Rock House

4.0 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Majoituspaikan Rock House valokuvagalleria

Ulkouima-allas
Oceanfront Pool View Studio | 1 makuuhuone, egyptinpuuvillaiset lakanat, ylelliset vuodevaatteet
1 makuuhuone, egyptinpuuvillaiset lakanat, ylelliset vuodevaatteet
1 makuuhuone, egyptinpuuvillaiset lakanat, ylelliset vuodevaatteet
Näkymät valtamerelle

Arvostelut

9,6 kautta 10.
Poikkeuksellisen hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Uima-allas
  • Aamiainen sisältyy hintaan
  • Ravintola
  • Huonepalvelu
  • Baari
  • Lemmikkiystävällinen

Tutustu alueeseen

Map
1 International Drive, Providenciales, TKCA 1ZZ
  • Pelican Beach (ranta)
    ‪17 min kävelymatka‬
  • Turtle Cove Marina
    ‪7 min ajomatka‬
  • Grace Bayn ranta
    ‪11 min ajomatka‬
  • Providenciales (PLS-Providencialesin kansainvälinen lentokenttä)
    ‪5 min ajomatka‬

Huonevaihtoehdot

Ocean View Ridge One Bedroom

10,0 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(1 arvostelu)
  • 117 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 4 henkilöä
  • 1 suuri parisänky ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)

Oceanfront Pool View Studio

10,0 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(3 arvostelua)
  • 59 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 3 henkilöä
  • 1 suuri parisänky ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)

Oceanfront Studio

9,0 kautta 10
Upea
(14 arvostelua)
  • 51 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Oceanfront One Bedroom

10,0 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(6 arvostelua)
  • 117 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 4 henkilöä
  • 1 suuri parisänky ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)

Ocean View Ridge Two Bedroom

  • 162 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 7 henkilöä
  • 2 vuodesohvaa (125–150 cm leveää) ja 2 suurta parisänkyä

Huvila, 3 makuuhuonetta, valtamerinäköala (Reserve)

  • 6 henkilöä
  • 3 suurta parisänkyä

Ocean View Ridge Studio

10,0 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(11 arvostelua)
  • 59 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 3 henkilöä
  • 1 suuri parisänky ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)

Huvila, 5 makuuhuonetta, valtamerinäköala (Reserve)

  • 10 henkilöä
  • 5 suurta parisänkyä

Ocean Front Two Bedroom

  • 162 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 7 henkilöä
  • 2 suurta parisänkyä ja 2 vuodesohvaa (125–150 cm leveää)

Huvila, 2 makuuhuonetta, valtamerinäköala (Reserve)

  • 4 henkilöä
  • 2 suurta parisänkyä

Huvila, 2 makuuhuonetta, valtamerinäköala (Reserve)

  • 5 henkilöä
  • 2 suurta parisänkyä

Huvila, 5 makuuhuonetta, valtamerinäköala (Reserve)

  • 10 henkilöä
  • 5 suurta parisänkyä

Huvila, 2 makuuhuonetta, valtamerinäköala (Reserve (V07))

  • 6 henkilöä
  • 3 suurta parisänkyä

Huvila, 2 makuuhuonetta, valtamerinäköala (Reserve (V02))

  • 4 henkilöä
  • 2 suurta parisänkyä

Huvila, 3 makuuhuonetta, valtamerinäköala (Reserve (V06))

  • 6 henkilöä
  • 3 suurta parisänkyä

Huvila, 2 makuuhuonetta, valtamerinäköala (Reserve (V01))

  • 4 henkilöä
  • 2 suurta parisänkyä

Huvila, 2 makuuhuonetta, valtamerinäköala (Reserve (V08))

  • 6 henkilöä
  • 3 suurta parisänkyä

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Tietoja majoituspaikasta

Rock House

Rannalla sijaitseva ylellinen hotelli, jossa on ulkouima-allas
Tämä rannalla sijaitseva hotelli tarjoaa asiakkaittensa käyttöön ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus ja kylpyläpalvelut. Pyyhkeiden vaihto on saatavilla pyynnöstä
Rock House tarjoaa 55 ilmastoitua huonetta, joissa on minibaari ja tallelokerot. Huoneessa on pillowtop-patjallinen sänky sänky, egyptinpuuvillaiset lakanat, untuvapeitot ja ylelliset vuodevaatteet. Tyynyvalikoima on saatavilla. 42-tuumainen LED-televisio, kaapelikanavat.

