"Very hospitable and helpful staff. Lovely breakfast. Clean rooms. Everything I asked for was provided with a smile. In the current pandemic, the staff ... " Lisää
27.3.2019 General Manager
Dear Guest, As DUKES The Palm, a Royal Hideaway Hotel is well positioned with sea views and an open outdoor space, such as our lazy river, gardens and pools; it does leave us open to the wonderful sounds and experiences of nature. With the beautiful weather and our outdoor terrace area of our Great British Restaurant; on occasion our guest's may experience a little disruption from birds. I hope that the disruption did not stop you from having a memorable stay with us. We hope to see you again very soon. Kind regards, General Manager
18.2.2019 Executive Office
Dear Guest, Thank you for giving us comments which we love so that we can be the best for our guests. We are delighted to know that your stay with us was a fabulous one. It would be our pleasure to welcome you back once again. Kind regards, Executive Office
18.8.2020 General Manager
Dear Arif, Thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at our hotel. We also appreciate your comment for pointing out the amazing customer service and enthusiasm of our staff, their friendliness and helpfulness being our hotels’ main strength we will definitely congratulate the team on your behalf for their contribution to your well-being whilst staying among us. We look forward for your return. Kind regards, General Manager
2.3.2020 General Manager
Dear Guest, Thank you for taking the time to share and post your 4/5 rating. Whilst guests and review readers always love to see a high rating, they also love reading about a guests experience and what made vacations so memorable. If you have time we invite you to leave feedback so the travel community can read more about your stay. We look forward to another amazing review! Hope to see you again soon. Kind regards, General Manager
5.1.2020 General Manager
Dear Guest, Thank you for taking the time to share and post your 4 out of 5 rating! Whilst guests and review readers always love to see a high rating, they also love reading about a guests experience and what made vacations so memorable. If you have time we invite you to leave further feedback so the ebookers travel community can read more about your stay. We look forward to another amazing review! Hope to see you again soon. Kind regards, General Manager
27.11.2019 General Manager
Dear Guest, Thank you for taking the time in writing us a review of your stay at DUKES The Palm, a Royal Hideaway Hotel. The vision of our clients is the key to complete guest satisfaction, therefore we are very grateful for the time you spent writing this review. Naturally, we were deeply disappointed to hear there were some elements of your stay that you were not satisfied with. The service to our guest and the service levels are of utmost importance and our aim is to completely surpass our guest’s expectations, therefore, please be rest assured that your comments has been highlighted to our Team for the improvement of our guest satisfaction. We shall review our service and manning levels of West 14th in an attempt to better serve our future guests. We hope this does not deter you from staying with us again. Kind regards, General Manager
27.11.2019 General Manager
Dear Guest, Thank you for taking the time in writing us a review of your stay. It is with great concern that we note that your stay was made less than ideal due to the room assignment and room changes. Please accept our sincere apologies if you did not feel attended enough, the team works daily to provide the best possible service to let our guests feel most valued and genuinely cared for. We hope this does not deter you from staying with us again and look forward to welcoming you back to our hotel in the near future for a more positive experience, as it should be. Kind regards, General Manager
6.11.2019 General Manager
Dear Guest, Thank you for taking the time to share and post your 3 out 5 rating! Whilst guests and review readers always love to see a high rating, they also love reading about a guests experience and what made vacations so memorable. It seems there some areas where we missed out on a 5 out of 5 rating. We would love to know where we could improve on these services for your future stay. If you have time we invite you to leave feedback on a review platform of your choice, so the travel community can read more about your stay. We look forward to another amazing review! Hope to see you again soon. Kind regards, General Manager
3.11.2019 General Manager
Dear Guest, Thank you for choosing DUKES The Palm, a Royal Hideaway Hotel and for taking the time in sharing with us your experience and 5 out of 5 rating. We truly appreciate your recognition of our high levels of service and cleanliness. We are continually striving to provide the very best for our guests. We thank you for your recommendation and we look forward to your return! Kind regards, General Manager
Lähde kävelylle ja nauti auringonpaisteesta hiekkarannalla. Rentoudu rannalla ja ota aurinkoa aurinkotuolissa sekä nauti aurinkovarjoista.Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel on täydellinen kohde, jos haluat rentoutua, sillä palveluihin kuuluu muun muassa satama, maksuton lastenkerho, ulkouima-allas. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi. Tässä luksusluokan hotellissa on myös lastenallas, kuntokeskus ja puutarha. Ilmainen valet-pysäköinti on saatavilla. Tämä 5 tähden hotelli sallii tupakoinnin merkityillä alueilla.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen langaton internetyhteys
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen langaton internetyhteys
Ilmainen valet-palvelu
Ympärivuorokautinen huonepalvelu on käytettävissä.
Käytössäsi on sisäuima-allas, ulkouima-allas ja lastenallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluvat yksityinen ranta ja kuntokeskus.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko hotellissa tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoitusliikkeelle käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeittäin
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoitusliike hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen
Meluttomia huoneita ei voida taata
Tämän majoitusliikkeen turvallisuusominaisuuksiin kuuluu häkävaroitin
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeen käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Tämä majoitusliike hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen. Meluttomia huoneita ei voida taata. Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoitusliikkeessä on häkävaroitin jokaisessa huoneessa. Tämä majoitusliike ilmoittaa, että se on ottanut käyttöön tehostetut puhdistuskäytännöt ja turvallisuuskäytännöt. Kosketuspinnat puhdistetaan desinfiointiaineella edellisten asiakkaiden lähdettyä; vuodevaatteet ja pyyhkeet pestään vähintään 60 °C:ssa / 140 °F:ssa; huoneiden ovet sinetöidään siivouksen jälkeen; majoitusliike siivotaan ja desinfioidaan sähköstaattisella suihkeella. Asiakkaiden käytössä on suojavälineitä, kuten kasvomaskeja ja suojakäsineitä. Henkilökunta käyttää suojavälineitä; henkilökunnan ja asiakkaiden välille on asennettu suojaava muovilasi tärkeimmillä kontaktialueilla; henkilökunnalta mitataan kuume ajoittain; asiakkaat voivat mitata kuumeen; asiakkaille tarjotaan käsihuuhdetta; kaikki maksut voidaan maksaa käteisettömillä maksutavoilla; konktaktiton huonepalvelu on saatavilla; kasvomaskit ovat pakollisia yleisissä tiloissa; joidenkin paikan päällä olevien tilojen käyttö vaatii varauksen. Kontaktiton uloskirjautuminen on saatavilla.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
Majoitusliike on järjestön Preferred Hotels & Resorts jäsen.
