"Generally a nice hotel. Very small beds and freezing cold jacuzzi. Nice bar area and quiet sunbathing area. Good restaurants " Lisää
30.5.2023 Anna M. Pla - Guest Experience Agent
Sehr geehrte Gäste,Wir danken Ihnen weil Sie Ihre Kommentare über unser Hotel mitgeteilt haben. Wir informieren Sie darüber, dass das Ballspielen im Pool aufgrund der Sicherheitsbestimmungen nicht gestattet ist (nur aufblasbare Bälle sind erlaubt).Wir würden uns freuen , Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüssen
8.8.2022 AQUA Hotel Aquamarina&SPA
Chère Mme Jennifer, Tout d'abord, merci de nous faire part de vos commentaires, ils sont toujours une source d'information pour une amélioration continue. Nous sommes désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes sur la base de votre appréciation et de vos commentaires. Nous travaillerons avec nos équipes pour évaluer vos commentaires et prendre les mesures correctives les plus appropriées. Nous traiterons en profondeur le commentaire sur le bruit de notre personnel de nettoyage. Nous espérons que lors de votre prochaine visite à Santa Susanna, nous pourrons profiter de votre présence dans notre hôtel et que vous pourrez évaluer les améliorations adoptées. Sincères salutations, Francesc Xavier Casas - AQUA Hôtel Aquamarina&SPA
21.7.2022 Beate
Sehr verehrter Herr Franco, Zunächst möchten wir uns für Ihren Kommentar, den Sie in Expedia veröffentlicht haben, bedanken. Es ist wichtig für uns die Meinung unserer Gäste zu kennen, denn dies hilft uns in der Zukunft Verbesserungen vorzunehmen zu können. Es stimmt, dass wir leider Probleme mit der Ladestation hatten und Sie nicht so schnell wie erwünscht lösen konnten, da es sich um einen grösseren Schaden handelte. Wir bedauern, dass Sie mit einigen von unseren Service-Leistungen nicht zufrieden waren. Gerne hätten wir eine Lösung für Sie gesucht, wenn Sie zur Rezeption gekommen wären, um uns Bescheid zu geben. Wir sind immer bereit unseren Gästen zu helfen, damit Sie sich in unserem Hotel wie zu Hause fühlen. Mit freundlichen Grüssen Aqua Hotel Aquamarina
13.10.2019 Beate
Sehr verehrter Gast, Zu unserem Bedauern müssen wir feststellen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren, und das einige unserer Serviceleistungen negativ bewerten wurden. Dank Ihrer Kritik haben wir die Möglichkeit die Schwachstellen schnell zu finden und auch zu beheben. Seien Sie versichert, dass wir Ihren Kommentar mit unserem Management teilen, denn die Feedbacks unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, da sie uns erlauben unseren Service stets zu verbessern. Wir möchten uns recht herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns erneut eine Chance geben, um Sie von unserem gewöhnlich hohem Standard überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Guest Experience Agent
13.8.2019 Beate
Sehr verehrter Gast, Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre gute Bewertung, die Sie auf Expedia veröffentlicht haben, bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie das Essen unseres reichhaltigen Buffets zu schätzen wussten. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent
24.6.2019 Beate
Sehr verehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass es Ihnen in unserem Hotel gefallen hat. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent
12.6.2019 Beate
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'Aqua Hotel Aquamarina. Votre avis sur l'état des toilettes dans une certaine zone de l'Hôtel a retenu toute notre attention. Soyez assuré qu'il s'agit d'un incident isolé. Ce n'est pas l'image que nous voulons donnez. Accéptez nos plus sincères excuses s'il vous plaît. Soucieux de regagner votre confiance, nous gardons l'espoir que vous nous donnerez une seconde chance de vous acceuillir de nouveau lors d'une prochaine visite à Santa Susanna. Avec les meilleures salutations Beate Stolz - Guest Experience Agent
12.6.2019 Beate
Dear guest, Thank you very much for taking your time to comment your stay in Aqua Hotel Aqaumarina. We appreciate very much your kind feedback. It would be a pleasure to welcome you back soon. Kind regards Beate Stolz - Guest Experience Agent
30.9.2017 Beate
Un grand merci pour ces compliments sur l'Hôtel. Je suis très heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié le comfort des chambres, le repas du restaurant , ainsi que l'équipe du personnel. J'espère vous accueillir à nouveau, Cordialement Beate
Majoituspaikka on suljettu 2. marraskuuta – 31. maaliskuuta.