Kylpyhuoneista löytyy kylpyamme tai suihku, sadesuihkupää, kylpytakit, tohvelit ja ilmaiset hygieniatuotteet. Tämä hotelli tarjoaa asiakkailleen huonehintaan sisältyvän langattoman internetyhteyden, jonka nopeus on 100+ Mbit/s (1–2 käyttäjälle tai korkeintaan 6 laitteelle). Lisäksi huoneissa on ilmainen pullovesi ja kahvin-/teenkeitin. Hierontapalvelu huoneessa, pyyhkeiden vaihto ja lakanoiden vaihto ovat saatavilla pyynnöstä. Turndown-palvelu joka ilta. Siivouspalvelu saatavilla päivittäin.

Tässä hotellissa käytössäsi on ulkotenniskentät, ulkouima-allas ja ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus.

Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.

Asiakkaat voivat hemmotella itseään paikan päällä olevilla kylpyläpalveluilla. Palveluihin kuuluu hierontapalvelu.
Rock House on saanut loistavaa palautetta avuliaasta henkilökunnastaan. Majoituspaikka sijaitsee vain lyhyen kävelymatkan päässä kohteesta Lucayan Archipelago. Majoituspaikka tarjoaa asiakkailleen esimerkiksi ilmaisen aamiaisen, ilmaisen Wi-Fi-yhteyden yleisissä tiloissa ja ilmaisen omatoimisen pysäköinnin.
  • Ilmainen mannermainen aamiainen saatavilla päivittäin
  • Ilmainen Wi-Fi (nopeus: 100+ Mbit/s (1–2 käyttäjälle tai korkeintaan 6 laitteelle))
  • Ilmainen omatoiminen pysäköinti
  • Jos haluat syödä illallista ja nauttia samalla valtamerinäköalasta, ota suunnaksesi The Beach Bar Lounge
  • Voit käydä uimassa majoituspaikan ulkouima-altaassa
  • Majoituspaikan tarjoamiin palveluihin sisältyvät kuivapesula-/pesulapalvelut, concierge ja matkatavarasäilytys
  • Majoituspaikan alueella on tarjolla 2 ulkotenniskenttää, ympäri vuorokauden auki oleva kuntosali ja joogatunteja
  • Sijaitsee kivenheiton päässä kohteesta Lucayan Archipelago ja Babalua Beach
  • Majoituspaikkaan voi tuoda koiran lisämaksusta
Rock House tarjoaa asiakkaidensa käyttöön ulkouima-altaan, ulkotenniskentät ja ympäri vuorokauden auki olevan kuntokeskuksen. Majoituspaikasta löytyy ravintola. Voit nauttia juomista yhdessä majoituspaikan baareista, joihin kuuluu rantabaari ja baari/lounge. Ilmainen aamiainen on saatavilla joka päivä. Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi.

Rock House tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös kylpyläpalvelut, puutarhan ja concierge-palvelut. Ilmainen omatoiminen pysäköinti on saatavilla.

Tämä 4 tähden hotelli on savuton.

Asiakkaille tarjoillaan ilmainen mannermainen aamiainen joka päivä klo 7.00–10.30.
The Beach Bar Lounge - Tämä ravintola sijaitsee lähellä valtamerta. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Varaus on pakollinen.
The Cave Bar – baari paikanpäällä. Auki joka päivä
Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina) on käytettävissä.

Palkinnot ja jäsenyydet

Majoituspaikka on järjestön the Leading Hotels of the World jäsen.

