Näytä kaikki majoituspaikat

Bella Donna Hotel

3.0 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Majoituspaikan Bella Donna Hotel valokuvagalleria

Yhden hengen standard-huone | Minibaari, työpöytä, lisävuoteet, ilmainen Wi-Fi
Ravintola
Majoituspaikan sisäänkäynti
Aula
Kahden hengen standard-huone | Minibaari, työpöytä, lisävuoteet, ilmainen Wi-Fi

Arvostelut

7,0 kautta 10.
Hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Aamiainen sisältyy hintaan
  • Lemmikkiystävällinen
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ravintola
  • Ilmastointi
  • Businesspalvelut

Tutustu alueeseen

Näytä kartalla
st. Bucuresti 9, Chisinau
  • Place, Katedraalipuisto & Ştefan cel Mare ja Sfîntin julkinen puutarha
    ‪10 min kävelymatka‬
  • Place, Keskustori
    ‪13 min kävelymatka‬
  • Place, Kishinevin katedraali
    ‪3 min ajomatka‬
  • Airport, Chișinăun kansainvälinen lentoasema (RMO)
    ‪15 min ajomatka‬

Huonevaihtoehdot

Avaa kaikki huonetyypin Yhden hengen economy-huone kuvat

Yhden hengen economy-huone | Minibaari, työpöytä, lisävuoteet, ilmainen Wi-Fi

Yhden hengen economy-huone

  • Näkymä kaupungille
  • 12 m²
  • 1 henkilö
  • 1 yhden hengen sänky
  • Ilmainen Wi-Fi

Avaa kaikki huonetyypin Yhden hengen standard-huone kuvat

Yhden hengen standard-huone | Minibaari, työpöytä, lisävuoteet, ilmainen Wi-Fi

Yhden hengen standard-huone

  • Näkymä kaupungille
  • 15 m²
  • 1 henkilö
  • 1 yhden hengen sänky
  • Ilmainen Wi-Fi

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen economy-huone kuvat

Kahden hengen economy-huone | Minibaari, työpöytä, lisävuoteet, ilmainen Wi-Fi

Kahden hengen economy-huone

  • Näkymä kaupungille
  • 15 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky
  • Ilmainen Wi-Fi

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen standard-huone kuvat

Kahden hengen standard-huone | Minibaari, työpöytä, lisävuoteet, ilmainen Wi-Fi

Kahden hengen standard-huone

  • Näkymä kaupungille
  • 18 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 parisänky
  • Ilmainen Wi-Fi

Avaa kaikki huonetyypin Kahden hengen standard-huone (kaksi sänkyä) kuvat

Kahden hengen standard-huone (kaksi sänkyä) | Minibaari, työpöytä, lisävuoteet, ilmainen Wi-Fi

Kahden hengen standard-huone (kaksi sänkyä)

  • Näkymä kaupungille
  • 20 m²
  • 2 henkilöä
  • 2 yhden hengen sänkyä
  • Ilmainen Wi-Fi

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Ulkopuoli
Aria Hotel Chisinau
Chisinau
  • Lemmikkiystävällinen
  • Pysäköinti sisältyy hintaan
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ravintola
4.3 kautta 5, Loistava, 80 arvostelua
Hinta on 63 €
sisältää verot ja maksut
21.6.–22.6.
Aria Hotel Chisinau

Tietoja majoituspaikasta

Bella Donna Hotel

Tämän savuttoman hotellin palveluihin kuuluu ravintola, baari/aulabaari ja ympärivuorokautinen huonepalvelu. Wi-Fi yleisissä tiloissa on ilmainen. Lisäksi majoituspaikassa on kokoustila, pyykinpesutilat ja ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto.
Bella Donna Hotel tarjoaa 18 ilmastoitua huonetta, joissa on minibaari ja hiustenkuivaaja. LED-televisio, kaapelikanavat.

Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Siivous on saatavilla päivittäin.

Bella Donna Hotel sijaitsee vain lyhyen kävelymatkan päässä kohteesta Sotahistorian museo. Majoituspaikka tarjoaa esimerkiksi ilmaisen aamiaisen, ilmaisen Wi-Fi-yhteyden yleisissä tiloissa ja ravintolan.
  • Ilmainen aamiainen saatavilla
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Voit tilata itsellesi syötävää majoituspaikan ravintolassa tai vaihtoehtoisesti nauttia juoman sen baarissa/loungessa
  • Majoituspaikan palveluihin lukeutuvat tallelokero vastaanotossa, kokoustila ja pyykinpesutilat
  • Sijaitsee 10 minuutin kävelymatkan päässä kohteista Sotahistorian museo ja Katedraalipuisto & Ştefan cel Mare ja Sfîntin julkinen puutarha
  • Lentokenttäkuljetukset saatavilla maksusta
  • Majoituspaikkaan voi tuoda lemmikin lisämaksusta (rajoituksia sovelletaan)
Majoituspaikasta löytyy ravintola. Majoituspaikan baari/lounge kutsuu nauttimaan drinkeistä. Asiakkaille tarjotaan ilmainen aamiainen. Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi.

