4/10 Poor
Samuel
Travelled with group
12 May 2025
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El hotel debía dar 3 habitaciones de 2 camas matrimoniales y pretendía dar una habitación de 2 camas matrimoniales, una de 2 individuales y una de una matrimonial y una individual, me quejé y cambiaron a 2 de dos camas matrimoniales y una de 2 individuales y una matrimonial, dijeron que no tenían más habitaciones de 2 camas matrimoniales. Además de esto, una de las habitaciones tenía las luces quemadas y el personal del hotel no tenía la capacidad de cambiarla y nos dieron una lámpara de recepción la cual casi no iluminaba nada. Uno de los cuartos no tenía cobijas. El personal de limpieza mueve todo los objetos personales (uno de los huéspedes tenía su pijama doblada sobre la maleta y apareció al revés y amontonada sobre la cama) Además no se cambiaron las toallas todos los días (para una ciudad que es tan fría las toallas nunca se secan). El personal de recepción exceptuando por un señor muy amable no conocen acerca del trato al público, tienen actitud apática hacia los clientes al nivel que llega alguien que ellos no conocen (porque llegué varias veces con recepcionistas que no había visto) y sin conocerme ni verificar mi identidad pedía una llave y me la daban (una vez escuchó por accidente otro número y me dió la llave de otra habitación así sin conocerme ni saber si de verdad me estaba quedando en el hotel)
Samuel
Stayed 6 nights in May 2025