Puhutut kielet

Englanti

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Huoneessa olevan Wi-Fi-yhteyden nopeus: 100+ Mbit/s (1–2 käyttäjälle tai korkeintaan 6 laitteelle)
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Paikan päällä ilmainen omatoiminen pysäköinti

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen mannermainen aamiainen saatavilla päivittäin klo 7.00–10.30
  • Baari/aulabaari
  • Rantabaari
  • Ravintola

Paikan päällä olevat ravintolat

  • The Beach Bar Lounge
  • The Cave Bar

Tekemistä

  • 2 pickleball-ulkokenttää
  • 2 ulkotenniskenttää
  • Fitness-tunteja
  • Joogatunteja
  • Tennistunteja
  • Ulkouima-allas
  • Ympäri vuorokauden avoinna oleva kuntosali

Perheystävällinen

  • Ulkouima-allas
  • Äänieristetyt huoneet

Mukavuudet

  • Lukolliset lokerot
  • Matkatavarasäilytys
  • Opaskirjoja
  • Tallelokero vastaanottotiskillä
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Asiakaspalvelut

  • Concierge-palvelut
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu
  • Lakanoiden vaihto (pyynnöstä)
  • Pyyhkeiden vaihto pyynnöstä
  • Siivouspalvelu (päivittäin)
  • Turndown-palvelu

Ulkotilat

  • Laituri
  • Puutarha
  • Puutarhakalusteet
  • Rannalla

Kylpylä

  • Huoneessa tarjottavaa hierontaa

Esteettömyys

  • Ei hissiä

Muuta

  • Savuton majoituspaikka

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Egyptinpuuvillaiset lakanat
  • Pillowtop-patja
  • Pimennysverhot
  • Tyynyvalikoima
  • Untuvapeitto

Kylpyhuone

  • Hiustenkuivaaja
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Kylpyamme tai suihku
  • Kylpytakit
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Sadesuihku
  • Saippua
  • Sampoo
  • Tohvelit
  • Vessapaperi

Viihdetarjonta

  • 42–tuumainen LED-televisio ja kaapelikanavat

Ruoka ja juoma

  • Huonepalvelu (rajoitetut ajat)
  • Ilmainen pullovesi
  • Kahvin-/teenkeitin
  • Minibaari
  • Ravintolaoppaita
  • Vesipisteellä varustettu baari

Muuta

  • Ilmastointi
  • Pyykinpesuaine
  • Turvalokero
  • Äänieristetyt huoneet

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00.
Myöhäinen sisäänkirjautuminen riippuu saatavuudesta
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 11.00

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:

Asiakkaat saavat sisäänkirjautumisohjeet sähköpostitse korkeintaan 72 tuntia ennen saapumista. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä.

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

  • Lemmikit: 150 USD per lemmikki per yöpyminen
  • Vain koirat sallitaan
  • Korkeintaan 2 (painoraja: 23 kg per lemmikki)
  • Avustajaeläimistä ei veloiteta maksuja.

Lapset ja varavuoteet

  • Lapset ovat tervetulleita.
  • Lisä-/varavuoteita ei ole saatavilla.
  • Vauvansänkyjä ei ole saatavilla.

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Lisämaksut

Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:

  • Takuumaksu: 50 USD per majoitustila per päivä

Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.

  • Lemmikit: 150 USD per lemmikki per yöpyminen
  • Avustajaeläimistä ei veloiteta lisämaksuja

Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja käteisen.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin ja ensiapupakkaus
Asiakkaat saavat sisäänkirjautumisohjeet sähköpostitse 72 tuntia ennen saapumista. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä.
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.

Lisämaininnat

  • Hierontapalvelut ja kylpylähoidot tulee varata etukäteen. Voit tehdä varauksen ottamalla yhteyttä hotelliin ennen saapumista käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja.

