Tietosuojalausunto

Päivitetty viimeksi: 02.11.2023

Expedia Groupiin kuuluva ebookers (”me” ja sen taivutusmuodot) arvostaa asiakkuuttasi ja tietää, että yksityisyydensuoja on sinulle tärkeä. Tässä tietosuojalausunnossa kerromme, miten keräämme, käytämme ja luovutamme henkilötietoja, kun käytät alustaamme ja siihen liittyviä palveluita. Kerromme myös oikeudestasi tietää, mitä teemme sinusta keräämillämme tai säilyttämillämme tiedoilla ja miten voit ottaa meihin yhteyttä.

Tietosuojalausunnon yhteenveto

Tämä on yhteenveto tietosuojalausunnostamme. Voit tarkistaa tietosuojalausuntomme kokonaisuudessaan napsauttamalla tätä tai vierittämällä alas.

Mitä tämä tietosuojalausunto kattaa?

Tämä tietosuojalausunto on tarkoitettu kuvaamaan:

Kuinka keräämme ja käytämme henkilötietoja sekä minkätyyppisiä ne ovat.
Milloin ja keille luovutamme henkilötietojasi.
Mitä vaihtoehtoja sinulla on henkilötietojesi keräämiseen, käyttöön ja luovuttamiseen liittyen.
Miten voit tarkastella henkilötietojasi ja päivittää ne.

Mitä henkilötietoja keräämme ja käytämme ja miten toteutamme tiedonkeruun?

Keräämme henkilötietoja, kun

annat niitä meille
niitä kerätään automaattisesti
saamme niitä muilta.

Kun luot tilin jollakin sivustollamme, tilaat tarjous- tai tiedotussähköpostejamme tai teet varauksen alustamme kautta, annat meille henkilötietojasi. Keräämme henkilötietoja suostumuksellasi tarvittaessa myös automaattisilla tekniikoilla, kuten selaimeesi asetettavilla evästeillä, kun vierailet sivustoillamme tai lataat ja käytät sovelluksiamme. Saamme henkilötietoja myös Expedia Groupin tytäryhtiöiltä sekä yhteistyökumppaneiltamme ja muilta ulkopuolisilta tahoilta, jotta voisimme parantaa alustaamme ja siihen liittyviä työkaluja ja palveluita, pitää keräämämme tiedot ajan tasalla ja päivittää niitä tarvittaessa sekä havaita ja tutkia mahdollisia petoksia ja markkinoida palveluitamme entistä tehokkaammin.

Kuinka henkilötietojasi luovutetaan?

Henkilötietojasi voidaan luovuttaa eri tarkoituksiin, esimerkiksi seuraaviin: matkan ja/tai loman varaamisessa auttaminen, matkalla ja/tai lomalla avustaminen, viestintä (myös viestit, joissa kerromme sinulle tuotteistamme ja palveluistamme tai joiden avulla voit viestiä matkapalveluntarjoajien ja/tai majoituspaikan omistajien kanssa) ja lakien noudattaminen. Jäljempänä olevassa tietosuojalausunnossa kerrotaan tarkemmin henkilötietojen luovuttamisesta.

Mitä oikeuksia ja vaihtoehtoja sinulla on?

Voit käyttää tietosuojaoikeuksiasi monin tavoin. Voit esimerkiksi peruuttaa markkinointiviestien vastaanoton napsauttamalla sähköpostiviesteissämme tai soveltuvissa tapauksissa tilitiedoissasi olevaa tilauksen peruutuslinkkiä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Tietosuojalausunnossamme kerrotaan tarkemmin, mitä valintoja voit tehdä ja millaisia tietosuojaan liittyviä oikeuksia ja vaihtoehtoja sinulla on.

Yhteydenotot

Lisätietoja tietosuojakäytännöistämme saat täydestä tietosuojalausunnosta. Voit myös ottaa meihin yhteyttä jäljempänä Ota yhteyttä -osiossa kuvatulla tavalla ja pyytää lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä tai tehdä niihin liittyviä pyyntöjä.

*****************************

Tietosuojalausunto

Keräämiemme ja käyttämiemme henkilötietojen ryhmät

Henkilötietojen luovuttaminen

Henkilötietojen yhteiskäyttö

Tekoälyn käyttö

Oikeutesi ja vaihtoehtosi

Kansainvälinen tiedonsiirto

Tietosuojakehys

APEC:n rajat ylittävien yksityisyydensuojaa koskevien sääntöjen noudattaminen

Turvallisuus

Alaikäiset

Tietojen säilyttäminen

Ota yhteyttä

Lausunnon päivitykset

Evästelausunto

Henkilötietojen kerääminen ja käyttö

Tässä osiossa käsitellään seuraavia aiheita:

keräämiemme ja käyttämiemme henkilötietojen tyyppi
tietojen keräys- ja käyttötavat
keräämisen ja käytön tarkoitukset
keräämisen ja käytön oikeudellinen perusta.