Bella Donna Hotel tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös kielitaitoisen henkilökunnan, pyykinpesutilat ja ympärivuorokautisen huonepalvelun. Lentokenttäkuljetukset (saatavilla pyynnöstä) ovat saatavilla lisämaksusta.

Tämä 3 tähden hotelli on savuton.

Asiakkaille tarjoillaan ilmainen aamiainen.
Majoituspaikassa on ravintola.
Ympärivuorokautinen huonepalvelu on käytettävissä.

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Paikan päällä ei ole pysäköintimahdollisuutta
  • Meno-paluulentokenttäkuljetukset (lisämaksusta) pyynnöstä

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen aamiainen saatavilla
  • Baari/aulabaari
  • Ravintola

Perheystävällinen

  • Jääkaappi huoneessa
  • Lisävuode (lisämaksusta)
  • Pyykinpesutilat

Mukavuudet

  • Pyykinpesutilat
  • Tallelokero vastaanottotiskillä
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Palvelut asiakkaille

  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Kosinta-/romantiikkapaketit
  • Siivouspalvelu (päivittäin)

Businesspalvelut

  • Kokoustila

Muuta

  • 3 kerrosta
  • Rakennettu vuonna 2008
  • Savuton majoituspaikka

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Lisävuode (lisämaksusta)

Kylpyhuone

  • Hiustenkuivaaja
  • Pyyhkeet saatavilla

Viihdetarjonta

  • LED-televisio ja kaapelikanavat

Ruoka ja juoma

  • Jääkaappi
  • Minibaari
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu

Muuta

  • Ilmastointi
  • Puhelin
  • Työpöytä

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa klo 14.00
Express-sisäänkirjautuminen saatavilla

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 12.00
Express-uloskirjautuminen saatavilla

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:

Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

  • Lemmikit: 10 EUR per lemmikki per päivä
  • Rajoituksia sovelletaan
  • Saat lisätietoja majoituspaikalta soittamalla varausvahvistuksessa olevaan numeroon

Lapset ja varavuoteet

  • Lapset ovat tervetulleita.
  • Lisä-/varavuoteita on saatavilla 10.0 EUR:n suuruista maksua vastaan per yö.
  • Vauvansänkyjä ei ole saatavilla.

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Vaihtoehtoiset lisämaksut

Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.

  • Lemmikit: 10 EUR per lemmikki per päivä
  • Lisävuode: 10.0 EUR per yö

Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit.
Tässä majoituspaikassa on ulkotiloja, kuten parvekkeita, patioita ja terasseja, jotka eivät saata soveltua lapsille. Jos sinulla on kysyttävää asiasta, suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumistasi, jotta he voivat antaa sinulle tarpeisiisi sopivan huoneen
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä.
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.

Lisämaininnat

  • Jos tarvitset viisumin saapuaksesi maahan, majoituspaikka voi pystyä auttamaan sinua joidenkin viisumihakemusta tukevien asiakirjojen hankkimisessa. Majoituspaikka saattaa veloittaa tästä palvelusta vaikka peruuttaisit varauksesi. Kaikki järjestelyt tapahtuvat yksinomaan sinun ja majoituspaikan välillä. Ota majoituspaikkaan yhteyttä soittamalla varausvahvistuksessa olevaan numeroon, jos haluat saada lisätietoja asiasta.
  • Ota majoituspaikkaan suoraan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja lemmikkijärjestelyjen tekemiseksi (saat lisätietoja veloitettavista maksuista Maksut-osiosta)

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Bella Donna Chisinau
Bella Donna Hotel
Bella Donna Hotel Chisinau
Bella Donna Hotel Hotel
Bella Donna Hotel Chisinau
Bella Donna Hotel Hotel Chisinau

Bella Donna Hotel – arvostelut

Arvostelut

7,0

Hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 9 kautta 60 arvostelua
Arvosana 8 - Hyvä. 28 kautta 60 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 9 kautta 60 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 10 kautta 60 arvostelua
Arvosana 2 - Hirveä. 4 kautta 60 arvostelua

7,4/10

Siisteys

7,4/10

Henkilökunta ja palvelu

9,0/10

Palvelut/mukavuudet

6,8/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

Arvostelut

Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Marketit lähewllä

henkilö kunta erittäin ystävällistä, paikat siitejä ehkä yksi miinus liikenteen melu. Huoneeni sijaitsi kadun puolella.
Tarkistettu arvostelu

4/10 Huono

Marco Antonio

Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu

Aún me deben el vuelto.