AQUA Hotel Aquamarina & Spa tarjoaa asiakkaidensa käyttöön täydet kylpyläpalvelut, sisäuima-altaan ja ulkouima-altaan. Majoituspaikasta löytyy 3 ravintolaa sekä kahvila ja välipalabaari/deli. Voit nauttia juomista yhdessä majoituspaikan baareista, joihin kuuluu 2 allasbaaria ja 2 baaria/loungea. Business center ja kokoushuoneita ovat asiakkaiden käytössä. AQUA Hotel Aquamarina & Spa tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös lastenaltaan, kuntoklubin ja saunan. Rajoitettu maksullinen pysäköinti on saatavilla. Tämä 4 tähden hotelli on savuton.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
Omatoiminen pysäköinti (lisämaksusta) , Pysäköinti (rajoitetusti)
AQUA Hotel Aquamarina & Spa tarjoaa 545 huonetta, joissa on minibaari ja hiustenkuivaaja. Huoneessa on kalustettu parveke. 26-tuumainen taulutelevisio, satelliittikanavat. Kylpyhuoneista löytyy kylpyamme tai suihku ja ilmaiset hygieniatuotteet. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Siivous päivittäin ja silitysrauta/-lauta on saatavilla pyynnöstä.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia buffetaamiaisen joka päivä klo 8.00–10.00.
Buffet Restaurant – tämä ravintola tarjoilee aamiaisen, lounaan ja illallisen. Lasten ruokalista on saatavilla.
Burger Club - Tämä uima-altaalla sijaitseva ravintola tarjoaa lounaan ja illallisen. Lasten ruokalista on saatavilla.
Il Veneziano – tämä ravintola tarjoilee lounaan ja illallisen. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Lasten ruokalista on saatavilla.
Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina) on käytettävissä.
Käytössäsi on sisäuima-allas, ulkouima-allas ja lastenallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluvat kuntokeskus ja sauna.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Wellnes Spa (pago supl) tarjoaa käyttöösi
parihoitohuoneita. Palveluihin kuuluvat urheiluhieronta, kasvohoidot, vartalokääreet ja vartalon kuorinnat. Kylpylästä löytyy sauna, kuumavesiallas ja turkkilainen sauna / hamam.
Kylpylä on auki joka päivä. Alle 16 vuotta vanhat lapset eivät saa käyttää kylpylän palveluja ilman aikuista. Alle 2 vuotta vanhat eivät saa käyttää kylpylän palveluja.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Ryhmävarauksia (yli 8 huonetta samassa majoituspaikassa / samoina päivinä) saattavat koskea erityiset peruutusehdot tai -maksut
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa. Ryhmävarauksiin (yli 8 huonetta samassa majoituspaikassa/samoina päivinä) saattaa päteä erityiset peruutusehdot tai -lisämaksut. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ja Eurocard. Käteismaksuja ei hyväksytä. Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoituspaikassa on palovaroitin jokaisessa huoneessa. Kaikki maksut voidaan maksaa käteisettömillä maksutavoilla. Kontaktiton sisäänkirjautuminen ja kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla.
Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:
Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
Ekosertifioitu majoituspaikka
Tämä majoituspaikka on mukana Biosphere-ohjelmassa, joka mittaa majoituspaikan vaikutusta yhteen tai useampaan seuraavista asioista: ympäristö, yhteisö, kulttuuriperintö ja paikallinen talous.
