Yksityinen majoittaja

Khaban Bacalar Hotel Boutique

3.5 tÀhden majoituspaikka
VIP Access

Valitse pÀivÀt nÀhdÀksesi hinnat

Majoituspaikan Khaban Bacalar Hotel Boutique valokuvagalleria

Ulkopuoli
Majoituspaikan video
Deluxe Double with Balcony Garden View | Kylpyhuone | Suihku, sadesuihkupÀÀ, ympÀristöystÀvÀlliset hygieniatuotteet, pyyhkeet
Master Suite with Balcony Lagoon View | NÀkymÀ parvekkeelta
Double Room with Balcony | Ylelliset vuodevaatteet, pillowtop-patjalliset sÀngyt, minibaari

Arvostelut

8,8 kautta 10.
Loistava

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Uima-allas
  • Aamiainen sisĂ€ltyy hintaan
  • KylpylĂ€
  • PysĂ€köinti sisĂ€ltyy hintaan
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ravintola

Tutustu alueeseen

NÀytÀ kartalla
RegiĂłn 15, MZ 1, LT 217, Colonia Aaron Merino, Bacalar, QROO, 77930
  • Place, Laguna de Bacalar -jĂ€rvi
    â€Ș10 min kĂ€velymatka‬
  • Place, Laguna Bacalarin ekologinen puisto
    â€Ș14 min ajomatka‬
  • Place, Cenote Cocalitos
    â€Ș18 min ajomatka‬
  • Airport, Chetumal, Quintana Roo (CTM-Chetumalin kansainvĂ€linen lentokenttĂ€)
    â€Ș47 min ajomatka‬
VIP Access
Tarjoamansa laadun ja palvelun vuoksi valitut VIP Access -majoituspaikat saavat toistuvasti parhaat asiakasarvostelut.
  • Saat poikkeuksellista palvelua
  • LisĂ€sÀÀstöjĂ€ ja etuja BONUS+ -jĂ€senille

Huonevaihtoehdot

Deluxe King with Balcony Garden View

  • 2 henkilöÀ
  • Ilmainen Wi-Fi

Deluxe Double with Balcony Garden View

8,0 kautta 10
ErittÀin hyvÀ
(1 arvostelu)
  • NĂ€kymĂ€ puutarhaan
  • 60 mÂČ
  • 1 makuuhuone
  • 4 henkilöÀ
  • 2 keskisuurta parisĂ€nkyĂ€
  • Ilmainen Wi-Fi

Villa Khaban Private Pool Lagoon Front - up to 6 people

  • NĂ€kymĂ€ laguunille
  • 120 mÂČ
  • 3 makuuhuonetta
  • 6 henkilöÀ
  • 3 suurta parisĂ€nkyĂ€
  • Ilmainen Wi-Fi

Deluxe King with Balcony Garden View

  • NĂ€kymĂ€ puutarhaan
  • 60 mÂČ
  • 1 makuuhuone
  • 2 henkilöÀ
  • 1 suuri parisĂ€nky
  • Ilmainen Wi-Fi

Master Suite with Balcony Lagoon View

  • NĂ€kymĂ€ laguunille
  • 60 mÂČ
  • 1 makuuhuone
  • 2 henkilöÀ
  • 1 suuri parisĂ€nky
  • Ilmainen Wi-Fi

Master Double Suite with Balcony Lagoon View

10,0 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvÀ
(1 arvostelu)
  • NĂ€kymĂ€ laguunille
  • 45 mÂČ
  • 1 makuuhuone
  • 4 henkilöÀ
  • 2 keskisuurta parisĂ€nkyĂ€
  • Ilmainen Wi-Fi