Rock House – arvostelut

Arvostelut

9,6

Poikkeuksellisen hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 212 kautta 256 arvostelua
Arvosana 8 - Hyvä. 26 kautta 256 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 12 kautta 256 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 3 kautta 256 arvostelua
Arvosana 2 - Hirveä. 3 kautta 256 arvostelua

9,8/10

Siisteys

9,4/10

Henkilökunta ja palvelu

9,6/10

Palvelut/mukavuudet

9,8/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

9,6/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

10/10 Loistava

Nicholas

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Stunning location. Friendly staff. Relaxed and tranquil. Feels like you’re in Capri.
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2025

10/10 Loistava

April

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Beautiful resort. Super clean.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2025

6/10 OK

Emily, greensboro

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The Rock House failed me. Although it was nice it did not meet my expectations. Let me start off by staying the staff was wonderful at the pool, beach and Vita's. My issues started the day I arrived, I wasn't offered a welcome drink until I mentioned I was comparing them to the West Bay Club we stayed there back in 2023. Nothing special for my birthday although they requested to know if we were there to celebrate anything. We did arrived early but room wasn't ready until 3:00pm. We noticed the room was hot but was told the AC would kick in. I informed the housekeeper the room was still 80 degrees. Although the room was nice along with an amazing view it was still 80 degrees. The maintenance guy came stated he would come back this was around 8:00pm, he never came back. No one ever came back, bad service this room was over 1K a night. I called the front desk again around 10:00pm no one showed up. The heat put us to sleep we woke up at 1:00am wet from the sweat. I called the front desk again the gentleman that answered the phone wanted to get us out of our misery so he offered to switch our room at 1:30am. Why wasn't this offered prior. The room switch was a nightmare because it was only for that night and no one knew what to do when we woke up which delayed my birthday plans. Marley called with a solution but the manager switch it so frustrating. They gave us a 500.00 credit but I could've done without it I just wanted what I paid for. Probably will never go back.
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2025

8/10 Hyvä

Allison

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This hotel is ABSOLUTELY gorgeous - breathtaking views and an amazing infinity pool. The rooms were beautiful and comfortable. We loved that breakfast was included and they were generous with portions. As far as service, I need to give Joan and Francesca a HUGE shoutout. They were so amazing, accommodating, solutions oriented and went out of their way to make sure we were taken care of. At the pool, both Ty and Jeff were so helpful and great. Outside of that, this hotel has a lot of work to do service wise. For the price, location and ambiance, we expected 10/10 service. I don’t think the issue is the actual people themselves - I think there is a leadership issue. The restaurant and pool service were super slow. We ended up walking with our luggage twice because the bellman didn’t come. Room service took 1.5 hours for a salad. Twice they ran out of Diet Coke. I also was able to meet the GM - I had some questions about the music by the pool - he went on a long diatribe about how they purposely don’t “play Mary j Blige or serve conch on their menu” because that’s not the vibe they are going for. He was very pretentious and stuffy - my advice to him would be to 1) listen to feedback from your guests, 2) embrace the incredible culture of Turks and 3) take better care of your staff. So - all in all, 4/5 stars because we LOVED the hotel itself. With better leadership and an open mind to listen to feedback from guests, service will improve, and this will be the best hotel in Turks.
Yöpyi 4 yötä huhtikuussa 2025

8/10 Hyvä

James

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It was a unique property with a beautiful pool and the staff was very attentive and friendly. Staff was 10/10. The room was good. Not over the top. We like how there was floor rather than carpet however the floor could have been cleaner. If you wore a pair of white socks they would end up very dirty. Wear the complimentary flip flops! Grace Bay was a $30 cab ride. We went to DelMar at The Strand which was very nice. Overall it was a great vacation.
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2025

10/10 Loistava

Stephan

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 6 yötä maaliskuussa 2025

10/10 Loistava

Sheri

Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2025

10/10 Loistava

Melissa

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Palvelut/mukavuudet
March 2025, The Rock House was so amazing! We didn’t want to leave! Our Oceanfront two bedroom was so wonderful! The staff and amenities were so awesome! We had our own small infinity pool on our patio! It was so relaxing and private! Loved the experience of Turks and Caicos and will definitely be back! Amazing hotel!
Yöpyi 5 yötä maaliskuussa 2025

10/10 Loistava

Hilary

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2025

10/10 Loistava

Linda

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We loved our ocean front view with small pool in our deck area!!
Yöpyi 7 yötä maaliskuussa 2025