Tietojen käsittelyn oikeudellinen perusta:

Henkilötietojen keräämisen ja käytön oikeudellinen perusta on kuvattu jäljempänä olevissa taulukoissa.

Yhteenvetona todettakoon, että henkilötietojen keruulla on jokin seuraavista oikeudellisista perustoista:

Suostumus: tämä tarkoittaa sitä, että käsittelemme henkilötietojasi, jos olet antanut siihen suostumuksesi (esimerkiksi markkinointiviestinnän lähettäminen sinulle edellyttää suostumustasi).
Lakisääteinen velvoite: tämä tarkoittaa sitä, että käsittelemme henkilötietojasi, jos meillä on lakisääteinen velvoite kerätä niitä – esimerkiksi silloin, kun tarvitsemme ostotapahtumatietojasi lakisääteisten kirjanpitoa ja verotusta koskevien velvollisuuksiemme noudattamiseen.
Sopimuksen täytäntöönpano: tämä tarkoittaa sitä, että käsittelemme henkilötietojasi, jos niitä tarvitaan kanssasi solmitun sopimuksen täytäntöönpanoon (esimerkiksi varausten hallintaan, maksujen käsittelyyn tai tilin luomiseen pyynnöstäsi).
- Jos pyydämme sinulta henkilötietoja lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi tai kanssasi solmitun sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, ilmoitamme tästä sinulle selkeästi tietojen keruuhetkellä ja kerromme, onko henkilötietojen antaminen pakollista vai vapaaehtoista (ja kerromme samalla tietojen antamatta jättämisen mahdollisista seurauksista).
Oikeutettu etu: tämä tarkoittaa sitä, että käsittelemme henkilötietojasi, jos käsittely on oikeutettujen etujemme mukaista eivätkä oikeutesi syrjäytä etujamme (jäljempänä kuvatulla tavalla).
- Voimme käsitellä henkilötietoja oikeutettujen etujen perusteella joissakin maissa ja alueilla. Jos keräämme ja käytämme henkilötietojasi oikeutetun etumme (tai jonkin ulkopuolisen tahon oikeutetun edun) perusteella, etu on yleensä alustamme toiminnan mahdollistaminen tai parantaminen ja palveluiden toimittamiseen tarvittava viestintä kanssasi, turvallisuuden varmistaminen ottaessasi meihin yhteyttä, kysymyksiisi vastaaminen, markkinointitoimet tai mahdollisen laittoman toiminnan havaitseminen tai ehkäiseminen. Vaikka tiedonkeruu oikeutettujen etujen perusteella onkin mahdollista vain joissakin maissa ja alueilla, pidämme henkilötietojen käytön ja oikeuksiesi välisen suhteen tasapainossa maailmanlaajuisesti.

