset ovat saatavilla pyynnöstä. Palvelusta voidaan veloittaa maksu. Ota yhteyttä majoitusliikkeeseen, jos haluat varata kuljetukset.
Sisäänkirjautumisen järjestämiseksi asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä majoitusliikkeeseen vähintään 48 tuntia ennen saapumista varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla. Klo 0.00 jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava majoitusliikkeeseen yhteyttä tehdäkseen sisäänkirjautumisjärjestelyt. Majoitusliikkeen yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksesta. Asiakkaiden on otettava yhteyttä majoitusliikkeeseen etukäteen saadakseen sisäänkirjautumisohjeett. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lentokenttäkuljetukset ovat saatavilla pyynnöstä ympäri vuorokauden. Palvelusta voidaan veloittaa maksu. Järjestä kuljetus etukäteen ottamalla yhteyttä majoitusliikkeeseen.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeittäin
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksujen maksamiseen käytettävässä luottokortissa olevan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi
Tämän majoitusliikkeen turvallisuusominaisuuksiin kuuluu häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit
Tämä majoitusliike ilmoittaa, että se on ottanut käyttöön tehostetut puhdistuskäytännöt ja turvallisuuskäytännöt
Majoitusliike siivotaan desinfiointiaineella; kosketuspinnat puhdistetaan desinfiointiaineella edellisten asiakkaiden lähdettyä; vuodevaatteet ja pyyhkeet pestään vähintään 60 °C / 140 °F asteessa
Asiakkaiden käytössä on suojavälineitä, kuten hengityssuojaimia
Noudatamme turvaetäisyystoimenpiteitä; henkilökunta käyttää suojavälineitä; henkilökunnan ja asiakkaiden välille on asennettu suojaava muovilasi tärkeimmillä kontaktialueilla; henkilökunnalta mitataan kuume ajoittain; asiakkaat voivat mitata kuumeen; asiakkaille tarjotaan käsihuuhdetta
Kontaktiton sisäänkirjautuminen ja kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla
Yksittäispakattuja ruokavaihtoehtoja on saatavilla huonepalvelun kautta
Kuhunkin huoneeseen päästetään uusia asiakkaita vasta 48 tuntia siitä, kun edelliset asiakkaat ovat lähteneet. Tällä välin huone on tyhjillään. Huoneeseen pääsee rakennuksen ulkopuolelta ulkona olevia käytäviä pitkin.
Majoitusliike vahvistaa, että se noudattaa sertifikaattien Turvallisuus- ja terveyshallinto (Thaimaa) ja Bureau Veritas (Accor Hotels) suosituksissa annettuja puhdistuskäytäntöjä
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeen käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksuja varten annetun luottokortian haltijan nimen pitää olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi. Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoitusliikkeessä on häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit jokaisessa huoneessa. Tämä majoitusliike ilmoittaa, että se on ottanut käyttöön tehostetut puhdistuskäytännöt ja turvallisuuskäytännöt. Majoitusliike siivotaan desinfiointiaineella; kosketuspinnat puhdistetaan desinfiointiaineella edellisten asiakkaiden lähdettyä; vuodevaatteet ja pyyhkeet pestään vähintään 60 °C / 140 °F asteessa. Asiakkaiden käytössä on suojavälineitä, kuten hengityssuojaimia. Noudatamme turvaetäisyystoimenpiteitä; henkilökunta käyttää suojavälineitä; henkilökunnan ja asiakkaiden välille on asennettu suojaava muovilasi tärkeimmillä kontaktialueilla; henkilökunnalta mitataan kuume ajoittain; asiakkaat voivat mitata kuumeen; asiakkaille tarjotaan käsihuuhdetta. Kontaktiton sisäänkirjautuminen ja kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla. Yksittäispakattuja ruokavaihtoehtoja on saatavilla huonepalvelun kautta. Kuhunkin huoneeseen päästetään uusia asiakkaita vasta 48 tuntia siitä, kun edelliset asiakkaat ovat lähteneet. Tällä välin huone on tyhjillään. Huoneeseen pääsee rakennuksen ulkopuolelta ulkona olevia käytäviä pitkin. Majoitusliike vahvistaa, että se noudattaa sertifikaattien Turvallisuus- ja terveyshallinto (Thaimaa) ja Bureau Veritas (Accor Hotels) suosituksissa annettuja puhdistuskäytäntöjä.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
