Hotel Element Lipno

4.0 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Majoituspaikan Hotel Element Lipno valokuvagalleria

Vastaanotto
Vastaanotto
Minibaari, tallelokero huoneessa, työpöytä
Ulkopuoli
Kahvila

Arvostelut

9,0 kautta 10.
Upea

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Aamiainen sisältyy hintaan
  • Lemmikkiystävällinen
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Ravintola
  • Pysäköinti saatavilla
  • Businesspalvelut

Tutustu alueeseen

Näytä kartalla
Lipno na Vltavou 330, Lipno nad Vltavou, South Bohemian Region, 382 78
  • Place, Lipnon hiihtoalue
    ‪8 min kävelymatka‬
  • Place, Lipnon pato
    ‪14 min kävelymatka‬
  • Place, Lipnon köysipuisto
    ‪15 min kävelymatka‬
  • Airport, Linz (LNZ-Hörsching)
    ‪71 min ajomatka‬

Huonevaihtoehdot

Kahden hengen comfort-huone

9,6 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(8 arvostelua)
  • 22 m²
  • 1 makuuhuone
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky TAI 1 vuodesohva (74–100 cm leveä)
  • Ilmainen Wi-Fi

Kolmen hengen comfort-huone

  • 23 m²
  • 1 makuuhuone
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky ja 1 vuodesohva (100–125 cm leveä)
  • Ilmainen Wi-Fi

Kahden hengen deluxe-huone, järvinäköala

8,8 kautta 10
Loistava
(3 arvostelua)
  • Näkymä järvelle
  • 25 m²
  • 1 makuuhuone
  • 4 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky
  • Ilmainen Wi-Fi

Kahden hengen deluxe-huone, terassi, järvinäköala

8,0 kautta 10
Erittäin hyvä
(3 arvostelua)
  • Näkymä järvelle
  • 25 m²
  • 1 makuuhuone
  • 4 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky
  • Ilmainen Wi-Fi

Kahden hengen comfort-huone, terassi

  • 23 m²
  • 1 makuuhuone
  • 3 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky
  • Ilmainen Wi-Fi

Perhehuone, yhdistettäviä huoneita

  • 23 m²
  • 1 makuuhuone
  • 8 henkilöä
  • 2 keskisuurta parisänkyä ja 2 vuodesohvaa (100–125 cm leveää)
  • Ilmainen Wi-Fi

Paritalo, terassi, järvinäköala

10,0 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(2 arvostelua)
  • Näkymä järvelle
  • 23 m²
  • 1 makuuhuone
  • 6 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky, 1 vuodesohva (100–125 cm leveä) ja 2 yhden hengen sänkyä
  • Ilmainen Wi-Fi

Neljän hengen perhehuone

9,0 kautta 10
Upea
(6 arvostelua)
  • 23 m²
  • 1 makuuhuone
  • 4 henkilöä
  • 1 keskisuuri parisänky ja 1 vuodesohva (100–125 cm leveä)
  • Ilmainen Wi-Fi

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Tietoja majoituspaikasta

Hotel Element Lipno

Hotel Element Lipno tarjoaa asiakkaidensa käyttöön ravintolan, suksivaraston ja hiihtolippupalvelun. Pyyhkeiden vaihto on saatavilla pyynnöstä
Hotel Element Lipno tarjoaa 96 huonetta, joissa on minibaari ja tallelokerot. Huoneissa on taulutelevisio. Kylpyhuoneista löytyy kylpyamme tai suihku.

Tämä hotelli tarjoaa asiakkailleen huonehintaan sisältyvän langattoman internetyhteyden. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Silitysrauta/-lauta ja pyyhkeiden vaihto ovat saatavilla pyynnöstä. Siivous on saatavilla päivittäin.

Tässä hotellissa käytössäsi on hiihtoyhteys rinteeseen.

Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.