Double Room with Balcony

  • 45 mÂČ
  • 1 makuuhuone
  • 4 henkilöÀ
  • 2 parisĂ€nkyĂ€
  • Ilmainen Wi-Fi

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Tietoja majoituspaikasta

Khaban Bacalar Hotel Boutique

TÀmÀn savuttoman hotellin palveluihin kuuluu ulkouima-allas, ravintola ja kylpylÀpalvelut. KÀytössÀsi on ilmainen langaton internetyhteys julkisissa tiloissa, omatoiminen pysÀköinti sekÀ ilmainen paikallinen aamiainen.LisÀksi majoituspaikassa on kiertoajelu-/lippupalvelu, puutarha ja tallelokero vastaanotossa. Siivouspalvelu on saatavilla pyynnöstÀ.
Khaban Bacalar Hotel Boutique tarjoaa 13 ilmastoitua huonetta, joissa on minibaari ja ilmainen pullovesi. Huoneessa on parveke. Huoneessa on pillowtop-patjallinen sÀnky, jossa on ylelliset vuodevaatteet. TÀmÀ hotelli tarjoaa asiakkailleen huonehintaan sisÀltyvÀn langattoman internetyhteyden, jonka nopeus on 50+ Mbit/s. Kylpyhuoneista löytyy suihku ja sadesuihkupÀÀ. LisÀksi huoneissa on kattotuulettimet ja pimennysverhot. Pyyhkeiden vaihto ja lakanoiden vaihto ovat saatavilla pyynnöstÀ. Siivous on saatavilla pÀivittÀin.
TÀssÀ hotellissa kÀytössÀsi on ulkouima-allas.

Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan pÀÀllÀ tai sen lÀhistöllÀ, ja ne saattavat olla maksullisia.

Asiakkaat voivat hemmotella itseÀÀn paikan pÀÀllÀ olevilla kylpylÀpalveluilla. KylpylÀssÀ on saatavilla parihoitohuoneita. Palveluihin kuuluvat kasvohoidot, vartalon kuorinnat ja vartalohoidot.
Khaban Bacalar Hotel Boutique sijaitsee vain lyhyen kÀvelymatkan pÀÀssÀ kohteesta Laguna de Bacalar -jÀrvi. Majoituspaikassa on saatavilla ilmainen aamiainen, ilmainen Wi-Fi yleisissÀ tiloissa ja ilmainen omatoiminen pysÀköinti.
  • Ilmainen paikallinen aamiainen saatavilla pĂ€ivittĂ€in
  • Ilmainen Wi-Fi (nopeus: 50+ Mbit/s)
  • Ilmainen omatoiminen pysĂ€köinti
  • Jos nĂ€lkĂ€ yllĂ€ttÀÀ, tilaa itsellesi jotain syötĂ€vÀÀ majoituspaikan ravintolassa
  • Voit kĂ€ydĂ€ uimassa majoituspaikan ulkouima-altaassa
  • Majoituspaikan palveluihin lukeutuvat tallelokero vastaanotossa ja terassi
  • Majoituspaikan alueella on tarjolla joogatunteja ja kajakkimelontamahdollisuus
  • Sijaitsee vain 1 minuutin ajomatkan pÀÀssĂ€ kohteesta Laguna de Bacalar -jĂ€rvi ja 13 minuutin ajomatkan pÀÀssĂ€ kohteesta Laguna Bacalarin ekologinen puisto
  • LentokenttĂ€kuljetukset saatavilla maksusta
Majoituspaikasta löytyy ravintola. Ilmainen aamiainen on saatavilla joka pÀivÀ. Wi-Fi on saatavilla yleisissÀ tiloissa ilmaiseksi. LentokenttÀkuljetukset (saatavilla ympÀri vuorokauden) ovat saatavilla lisÀmaksusta. Khaban Bacalar Hotel Boutique tarjoaa asiakkaiden kÀyttöön myös ulkouima-altaan, kylpylÀpalvelut ja terassin. Ilmainen omatoiminen pysÀköinti on saatavilla.

TÀmÀ 3,5 tÀhden hotelli on savuton.

Asiakkaille tarjoillaan ilmainen paikallinen aamiainen joka pĂ€ivĂ€ klo 8.00–11.00.
Majoituspaikassa on ravintola.

