Majoituspaikan vastaanotto on avoinna joka päivä klo 10.00–22.00.
Jos asiakkaat aikovat saapua muulloin kuin tavanomaisina sisäänkirjautumisaikoina, he saavat sisäänkirjautumisohjeet sekä pääsykoodin sähköpostitse. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä. Asiakkaiden tukena on virtuaalinen vastaanotto.