Hotel Element Lipno sijaitsee vain lyhyen kävelymatkan päässä kohteesta Lipnon hiihtoalue. Majoituspaikka tarjoaa esimerkiksi ilmaisen aamiaisen, ilmaisen Wi-Fi-yhteyden yleisissä tiloissa ja ravintolan. Tämän majoituspaikan tarjoamiin lemmikkipalveluihin kuuluu ruoka- ja vesikulhot.
  • Ilmainen buffetaamiainen saatavilla päivittäin
  • Ilmainen Wi-Fi
  • Jos haluat käydä nauttimassa jotain syötävää, majoituspaikasta löytyy kahvila ja ravintola
  • Omatoiminen pysäköinti saatavilla maksusta
  • Majoituspaikan tarjoamiin palveluihin sisältyvät concierge, kiertoajelu- tai lippupalvelu ja matkatavarasäilytys
  • Majoituspaikan alueella on tarjolla hiihtoyhteys rinteeseen
  • Sijaitsee 15 minuutin kävelymatkan päässä kohteista Lipnon pato ja Lipnon hiihtoalue
  • Majoituspaikkaan voi tuoda kissan tai koiran lisämaksusta
  • Saatavilla on lemmikkiystävällisiä palveluita, kuten ruoka- ja vesikulhot
Majoituspaikasta löytyy ravintola ja kahvila. Ilmainen aamiainen on saatavilla joka päivä. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi. Tässä majoituspaikassa on 5 kokoushuonetta. Hotel Element Lipno tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös hiihtoyhteyden rinteeseen, suksivaraston ja kiertoajelu- tai lippupalvelun. Pysäköinti on saatavilla lisämaksusta.

Tämä 4 tähden hotelli on savuton.

Asiakkaille tarjoillaan ilmainen buffetaamiainen joka päivä klo 7.00–10.00.
Majoituspaikassa on ravintola.

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Paikan päällä pysäköinti (EUR 10 per per yö)
  • Paikan päällä rajoitetusti omatoimisia pysäköintipaikkoja
  • Esteetön pysäköinti saatavilla

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen buffetaamiainen saatavilla päivittäin klo 7.00–10.00
  • Kahvila
  • Ravintola

Tekemistä

  • Hiihtoyhteys rinteeseen
  • Hissilippuja
  • Suksivarasto

Perheystävällinen

  • Pyykinpesutilat
  • Äänieristetyt huoneet

Mukavuudet

  • Matkatavarasäilytys
  • Opaskirjoja
  • Pyykinpesutilat
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Palvelut asiakkaille

  • Concierge-palvelut
  • Kiertoajelu- ja lippupalvelut
  • Pyyhkeiden vaihto pyynnöstä
  • Siivouspalvelu (päivittäin)

Businesspalvelut

  • 5 kokoushuonetta
  • Kokoustila

Esteettömyys

  • Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
  • Hissi
  • Hyvin valaistu kulkuväylä sisäänkäynnille
  • Kaiteet portaikoissa
  • Kyltit piste-/kohokirjoituksella
  • Portaaton kulkuväylä sisäänkäynnille
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä
  • Pyörätuolille soveltuva kulkuväylä hissille
  • Pyörätuolille soveltuva lounge
  • Pyörätuolille soveltuva ravintola
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva pysäköinti
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva yleinen WC
  • Pääsy pyörätuolilla (mahdollisia rajoituksia)

Muuta

  • Juhlasali
  • Tupakointi ei sallittu

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Lakanat saatavilla
  • Pimennysverhot

Kylpyhuone

  • Kylpyamme tai suihku
  • Pyyhkeet saatavilla

Viihdetarjonta

  • Taulutelevisio

Ruoka ja juoma

  • Minibaari
  • Teepussit/pikakahvi
  • Vedenkeitin

Muuta

  • Kannettavalle tietokoneelle sopiva työtila
  • Pistokeadapterit
  • Puhelin
  • Silitysrauta/-lauta pyynnöstä
  • Turvalokero
  • Työpöytä
  • Äänieristetyt huoneet

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo milloin tahansa.
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 11.00

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:

Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

  • Lemmikit: 17 EUR per lemmikki per yö
  • Vain koirat ja kissat sallitaan
  • Ruoka- ja vesikulhot käytettävissä
  • Avustajaeläimistä ei veloiteta maksuja.

Lapset ja varavuoteet

  • Lapset ovat tervetulleita.
  • Lapset yöpyvät ilmaiseksi! Yksi korkeintaan 3 vuotta vanha lapsi yöpyy ilmaiseksi, jos hän käyttää huoneessa olevia sänkyjä.
  • Vauvansänky on saatavilla 9.0 EUR:n suuruista maksua vastaan per yöpyminen.

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Lisämaksut

Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:

  • Kaupungin perimä vero: 2.04 EUR per henkilö per yö

Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.

Vaihtoehtoiset lisämaksut

Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.