No se puede pagar desde la página, ni con tarjeta en el hotel. Tuve que pagar con efectivo , al momento de pagar no tenía vuelto, me quedaron de d at al día siguiente ( lo cual no ocurrió). La persona no es la misma . No manejan el idioma inglés. Demasiado ruidoso. Lo pedí con desayuno, no estaban al tanto , tuvieron que ir a comprar y cocinar, perdí más de 1 hora. Algunos servicios del hotel no están disponible.
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2020
Tarkistettu arvostelu

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Could be much better.

Ariived and waited ten minutes for someone to check me in. Then they couldn't initially find my reservation. The breakfast was not great the first day tea and a croissant that wasn't very good. Then the second day it was eggs and ham. Back to croissant for third day. The housekeeping was here are more towels and soap. Location is OK. Can get off bus 30 from bus and walk 5 minutes. Grocery store nearby. 15 minute walk to Mall Dova. Buses are inexpensive 2 or 3 per trip.
Yöpyi 3 yötä heinäkuussa 2019
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Great property within walking distance of the downtown area, parks and the train station (all within 15-20 minutes). Really good internet too.
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2019
Tarkistettu arvostelu

4/10 Huono

Ole

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

En blandet oplevelse

Vi har rejst meget og er ikke sarte, men det her var en noget blandet oplevelse. Rengøring under al kritik - nogle dage måtte vi selv bede om det. Morgenmaden var kedelig. Nogle gange manglede der f.eks. ost - værten sagde bare "njet", og dagen efter var der stadig ingen ost. Badeværelsesglassene blev overhovedet ikke vasket op, så ind imellem var det en "gør det selv" oplevelse.Engelskkundskaber hos personalet i receptionen var ikke altid optimale. Men sengene var komfortable, og selve placeringen af hotellet i var perfekt i forhold til byen.
Yöpyi 8 yötä toukokuussa 2019
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
No one comes to clean the room no dustbin in the room after asking them many times but no one provided any dustbin
Yöpyi 2 yötä huhtikuussa 2019
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Imran

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

Bella Donna Hotel, chisinau

friendly staff, location was good too, good value for money, English can be a challenge but most staff could manage in English. room was spacious.
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2019
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Very nice!
Yöpyi 1 yön helmikuussa 2019
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Jacek

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Przyzwoity hotel w dobrej cenie

Krótki wyjazd, potrzebowałem w miarę taniego, ale przyzwoitego hotelu. Bella Donna spełnił te oczekiwania. To niewielki hotel, ale w miarę przytulny i dobrze prowadzony. Minusem są śniadania, które są serwowane na zamówienie i dopiero od ósmej. Pokoje czyste, z tv i internetem. Okolica dość ruchliwa. Ogólnie polecam na kilkudniowe pobyty..
Yöpyi 2 yötä helmikuussa 2019
Tarkistettu arvostelu

4/10 Huono

Charles

Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu

Not a good place to stay

The hotel advertises that it has a restaurant, but the restaurant is closed. It advertises that it has an airport shuttle, but it doesn't. It has not place to park and is located on a narrow street. The buildings on each side are in bad condition. The rooms are on the second floor but there is no elevator, just a narrow stair way. The beds have old, spring mattresses and are not too comfortable. The only amenity in the rooms are small refrigerators and a small TV. There is a public WiFi but it is weak. The receptionists do not speak English. I would not recommend staying there unless prices is important.
Yöpyi 2 yötä marraskuussa 2018
Tarkistettu arvostelu

2/10 Hirveä

Natalia

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Не надо здесь останавливаться.

Отель отказал предоставлении одного из двух номеров,которые ранее подтвердил по электронному бронированию,мотивируя переполненностью отеля.Однако,утром на завтраке вместо шведского стола была скудная яичница,т.к.шведский стол готовится от 5 человек и более.Такой нонсенс просонал объяснить не мог.
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2018
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

William

Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Huonoa: Siisteys
No me limpiaron la habitación
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2018
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Joakim

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Good place, friendly staff!