Keräämiemme ja käyttämiemme henkilötietojen ryhmät

Keräämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Alustan käyttö ja varaukset – mukaan lukien seuraavat:
- Varauksen mahdollistaminen, henkilöllisyytesi vahvistaminen ja matkavakuutusten ottaminen.
- Pyydetyn matkan varaaminen tai loma-asunnon varauksen mahdollistaminen.
- Varaukseen ja/tai tiliin liittyvien palveluiden tarjoaminen.
- Käyttäjätilien luominen, ylläpito ja päivittäminen alustallamme sekä sinun todentamisesi käyttäjänä.
- Haku- ja matkahistoriasi ylläpito, majoitus- ja matka-asetuksesi sekä vastaavat tiedot Expedia Groupin alustan ja palveluiden käytöstä ja muusta tässä tietosuojalausunnossa kuvatusta toiminnasta.
- Maksujen, kuponkien ja muiden maksutapahtumien mahdollistaminen, hyväksyminen ja käsittely.
- Kanta-asiakas- ja etuohjelmien hallinta.
- Varauksiin liittyvien arvostelujen kerääminen ja käyttöönotto.
- Palveluidemme käytön nopeuttaminen ja helpottaminen erilaisilla ominaisuuksilla, kuten antamalla mahdollisuus kirjautua käyttäjätilillä joihinkin Expedia Groupin brändien verkkopalveluihin ja sivustoille.
Viestintä ja asiakaspalvelu – mukaan lukien seuraavat:
- Kysymyksiisi ja tietopyyntöihisi vastaaminen ja tietoihin liittyvien valintojen käsittely.
- Yhteydenpidon mahdollistaminen sinun ja palveluntarjoajien, kuten hotellien ja loma-asunnon omistajien, välillä.
- Yhteyden ottaminen sinuun (esimerkiksi tekstiviestitse, sähköpostitse, puhelimitse, postitse, push-ilmoituksilla tai muiden viestintäalustojen kautta) esimerkiksi matkavarausten vahvistuksista ja niiden päivityksistä tiedottamiseksi, hätäilmoitusten lähettämiseksi tai muihin tässä tietosuojalausunnossa kuvattuihin tarkoituksiin.
Markkinointi – mukaan lukien seuraavat:
- Yhteyden ottaminen sinuun (esimerkiksi tekstiviestitse, sähköpostitse, puhelimitse, postitse, push-ilmoituksilla tai muiden viestintäalustojen kautta) markkinointitarkoituksiin.
- Erilaisten tietojen, kuten selaus- ja/tai ostohistorian, analysointi ja tulosten käyttäminen mainonnan ja markkinoinnin optimointiin kiinnostuksenkohteidesi ja mieltymystesi perusteella.
- Markkinointimme ja kampanjoidemme tehokkuuden mittaaminen ja analysointi.
- Kampanjoiden, kuten kilpailujen, arvontojen ja muiden kylkiäisten, hallinnointi.
- Kohdennettujen ja profiiliisi perustuvien mainosten näyttäminen. Saat evästelausunnostamme lisätietoja tavastamme käyttää evästeitä ja muuta seurantateknologiaa.
Palveluidemme parantamiseen tähtäävät markkinatutkimukset, analytiikka ja koulutus – mukaan lukien seuraavat:
- Tutkimusten, markkinatutkimusten ja data-analyysien tekeminen.
- Sivustojemme ja sovellustemme, aktiviteettiemme, työkalujemme ja palveluidemme ylläpito, parantaminen, tutkiminen ja mittaus.
- Asiakaspalvelutiimimme ja muiden edustajien puheluiden, chattikeskustelujen ja muun viestinnän tarkkailu tai tallennus sekä kumppaneiden ja matkailijoiden välinen tai keskeinen viestintä alustalla laadunvalvontaa, koulutusta ja riitojen ratkaisua varten sekä muihin tässä tietosuojalausunnossa kuvattuihin tarkoituksiin.
- Yhdistettyjen tai muulla tavoin anonymisoitujen tietojen luominen, käyttäminen ja luovuttaminen rajoituksetta silloin, kun se on sallittua.
Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus – mukaan lukien seuraavat:
- Tietoturvan parantaminen, asiakkaidemme henkilöllisyyden vahvistaminen, petosten ja muun luvattoman toiminnan ehkäiseminen ja tutkiminen, kanteilta ja muilta vaatimuksilta puolustautuminen sekä muiden riskien hallinta.
- Sovellettavien lakien noudattaminen, meidän ja käyttäjien oikeuksien ja etujen turvaaminen, itsemme puolustaminen sekä lainvalvonta- ja muille oikeusviranomaisille vastaaminen ja oikeudellisiin prosesseihin liittyviin pyyntöihin reagointi.
- Sovellettavien turvallisuuteen, terrorismin ja lahjonnan torjuntaan sekä tulliin ja maahanmuuttoon liittyvien lakien ja vaatimusten noudattaminen.