  • Omatoiminen pysäköinti: 10 EUR per yö
  • Lemmikit: 17 EUR per lemmikki per yö
  • Avustajaeläimistä ei veloiteta lisämaksuja
  • Vauvansänky: 9.0 EUR per yöpyminen

Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja käteisen.
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu häkävaroitin, palosammutin ja palovaroitin
Tässä majoituspaikassa on ulkotiloja, kuten parvekkeita, patioita ja terasseja, jotka eivät saata soveltua lapsille. Jos sinulla on kysyttävää asiasta, suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumistasi, jotta he voivat antaa sinulle tarpeisiisi sopivan huoneen
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä.
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.

Lisämaininnat

  • Yksi korkeintaan 3 vuotta vanha lapsi voi majoittua ilmaiseksi samaan huoneeseen vanhemman tai huoltajan kanssa, jos hän käyttää huoneessa jo olevia sänkyjä.

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Hotel Element Lipno Hotel
Hotel Element Lipno Lipno nad Vltavou
Hotel Element Lipno Hotel Lipno nad Vltavou

Hotel Element Lipno – arvostelut

Arvostelut

9,0

Upea

Arvosana 10 - Loistava. 89 kautta 145 arvostelua
Arvosana 8 - Hyvä. 41 kautta 145 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 9 kautta 145 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 2 kautta 145 arvostelua
Arvosana 2 - Hirveä. 4 kautta 145 arvostelua

9,4/10

Siisteys

9,0/10

Henkilökunta ja palvelu

8,8/10

Palvelut/mukavuudet

9,2/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

Arvostelut

Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

PETR

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Clean room, location - ski-in/ski-out
Yöpyi 5 yötä maaliskuussa 2026
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Haiqing

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
Room was very spacious and comfortable. Staff was friendly and helpful
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Craig

Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Clean an stunning!!! Got there at midnight an woke up to an amazing view of the ski slopes! Breakfast was soooooo amazing too! They had everything!!!!!
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

4/10 Huono

Rupert

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The hotel was Clean and New with friendly staff. However, the band that was playing in the attached conference room did not finish until 2:30am!!. I was on the 2nd floor and the noise level was bad. I was not warned of this so had i known there was an event until 2:30am i would booked somewhere else.
Yöpyi 1 yön maaliskuussa 2026
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Olena

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Excellent accomodation. Very Kindly and professional staffs. Excellent also restaurant and rich breakfast.
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

OZER

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It was a perfect stay!
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2022
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Gabriel

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Large room, very clean, nice staff and the richest, most diverse breakfast I have seen in a while.
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

FARIBORZ

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Enjoyed the location and the surrounding areas
Yöpyi 3 yötä syyskuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Haiqing

Room is very spacious,
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Katerina

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Friendly and helpful staff clean and convenient to all attractions
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Haoyu

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Clean room and convenience. Disappointed about the place where it serves breakfast, a lot of flies.
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Ana

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This place is one of the greatest we have visited. It is worth staying at this hotel.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Mihaela

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

I recommend this hotel

We had a great stay at this hotel. We arrived very late and they were very kind to give us a room for the night. The room was large, elegant and well heated and had a beautiful view to the ski slopes
Yöpyi 1 yön joulukuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Guoping

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
The receptionists were friendly and helpful, did check-in and check -out quickly. The room is very clean and the bed is comfortable. The breakfast is good.
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

dietmar

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Good location. We booked a room with a terrace and breakfast for a reasonable price.
Yöpyi 1 yön toukokuussa 2023
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

FARIBORZ

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
This place took me by surprise. A beautiful hotel in a perfect location. Will explore the area later this morning
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2023
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Donald

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus

Worth a visit and stay.

Very helpful te our late Checkin after being delayed because of accident that blocked highway tunnel. Helpful advice re trail hiking.
Yöpyi 1 yön marraskuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Ann-Marie

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It was a super modern and clean accommodation. Unfortunately, there were a lot of children in the hotel over the weekend, who ran across the hotel corridor in the morning and made it impossible to sleep in.
Yöpyi 2 yötä tammikuussa 2025
Tarkistettu arvostelu

8/10 Hyvä

Martin

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Super Lage
Yöpyi 2 yötä lokakuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Anne-Katrin

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Very nice hotel, clean and located in the heart of Lipno. We had a fantastic stay and will definitely recommend staying at Element. Thank you! P.S. Breakfast was also very nice. However we noticed the staff had trouble bringing all the dishes in the back office because of the inconvenient door next to the buffet area. Please install a swing door for them:)
Yöpyi 2 yötä elokuussa 2023
Tarkistettu arvostelu