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Huoneessa olevan Wi-Fi-yhteyden nopeus: 50+ Mbit/s
  • Saatavilla joissain yleisissĂ€ tiloissa: ilmainen Wi-Fi

PysÀköinti ja liikenneyhteydet

  • YmpĂ€rivuorokautiset meno-paluulentokenttĂ€kuljetukset (lisĂ€maksusta)
  • Paikan pÀÀllĂ€ ilmainen omatoiminen pysĂ€köinti
  • Paikan pÀÀllĂ€ rajoitetusti omatoimisia pysĂ€köintipaikkoja

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen paikallisen keittiön mukainen aamiainen saatavilla pĂ€ivittĂ€in klo 8.00–11.00
  • Ravintola

TekemistÀ

  • Joogatunteja
  • Kajakkimelonta
  • Melonta
  • Ulkouima-allas

PerheystÀvÀllinen

  • Ulkouima-allas
  • ÄÀnieristetyt huoneet

Mukavuudet

  • Opaskirjoja
  • Osan vuorokaudesta auki oleva vastaanotto
  • Tallelokero vastaanottotiskillĂ€

Palvelut asiakkaille

  • Kiertoajelu- ja lippupalvelut
  • Kosinta-/romantiikkapaketit
  • Lakanoiden vaihto (pyynnöstĂ€)
  • Pyyhkeiden vaihto pyynnöstĂ€
  • Siivouspalvelu (pĂ€ivittĂ€in)

Ulkotilat

  • JĂ€rven rannalla
  • Puutarha
  • Terassi

KylpylÀ

  • Hierontaa
  • Hoitohuoneita pariskunnille
  • Kasvohoitoja
  • Vartalokuorintoja

Esteettömyys

  • Ei hissiĂ€
  • Laattalattia huoneessa

Muuta

  • Kasvisruokavaihtoehtoja
  • Savuton majoituspaikka
  • VĂ€hintÀÀn 80 % kaikesta valaistuksesta on perĂ€isin LED-lampuista
  • VĂ€hintÀÀn 80 % ruoasta lĂ€hiruokaa
  • YmpĂ€ristöystĂ€vĂ€llisiĂ€ siivoustuotteita kĂ€ytetÀÀn

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Pillowtop-patja
  • Pimennysverhot
  • Ylelliset vuodevaatteet

Kylpyhuone

  • Pyyhkeet saatavilla
  • Sadesuihku
  • Saippua
  • Sampoo
  • Suihku
  • Vessapaperi

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen pullovesi
  • Minibaari

Muuta

  • Ilmastointi
  • Kattotuuletin
  • LED-valaistus
  • VettĂ€ sÀÀstĂ€vĂ€t WC-istuimet
  • YmpĂ€ristöystĂ€vĂ€lliset hygieniatuotteet
  • ÄÀnieristetyt huoneet

KÀytÀnnöt

SisÀÀnkirjautuminen

SisÀÀnkirjautuminen alkaa: klo 15.00. SisÀÀnkirjautuminen pÀÀttyy: klo 21.30.

SisÀÀnkirjautujien alaikĂ€raja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 12.00

SisÀÀnkirjautumisen erikoisohjeet:

TÀmÀ majoituspaikka tarjoaa kuljetukset lentokentÀltÀ (lisÀmaksuja saatetaan veloittaa). Asiakkaiden tulee antaa saapumistietonsa majoituspaikalle ennen matkan alkua. Yhteystiedot löytyvÀt varauksen jÀlkeen lÀhetetystÀ varausvahvistuksesta.

Vastaanotto on avoinna pĂ€ivittĂ€in klo 8.00–21.30

Asiakkaat saavat sisÀÀnkirjautumisohjeet sÀhköpostitse korkeintaan 24 tuntia ennen saapumista. Vastaanotossa on henkilökuntaa rajoitettuina aikoina.

Majoituspaikan antamien tietojen kÀÀnnöksissÀ on saatettu kÀyttÀÀ automatisoituja kÀÀnnöstyökaluja

SisÀÀnpÀÀsy

Vastaanotto avoinna rajoitetusti

Lemmikit

  • Khaban Bacalar Hotel Boutique ei salli lemmikkejĂ€ tai avustajaelĂ€imiĂ€

Lapset ja varavuoteet

  • Lapset ovat tervetulleita.
  • Lapset yöpyvĂ€t ilmaiseksi! Korkeintaan 2 korkeintaan 4 vuotta vanhaa lasta voi yöpyĂ€ ilmaiseksi, jos he kĂ€yttĂ€vĂ€t huoneessa olevia sĂ€nkyjĂ€.
  • LisĂ€-/varavuoteita ei ole saatavilla.
  • VauvansĂ€nkyjĂ€ ei ole saatavilla.