Keräämme seuraaviin ryhmiin kuuluvia henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Henkilötietoryhmä	Keräämisen tarkoitukset	Henkilötietojen lähteet	Oikeudellinen perusta
Viranomaisten myöntämät henkilöllisyystodistukset, kuten passi, ajokortti, viralliset redress-numerot, asuinmaa ja verotunniste (majoituspaikan omistajille)	Alustan käyttö ja varaukset Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus	Sinä itse Expedia Groupiin kuuluvat yritykset	Oikeudellinen velvoite Kanssasi solmitun sopimuksen täytäntöönpano
Tunnistetiedot, kuten nimi, käyttäjätunnus, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä koti-, työ- ja laskutusosoitteet (kadunnimineen ja postinumeroineen)	Alustan käyttö ja varaukset Viestintä ja asiakaspalvelu Markkinointi Palveluidemme parantamiseen tähtäävät markkinatutkimukset, analytiikka ja koulutus Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus	Sinä itse Expedia Groupiin kuuluvat yritykset Laitteesi toimittaa tiedot automaattisesti Ulkopuoliset tahot, kuten liikekumppanimme ja tytäryhtiömme sekä valtuutetut palveluntarjoajamme	Oikeudellinen velvoite Kanssasi (ja mahdollisen matkakumppanisi kanssa) solmitun sopimuksen täytäntöönpano Oikeutettu etu (sinun tai mahdollisen matkakumppanisi) Suostumus (mukaan lukien vanhemman/huoltajan suostumus lapsen tietojen käyttöön)
Maksutiedot, kuten maksukortin numero ja viimeinen voimassaoloaika, laskutusosoite ja rahoitus-/pankkitilin numero	Alustan käyttö ja varaukset Viestintä ja asiakaspalvelu Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus	Sinä itse Expedia Groupiin kuuluvat yritykset Ulkopuoliset tahot, kuten liikekumppanimme ja tytäryhtiömme sekä valtuutetut palveluntarjoajamme	Oikeudellinen velvoite Kanssasi (ja mahdollisen matkakumppanisi kanssa) solmitun sopimuksen täytäntöönpano Suostumus
Matkoihin liittyvät mieltymykset, kuten suosimasi kohde- ja majoitustyypit sekä tarvittaessa erityisruokavalio- ja esteettömyystarpeet	Alustan käyttö ja varaukset Viestintä ja asiakaspalvelu Markkinointi Palveluidemme parantamiseen tähtäävät markkinatutkimukset, analytiikka ja koulutus	Sinä itse Expedia Groupiin kuuluvat yritykset Laitteesi toimittaa tiedot automaattisesti Ulkopuoliset tahot, kuten liikekumppanimme ja tytäryhtiömme sekä valtuutetut palveluntarjoajamme	Oikeutettu etu (sinun tai mahdollisen matkakumppanisi) Suostumus
Kanta-asiakastiedot, kuten kanta-asiakasohjelman jäsenyys, kanta-asiakaspisteet, ansaitut ja käytetyt pisteet sekä kanta-asiakkuuden tila	Alustan käyttö ja varaukset Viestintä ja asiakaspalvelu Markkinointi Palveluidemme parantamiseen tähtäävät markkinatutkimukset, analytiikka ja koulutus	Sinä itse Expedia Groupiin kuuluvat yritykset Laitteesi toimittaa tiedot automaattisesti Ulkopuoliset tahot, kuten liikekumppanimme ja tytäryhtiömme sekä valtuutetut palveluntarjoajamme	Oikeutettu etu (sinun tai mahdollisen matkakumppanisi) Kanssasi solmitun sopimuksen täytäntöönpano Suostumus
Paikkatiedot, kuten IP-osoitteesta päätelty sijainti, sivustollamme valittu maa ja tarkat, reaaliaikaiset paikannustiedot (suostumuksellasi)	Alustan käyttö ja varaukset Viestintä ja asiakaspalvelu Markkinointi Palveluidemme parantamiseen tähtäävät markkinatutkimukset, analytiikka ja koulutus Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus	Sinä itse Expedia Groupiin kuuluvat yritykset Laitteesi toimittaa tiedot automaattisesti Ulkopuoliset tahot, kuten liikekumppanimme ja tytäryhtiömme sekä valtuutetut palveluntarjoajamme	Oikeudellinen velvoite Kanssasi (ja mahdollisen matkakumppanisi kanssa) solmitun sopimuksen täytäntöönpano Oikeutettu etu (sinun tai mahdollisen matkakumppanisi) Suostumus
Kuvat, videot ja muut tallenteet, kuten kasvokuvat sekä muut lataamasi kuvat ja videot	Alustan käyttö ja varaukset Viestintä ja asiakaspalvelu Markkinointi Palveluidemme parantamiseen tähtäävät markkinatutkimukset, analytiikka ja koulutus Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus	Sinä itse Expedia Groupiin kuuluvat yritykset Laitteesi toimittaa tiedot automaattisesti Ulkopuoliset tahot, kuten liikekumppanimme ja tytäryhtiömme sekä valtuutetut palveluntarjoajamme	Kanssasi solmitun sopimuksen täytäntöönpano Suostumus
Viestintä kanssamme, kuten sähköpostiviestit, chattikeskustelujen transkriptiot ja asiakaspalvelupuheluiden tallenteet	Alustan käyttö ja varaukset Viestintä ja asiakaspalvelu Markkinointi Palveluidemme parantamiseen tähtäävät markkinatutkimukset, analytiikka ja koulutus Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus	Sinä itse Expedia Groupiin kuuluvat yritykset Laitteesi toimittaa tiedot automaattisesti Ulkopuoliset tahot, kuten liikekumppanimme ja tytäryhtiömme sekä valtuutetut palveluntarjoajamme	Oikeudellinen velvoite Kanssasi (ja mahdollisen matkakumppanisi kanssa) solmitun sopimuksen täytäntöönpano Oikeutettu etu (sinun tai mahdollisen matkakumppanisi)