2/10 Hirveä

Tarkistettu asiakas

Hyvää: Siisteys
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

Noise-noise-noise

It was overall a nice hotel but the noise at night was unbearable. there was a discotheque in their restaurant and they it was terribly loud until two in the night. I called the reception and she kept telling me it was only to be until midnight. Well, it lasted until 2AM. Terrible!
Yöpyi 2 yötä syyskuussa 2022
Tarkistettu arvostelu

10/10 Loistava

Athanasios

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We stayed 3 nights at the hotel (2 adults and 1 year old kid). The sofa bed was ok for our daughter to sleep, therefore not having a kot was not a problem. The room is spacious , nicely decorated with all the standard amenities. For reference we stayed in the Stodola building which is right next to the main building with the reception, which has lake view. We were viewing the main road , but it was not noisy. This building has the restaurant, where breakfast is served. The breakfast had plenty of options and it was really tasty. We also had dinner one day in the restaurant and it was really good value for money , compared to other restaurants in the area.The location is ideal if you want to visit the whole Lipno region. It is right next to the lift that takes you to the mountain and to the tourist office.You can also drive easily to other places of the region and walk or bike by the waterfront.You might need parking on the hotel parking which is charged with 200 czk per day. A plus of the accomodation was the fact that with the key card of the room you have small discount on entering the ski area ( lift , the lookout tower or the kids area) The staff of the hotel was really helpful and friendly. Overall, we enjoyed our stay and we definitely recommend the hotel for visiting Lipno.
Yöpyi 3 yötä huhtikuussa 2023
Tarkistettu arvostelu

2/10 Hirveä

evelin janina

Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus

czech horror

the place had the most arrogant, uninterested receptionist and probably and equally horrible management behind her. we booked two of the same room types but our parents ended up in an apendix building. we requested 3 times that we wish to be in the same building but it was just a simply: no. we dont do that. i dont care. no....... the hotel had maybe 1/4th booked if that, it was offseason and to be seperated from our pensioner parents (who we only see once a year) was disgusting and completelt unneccesary. then at the breakfast the waiters started to take everybody's plate and made arrrogant faces when somebody still wished to eat (about 1 hour before breakfast time). they literally werw pushing guests out. after that i understood why the reception was uninterested. everybody is uninterested in this hotel. maybe they should close. in any case the area has many many other resorts and hotels, we can only recommend to choose another one.
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

6/10 Kohtalainen

Daniel

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Huoneen mukavuus

Modern hotel, excellent breakfast but very average

The accommodation is new and modern, in my opinion very suitable for business meetings. The grounds are nice, everything is functional, the hotel offers a number of facilities (restaurant, pastry shop, 24/7 shop) and summer and winter activities are located in close proximity. The staff is nice, the breakfasts are varied and excellent. I have a negative assessment, above all, of the layout of the room that was assigned to us. The double bed was made up of two singles with a hole between them whenever you moved on the bed. No one was even able to place these two beds correctly in the middle of the room, so the lamp and sockets were above the head of the person lying down. We got a wheelchair-accessible bathroom and instead of a bathtub (which we were looking forward to), we got a shower that couldn't be closed, so the water was all over the bathroom when we showered. At the same time, there was no sofa in the room, which is also shown in the photos. The room was directly above the restaurant and the kitchen could be felt in our room in the afternoon. Upon arrival, the room was missing some basic equipment, which we reported to the reception (they immediately supplied it). We were tired and didn't want to change the room. At €100 per room, it didn't seem like a good deal and I wouldn't choose this hotel again.
Yöpyi 1 yön lokakuussa 2024
Tarkistettu arvostelu

2/10 Hirveä

Zsolt

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu

poor customer service

On the day I was supposed to arrive my daughter fell ill with chicken pox. By policy I couldn't cancel anymore. Nevertheless, I requested the hotel to make an exception and allow to reschedule the booking considering my reason for the late cancellation. I emailed and called the hotel a number of times. With few exceptions, the staff had very poor English skills which made communication very challenging. My request was never really considered, I was shown no sympathy or compassion. The only response I ever got was that the as per the hotels cancellation policy I do not get a refund. I even offered to pay any difference in the room rate, but to no avail. I also note, that I have booked one of the most expensive room. I am an experienced traveler, this has happened to me before. In all previous cases my hotels were understanding and have allowed rescheduling or even refunding. All in all, very poor communication and customer service from Hotel Element Lipno - would not book again
Yöpyi 1 yön huhtikuussa 2023