4/10 Huono
R.Santos
Matkusti perheen kanssa
2.12.2025
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Relato de Hospedagem – Críticas ao Hotel
🕒 Check-in
Chegamos às 13h45, mas a recepcionista informou que só poderia iniciar o check-in após as 14h.
O processo foi extremamente lento, pois cada hóspede precisava passar por captura de identificação facial — informação não divulgada no site no momento da reserva.
Resultado: mais de 40 hóspedes acumulados aguardando para iniciar o check-in.
📑 Problemas na Reserva
Quando chegou minha vez, não localizaram meu nome na reserva, sendo necessário apresentar o comprovante de pagamento.
Situação desconfortável e constrangedora.
Solicitei prioridade, pois minha esposa estava em tratamento de uma infecção urinária e precisava usar o banheiro com urgência.
Mesmo informando à recepcionista, houve total descaso: colocaram outra pessoa na frente.
O atendimento foi tão demorado que tivemos que nos deslocar até a casa de um amigo em Patamares.
🚗 Estacionamento
O site informa que o hotel possui estacionamento.
Na prática, o estacionamento é terceirizado e pago separadamente, o que não foi informado previamente.
🛏️ Quarto
Iluminação péssima: uma lâmpada queimada e luz amarela desagradável.
Frigobar vazio, sem qualquer abastecimento.
Roupa de cama inadequada: lençol cobria apenas metade da cama, sem cobertores disponíveis. Tivemos que solicitar três extras.
Ar-condicionado barulhento: o compressor fazia ruído dentro do quarto.
☕ Café da Manhã
Falta de reposição de frutas e queijos.
Limpeza deficiente: mesas demoravam a ser higieni
R.Santos
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2025