Maksutavat

TÀrkeÀÀ tietoa

Vaihtoehtoiset lisÀmaksut

Alla mainitut lisÀ- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun kÀytön tai sisÀÀn- tai uloskirjautumisen yhteydessÀ.

  • LentokenttĂ€kuljetusmaksu: 5000 MXN per ajoneuvo (menopaluu, korkeintaan 3 henkilöÀ)

TÀmÀ ei vÀlttÀmÀttÀ ole kattava luettelo. LisÀ- ja takuumaksut voivat muuttua, eivÀtkÀ ne vÀlttÀmÀttÀ sisÀllÀ veroja.

HyvÀ tietÀÀ

TÀtÀ majoituspaikkaa hallinnoi yksityinen majoittaja (eli taho, joka ei toimi kaupankÀynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa). EU:n kuluttajansuojalaki, mukaan lukien peruutusoikeus, ei koske tÀtÀ varausta. Yksityisen majoittajan mÀÀrittÀmÀ peruutuskÀytÀntö koskee varaustasi.
LisÀhenkilöistÀ saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
SisÀÀnkirjautumisen yhteydessÀ saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekÀ pankki- tai luottokortti tai kÀteisellÀ maksettava takuumaksu mahdollisten lisÀmaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisÀÀnkirjautumishetkellÀ, ja niistÀ saatetaan veloittaa lisÀmaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
TÀmÀ majoituspaikka hyvÀksyy luottokortit ja pankkikortit. KÀteismaksuja ei hyvÀksytÀ.
KÀteisettömiÀ maksutapoja on saatavilla
TÀmÀn majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu palosammutin
TÀssÀ majoituspaikassa on ulkotiloja, kuten parvekkeita, patioita ja terasseja, jotka eivÀt saata soveltua lapsille. Jos sinulla on kysyttÀvÀÀ asiasta, suosittelemme sinua ottamaan yhteyttÀ majoituspaikkaan ennen saapumistasi, jotta he voivat antaa sinulle tarpeisiisi sopivan huoneen
Khaban Bacalar Hotel Boutique tarjoaa kuljetukset lentokentĂ€ltĂ€ (maksuja saatetaan veloittaa). Ota majoituspaikkaan yhteyttĂ€ varausvahvistuksesta löytyvÀÀn numeroon antaaksesi saapumistietosi ennen kuin matkustat. Majoituspaikan vastaanotto on avoinna joka pĂ€ivĂ€ klo 8.00–21.30.
Asiakkaat saavat sisÀÀnkirjautumisohjeet sÀhköpostitse 24 tuntia ennen saapumista. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan pÀÀllÀ.

LisÀmaininnat

  • KylpylĂ€hoidot tulee varata etukĂ€teen. Voit tehdĂ€ varauksen ottamalla yhteyttĂ€ hotelliin ennen saapumista kĂ€yttĂ€en varausvahvistuksessa olevia tietoja.
  • EnintÀÀn 2 korkeintaan 4 vuotta vanhaa lasta voi majoittua ilmaiseksi, kun he kĂ€yttĂ€vĂ€t vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sĂ€nkyjĂ€.
  • LemmikkejĂ€ ja avustajaelĂ€imiĂ€ ei sallita.

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellÀ

Khaban Bacalar

Khaban Bacalar Bacalar

Khaban Bacalar Hotel Boutique Hotel

Khaban Bacalar Hotel Boutique Bacalar

Khaban Bacalar Hotel Boutique Hotel Bacalar

Khaban Bacalar Hotel Boutique – arvostelut

Arvostelut

8,8

Loistava

Arvosana 10 - Loistava. 70 kautta 102 arvostelua
Arvosana 8 - HyvÀ. 13 kautta 102 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 8 kautta 102 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 2 kautta 102 arvostelua
Arvosana 2 - HirveÀ. 9 kautta 102 arvostelua