10/10 Loistava

Marvin

Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2025

10/10 Loistava

Brette

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Have stayed at Grace Bay in the past and much prefer Rock House location with being closer to the airport and more private. And although beach area smaller it was never overcrowded and plenty of room at both pool and beach for entire family. Plunge pool also well worth the spurge and overall great experience at Rock House and we will be back again!
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2025

8/10 Hyvä

Aura

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It was a perfect place to relax, though we experienced mosquito bites on our first night. On our 3rd day, it rained a little, and the strong winds caused us to lose power. For a 5-star hotel, no generator? The staff is very friendly, and I hope they get the proper compensation & do not rely on customer tips. Lastly, I wonder if they are understaffed bec I have to call the desk several times before I get what we need, except when I asked someone to fix our TV, and no one ever came.
Yöpyi 4 yötä maaliskuussa 2025

10/10 Loistava

Elizabeth

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Palvelut/mukavuudet
Absolutely gorgeous resort, loved the breakfast and everyone who works there is beyond friendly!
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2025

10/10 Loistava

Arti

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Fantastic lux property, with a friendly staff that make the stay accommodating and uber relaxing.
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2025

10/10 Loistava

nannan

Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2025

10/10 Loistava

Gary A

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Without hesitation, ALL the staff members were amazing! There is fun shopping and restaurants all within 10-15 minutes!
Yöpyi 3 yötä maaliskuussa 2025

10/10 Loistava

Payton

Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2025

10/10 Loistava

Maurice

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
All the above
Yöpyi 2 yötä maaliskuussa 2025

8/10 Hyvä

Ron, Houston

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
The Rock House is a stunning and exclusive vacation property. That has stunning views of the Atlantic with crystal clear water with a limited beach front. Interior furnishings are not up to a 5 star level and the Bed Mattress was atrocious. Do not know the make but it felt as if it was a covered box spring with a plastic mattress cover. It crunched and crack with every move. A real plus was the kitchenette with a small Sub Zero Frig, Miele cooktop & Bosch Dishwasher. A small laundry room had a front-loading washer and dryer. The food in Vita and Cave Bar was soooo good we never went out to another restaurant even when we had our own car. Kudos to the Cave Bar staff....what great service. My biggest complaint is with the Housekeeping Department. They do not respond to requests in a timely manner. A simple request to make up our room while we were at breakfast ended up being completed at 3 PM in the afternoon. A second request had a better response time but still very late in the afternoon. Turn down service was inconsistent. Some days you got all towels for the next morning other times you were shorted some and nothing was touched on the patio lounge chairs. They keep saying that everything is on ISLAND TIME. Sometimes I think is a poor excuse for customer service. Not sure I would ever comeback when I believe there are better properties and resorts offering a truly 5-star experience in Mexico.
Yöpyi 5 yötä helmikuussa 2025

2/10 Hirveä

Raul

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Realmente me fuenmul mal , llegué y mi habitación tenía el aire acondicionado roto , estuve 2 días y luego tuve que cambiarme de habitación. A otra habitación . El servicio muy mal , en todas las áreas , área de playa muy mala atención sin ganas de atender , hay un solo restaurante y todo es lento . Por todo esto decidí irme un día antes y no tuvieron la atención de no cobrarme la noche que no me quedé !
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2025

10/10 Loistava

David

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Everything is perfect except the food from the hotel restaurant isn't good.
Yöpyi 5 yötä helmikuussa 2025

10/10 Loistava

Kimberly

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The property was beautiful. The service was top notch! Area was not really walkable and it’s lovstaway from the other resorts but if you are going for quiet and relaxation it’s great! The food was delicious as well
Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2025

10/10 Loistava

Jennifer

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The Rock House was one of our favorite parts of our trip. The views and beach were beautiful. The food was amazing. Staff made us feel so welcome. We would go on an excursion for the afternoon but I could not wait to get back to the Rock and sit in our private pool. Unbelievable experience!
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2025

10/10 Loistava

Pamela

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

40th wedding anniversary bliss

What an amazing resort - staff room hospitality were top notch!
Yöpyi 6 yötä tammikuussa 2025