Good location, close to the city center and to some of the city’s beautiful parks, walking distance to the train station and the central bus station. Hotel staff was very helpful and friendly. I’d stay there again if I was going back to Chisinau.
Yöpyi 1 yön elokuussa 2018
Tarkistettu arvostelu

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Mauvaise expérience...

Arrivé à l'hôtel, la chambre réservée (et confirmée quelque jours avant) avait été donnée à une autre personne. Nous nous sommes retrouvés à la rue le soir, sans autre excuses que "sorry" …. Un grand merci à l'hôtel Chisinau pour sa compréhension et son accueil
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2018
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

charles

Hyvää: Huoneen mukavuus

Good location

Was an ok hotel with a five minute walk to the centre. Would stay again
Yöpyi 2 yötä kesäkuussa 2018
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Max

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu

Pulito e personale gradevole

Hotel e camera puliti, personale giovane e gradevole. Per gli standard "europei" 3 stelle sono troppe .... ma per qualità in rapporto al prezzo pagato non mi è parso male.
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2017
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Robert

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Very Nice Cozy Hotel

Very nice cozy hotel with a very good location close to the heart and most visited part of the city, restaurants cathedral and beautiful park. Service was also very good and the staff was very accommodating especially Greogery and Nelly who both made sure everything was OK and to my satisfaction. Good breakfast and WIFI. I highly recommend.
Yöpyi 4 yötä syyskuussa 2017
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Roxana Carmen

Hyvää: Siisteys ja huoneen mukavuus

cost effect decent accommodation

It depends what are you looking for. I traveled for a business trip so I was looking for a decent and cheap room, comfortable and accessible to and from my meeting places and internet access. From this perspective, this hotel provides you with a comfortable and cost-effective room. The breakfast was the same each morning, so I would say this is an area needing improvement and diversification -- good coffee though, very nice and helpful front desk staff, a limited selection of TV channels, mainly in Russian, accessible location, close by a nice supermarket - supermaket Nr.1. If you are looking for luxoury accommodation, definitely this is not the place to go. If you need parking, this is not the place to go, but if you need a decent affordable room, than I would recommend to go for it, and keep your expectations at minimum.
Yöpyi 4 yötä heinäkuussa 2017
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Seamus

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu

Cheap accommodation in Chisinau

This cheap and cheerful accommodation is beset by problems. Despite advertising a restaurant, it was never open except for breakfast for the entire period of the stay (six nights). The rooms are small and cramped; the water pressure poor. Laundry took four days to be returned. On the other hand, the WiFi was good and the staff pleasant.
Yöpyi 6 yötä kesäkuussa 2017
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Michael

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Prima Sojourn in Bella Donna accommodation.

Located in city beside public transport. Friendly staff. Good security with night porter. Very comfortable bed after a long delayed airline trip. Receptionist brewed a good strong cappuccino for me which I greatly appreciated. Nice breakfast of bacon, tomato. Omelette , bread, tea and yogurt . Pleasant stay definitely
Yöpyi 1 yön kesäkuussa 2017
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Norio

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

コストパフォーマンスは高い

スタッフは皆フレンドリーで気持ちよく滞在できた。 周囲に商店や飲食店はあまりないが、割と近くに23時まで営業しているスーパーがあるので買い物には困らない。
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

mauro

Huonoa: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Price

Good price , no other
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Michael

Hyvää: Siisteys, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Hotel was very good for the price. Breakfast was excellent, my only recommended improvement would be that over 4 days the room wasn't cleaned once, nor were towels replaced and toilet roll restocked.
Tarkistettu arvostelu

4/10 Huono

Tarkistettu asiakas

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
From 3-star hotel I would expect shower/tub combination in the bathroom not just shower. Internet connection was free but very slow. The hotel service in general does not speak English. Only some of them could say barely a few sentences.
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Graham

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

Cleàn & central hotel

Hotel was ok. Room was spacious with 2 single beds pushed together to make a double, unfortunately the mattresses moved apart creating an uncomfortable space in the centre. The shower was fantastic and the bathroom was clean. The TV had almost 3000 channels, 90% of which have nothing on them, (1606 for the BBC news) The breakfast was an odd affair of a fried egg, 2 or 3 small slices each of cheese, tomato, cucumber and meat. There was a yoghurt and a cold pancake on the first morning, nothing extra on the 2nd and a small piece of swiss roll on the 3rd. the cafe was only open for drinks on my first night but there was a supermarket nearby. On check-in the staff did not have any small notes to give me my change and no effort was made over the next few days to remedy that, which is partly my fault as i did not raise the matter, the staff were generally helpful and friendly.