9,2/10

Siisteys

8,6/10

Henkilökunta ja palvelu

9,0/10

Palvelut/mukavuudet

8,8/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

Arvostelut

Tarkistettu arvostelu

8/10 HyvÀ

Ala

HyvÀÀ: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Im enjoying staying at this hotel during my Bacalar trip with beautiful view from my room
Yöpyi 2 yötÀ lokakuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Daniel

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Magnificent place right off the Bacalar Lagoon. Staff and hotel was very accommodating and friendly. Would absolutely recommend this place.
Yöpyi 5 yötÀ syyskuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

MARIA FERNANDA

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excelente
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Katia

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Everything was great! Location, food, rooms, service
Yöpyi 4 yötÀ toukokuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Sandra

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice place to stay quite, beautiful view to lake, staff friendly .
Yöpyi 2 yötÀ syyskuussa 2023
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

odaly

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Everything was excellent and clean staff were friendly and helpful.
Yöpyi 3 yötÀ syyskuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

8/10 HyvÀ

Sarah

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The hotel is remote, down a 2km dirt track road. This adds to the relaxation and "switch off" feeling. The property is right on the lagoon, so it is very beautiful and nice to be so close to the water. The kayaks are free to use. However, the hotel has only 1 restaurant and the menu is rather limited. Service was rather slow considering the place never had more than 4 tables for dinner service. Given that there are no other places to eat nearby and no hotel entertainment, evenings can feel a little slow. Our room was large and spacious with a large balcony. At times there was a bad smell coming from the sink, but other than that no complaints. I think this hotel is suited for maybe 2 nights, but we stayed for 4, which in hindsight felt too long.
Yöpyi 4 yötÀ helmikuussa 2026
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Lucy

HyvÀÀ: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The room I reserved was very spacious and roomy. Are room was cleaned every day by the maids. It was left spotless for us plus enough towels and beach towels we had for every day use. The staff were amazing. They were very nice and attentive to all of us. We were a total of 5 guest. But the view of this boutique was breath taking.
Yöpyi 4 yötÀ marraskuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Yossie

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Place was quiet and peaceful
Yöpyi 2 yötÀ heinÀkuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Michael

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Stay here for sure!!

The service was excellent. The food was excellent. I would stay here again in a heartbeat.
Yöpyi 1 yön elokuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Rosa Graciela

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Amazing place to relax.
Yöpyi 2 yötÀ elokuussa 2023
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

oscar

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Nice resort, i will be back again. Calm & relax
Yöpyi 2 yötÀ tammikuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

8/10 HyvÀ

Yasmin

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
View was beautiful
Yöpyi 5 yötÀ huhtikuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Ricardo A

HyvÀÀ: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Great experience

We enjoyed the most pleasant stay at Khaban. Thank you Vanessa, Victor and chef for your service. It was great.
Yöpyi 4 yötÀ toukokuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Sonia

HyvÀÀ: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Limited on the food The outside of the property was not to clean to many leaves
Yöpyi 3 yötÀ kesÀkuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Juan

HyvÀÀ: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Beautiful hotel with an amazing view, comfortable rooms. I just didn’t like the service specifically at the reception, poor customer service, lack of engagement, and misinformation about the tours.
Yöpyi 2 yötÀ marraskuussa 2023
Tarkistettu arvostelu

2/10 HirveÀ

Margarita

HyvÀÀ: Siisteys
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
When we first arrived, the staff didn’t greet us at all and rather just read us a large list of rules to follow during our stay which they constantly broke on their own. Our calls and messages were never answered. Some staff was also selling alcohol to a loud, already very drunk man at around midnight though one of the rules stated that we could not make noise after 10pm. The towels provided in our room were dirty. They would take our towels for cleaning and never return them either. I would definitely advise that you do not stay here.
Yöpyi 3 yötÀ marraskuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Alberto

HyvÀÀ: Siisteys
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
Love the Tranquility, view, cleanliness, pier, acces to lake. Did not like: lack of info about too many stairs, lack of help to carry laugage, no tv in rooms, broken kayaks. We stayed 2 nights and did not have acces to pier one afternoon. Staff mentioned that they have ordered all the stuff that we felt were missing.
Yöpyi 2 yötÀ helmikuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Jennifer

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
This place is a gem in paradise. With direct access to the lake and 10 min away from town, the location is quiet, relaxing and immersed in nature. Beautiful views all around. Rooms are spacious and have large terraces with hammocks. The only thing I’d strongly suggest is improving the quality of their bedsheets. The thread count had to be the lowest possible, feeling rough and scratchy against the skin. Not a great way to rest at night.
Yöpyi 3 yötÀ heinÀkuussa 2023
Tarkistettu arvostelu

2/10 HirveÀ

Carlos

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Horrible! Don’t stay here!

