4/10 Huono
Ritva
30.12.2024
Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Souare Hotel, Conakry, Guinea
Hotelli on ulkoiselta olemukseltaan "hieno" hotelli, mutta palvelun takia ei sitä ollenkaan. Huono kielitaitoito henkilökunnalla, jos asiakas ei puhu ranskaa. Huoneessa ei riittävää informaatiota, esim puhelimen käyttöön. (Kaikkialla maailmassa ei käytetä samanlaisia puhelimia!!) Huonesiivous hidasta, kestää monta tuntia, josta työntekijä on poissa huoneesta ja ovet auki. Ohjeessa kehoitetaan "säästämään luontoa" ja jättämään pyyhkeet lattialle, jos haluaa uudet tilalle. Ei toimi ollenkaan! Koskaan emme jättäneet pyyhkeitä lattialle ja aina ne haettiin heti aamulla pois ja tuotiin takaisin illalla! Mikä säästö?? Koko päivän huone on ilman pyyhkeitä (ei voi mennä suihkuun jne.) Kun pyyhkeet lopulta tuodaan, on niitä aina vain yhdelle asukkaalle. Kaikkea on kahdenhengen huoneessa vain yhdelle, vaikka varaus on tehty kahdelle! Jokaista asiaa joutuu pyytämään joka päivä uudelleen. Aamiainen on hyvä, mutta sielläkin kaikki on lopussa jo tuntia ennen aamiaisajan päättymistä! Meitä kehoitettiin tulemaan aikaisemmin syömään! Onko se hyvää palvelua! Yövyn usein eri maissa eri tasoisissa hotelleissa ja odotukset olivat korkealla tämän hotellin suhteen ja pettymys suuri huonosta palvelusta!! Huonepalvelu unohti tuoda tilattua vettä, joskus olut loppu. Vastaanoton nuoret "virkailijat" ylimielisiä. Ei kielitaitoa, istutaan tuolilla poissa asiakkaan läheltä eikä kuunnella loppuun asti asiaa. Nuori nainen yritti laskuttaa lähtiessä jo maksetusta huoneesta. Ei anneta kuitteja maksuista jne.
Ritva
Yöpyi 4 yötä joulukuussa 2024