Majoituspaikan vastaanotto on avoinna joka päivä klo 8.00–22.00.
Sisäänkirjautumisen järjestämiseksi asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä majoituspaikkaan vähintään 24 tuntia ennen saapumista varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla. Jos asiakkaat aikovat saapua muulloin kuin tavanomaisina sisäänkirjautumisaikoina, heidän on otettava yhteyttä majoituspaikkaan etukäteen saadakseen sisäänkirjautumisohjeet sekä pääsykoodin. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä. Asiakkaat voivat joko siivota majoituspaikan itse ennen uloskirjautumista tai maksaa 25000 COP:n suuruisen ylimääräisen siivousmaksun uloskirjautumisen yhteydessä.