Horrible, Horrible! Customer service is awful. They don’t really care you’re standing in front of them. Absolutely rude and disrespectful. Very dirty and dated. The bed was hard as rock! We were unable to sleep and woke up with major shoulder and lower back pain. Couldn’t wait till morning to leave that place! The outdoor area was so small and crowded. The restaurant is a complete joke and totally uninviting. I’m glad we stayed Cristalino our other days in Bacalar, that was an amazing experience for less money.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Lucia

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Stunning property

Let me start off by saying that the staff is INCREDIBLE. I dealt closely with Victor who’s a waiter at the restaurant and Eduardo from the front desk. These gentlemen are superb. Both are so friendly and knowledgeable and willing to help. The property itself is stunning! We had two rooms and the closer to the water the villa, the more stunning the view but we got a view to the lagoon from both rooms. Traveled to Bacalar after attending a wedding in Cancun. I traveled with my husband, son and 81yo mother. The property has a lot of stairs so that was tough on my mom and the road in to the property is very bumpy. If you’re renting a car I’d suggest a compact SUV at minimum. I personally love smaller boutique hotels over larger resorts but with that comes less amenities which I was totally fine with but keep that in mind. This boutique hotel is still very high end. The quality of the food. The comfort. Their toiletries they provide are eco friendly.
View from villa 11
Yöpyi 2 yötÀ huhtikuussa 2023
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Judith

The ease with which to kayak was wonderful for us. The beauty of the porch view also is a compelling reason to visit. I would caution those traveling to rent a truck or 4-wheel vehicle. The roads are dirt and rock, they are unpredictable given the rainfall. Two days of our 7 night stay the hot water was broken so we had cold showers. The restaurant on site was often out of things like: bacon, avocados, mangos, bread, and fruit for smoothies. Our first night was the best. We had a quiet dinner on the water with fish tacos and excellent pineapple waters. Research the ways in and out of the facility. If you get the breakfast that is included, it is a limited menu. Also, we didn't know about the plumbing, but you travel to learn!! Life in the jungle is unpredictable. Also, the massages offered in the website are not someone regular at an on-site spa, something I had assumed given the website. The concierge would need to call a local person to come to the hotel. One night the neighbor to the hotel played his music too loud, but the manager was called to come deal with it. Overall, I might not return, but I have excellent memories and wonderful photos from Bacalar, which is a 15 minute drive away. We left each day to go into town for new restaurants.
Yöpyi 7 yötÀ joulukuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

2/10 HirveÀ

Rafaela

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Horrible customer service experience. They ignored several of my calls. Do not book this hotel unless you know for a fact there will be no flight delays, cancelation or any unforeseen changes to your trip. I understand most of hotels who appreciate business try to accommodate any changes due to flight cancellations and related issues, despite cancelation policies stated in your contract. This hotel will not even answer my phone calls. My flight was canceled due to a storm and of course I never made to the hotel, which I am also glad since I then learned this hotel is in the middle of nowhere with unpaved streets and far from everything. I’m actually glad I never made it. I never give bad feedback but I was also never had such bad customer service. They cannot even answer my calls. No accommodation has been made for the amount paid. They just took my money.
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Helena

HyvÀÀ: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Perfekt
Yöpyi 2 yötÀ maaliskuussa 2026
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Claudia Gabriela Ferrer

HyvÀÀ: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
La habitaciĂłn hermosa, el personal sĂșper atento y amable. El restaurante buenĂ­simo. Los desayunos estĂĄn incluidos y son deliciosos. VolverĂ© sin duda.
Yöpyi 3 yötÀ helmikuussa 2026