"Terrible Staff rude and demanding for more tips, complaint to reception but didn't bother to contact me back. " Lisää
25.9.2023 Wandile Ngxesha
Dear Ramesh,I want to express my deep concern and the undivided attention that I have given to the comments that you have made. It is with utmost sincerity and dedication that I assure you that the management team is fully committed to implementing appropriate and effective corrective measures in order to effectively address the issue that has been brought to our attention. We understand the gravity and importance of this matter and we want to assure you that it will be dealt with in a timely and efficient manner.With the highest level of professionalism and dedication, I, Wandile Ngxesha, as the Guest Relations Manager, would like to extend my heartfelt gratitude for bringing this matter to our attention. We value your feedback and take it very seriously as we strive to continuously improve our services and ensure the utmost satisfaction for all our valued guests.Our esteemed management team has carefully considered your comments and we are fully aware of the impact it may have on our esteemed guests and the overall reputation of our establishment. Rest assured, we have already commenced a thorough analysis and investigation of the issue at hand, in order to identify the root cause and develop a comprehensive plan to rectify and prevent any recurrence of such problems in the future.We understand that your satisfaction is of utmost importance and we genuinely apologize for any inconvenience or dissatisfaction caused as a result of the matter in question. Please be assured that we will do everything in our power to resolve this issue and ensure that you have a positive and memorable experience with us. We value your patronage and we are committed to providing you with the highest level of service excellence.In conclusion, please accept my sincerest apologies for any inconvenience or disappointment caused, and know that your feedback is invaluable to us. We greatly appreciate your patience and understanding as we work diligently to address this issue. If there are any further concerns or queries, please do not hesitate to contact me directly. Your satisfaction is our utmost priority and we are committed to resolving this matter to your complete satisfaction.Warmest regards,Wandile Ngxesha Guest Relations Manager
3.7.2019 Wandile Ngxesha
Dear Anonymous Thank you for the feedback we are pleased to see that you enjoyed our meals and convenient access to the Park. It was an absolute pleasure having you stay with us and we look forward to welcoming you back to Kwa Maritane soon. Kind Regards, Kwa Maritane Management Team
2.4.2019 Wandile Ngxesha
Dear Anonymous Thank you for rating us 5 out 5 - it is greatly appreciated! We at Kwa Maritane are looking forward to welcoming you back to the "place of the rock". Most regards, Kwa Maritane Management Team
Kwa Maritane Bush Lodge tarjoaa asiakkaidensa käyttöön täydet kylpyläpalvelut, 2 ulkouima-allasta, ulkotenniskentät ja vesiliukumäen. Majoituspaikasta löytyy ravintola, kahvila ja välipalabaari/deli. Voit nauttia juomista yhdessä majoituspaikan baareista, joihin kuuluu allasbaari ja baari/lounge. Ilmainen aamiainen on saatavilla joka päivä. Majoituspaikassa on tietokonepiste, ja Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Business-palveluihin kuuluu ympäri vuorokauden auki oleva business center ja kokoushuoneita. Kwa Maritane Bush Lodge tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös lastenaltaan, kuntokeskuksen ja kylpyläpalvelut. Rajoitettuja pysäköintipaikkoja on saatavilla. Tämä 4 tähden lomamaja sallii tupakoinnin merkityillä alueilla.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi , Internetyhteys (lisämaksusta)
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
Ilmainen pitkäaikaispysäköinti , Ilmainen omatoiminen pysäköinti , Ilmainen pysäköinti matkailuautoille, busseille ja kuorma-autoille , Pysäköinti (rajoitetusti)
Kwa Maritane Bush Lodge tarjoaa 90 huonetta, joihin on kulku ulkokäytävän kautta ja joissa on minibaari ja tallelokerot. Huoneessa on parveke tai terassi. Huoneissa on oleskelualue. LCD-televisio, satelliittikanavat. Kylpyhuoneista löytyy erillinen kylpyamme ja suihku, sadesuihkupää, tohvelit, designer-hygieniatuotteet ja ilmaiset hygieniatuotteet. Tämä lomamaja tarjoaa asiakkailleen huonehintaan sisältyvän langattoman internetyhteyden. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Lisäksi huoneissa on ilmainen pullovesi ja kahvin-/teenkeitin. Allergiatestatut vuodevaatteet ja silitysrauta/-lauta ovat saatavissa pyynnöstä. Turndown-palvelu joka ilta. Siivouspalvelu saatavilla päivittäin.
Asiakkaille tarjoillaan ilmainen buffetaamiainen joka päivä klo 6.00–10.00.
Kwa Lefikeng Restaurant – Tämä perheravintola tarjoaa aamiaisen, lounaan ja illallisen, ja sieltä on näkymä uima-altaalle ja puutarhaan. Voit nauttia illallisen ulkona (sään salliessa). Lasten ruokalista on saatavilla.
Kwa Mazout Bar - Uima-altaan äärellä sijaitseva baari. Auki joka päivä
Kwa Maritane Boma – Tämä buffetravintola tarjoaa vain illallisen, ja sieltä on näkymä puutarhaan. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Varaus on pakollinen. Auki tiettyinä päivinä
Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina) on käytettävissä.
Käytössäsi on 2 ulkouima-allasta, kuten myös lastenallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluvat ulkotenniskentät, vesiliukumäki ja kuntosali.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Kwa Maritane Spa tarjoaa käyttöösi 3 hoitohuonetta ja huoneita pariskunnille. Palveluihin kuuluvat syväkudoshieronta, kuumakivihieronta, klassinen hieronta ja kasvohoidot. Kylpylässä on tarjolla muun muassa aromaterapiahoitoja. Kylpylästa löytyy höyrysauna.
Kylpylä on auki joka päivä. Alle 13 vuotta vanhat lapset eivät saa käyttää kylpylän palveluja ilman aikuista.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, pankkikortit ja käteinen.
Tourism Grading Council of South Africa (TGCSA), Etelä-Afrikan laaduntarkastusjärjestö, on suorittanut tämän luokituksen.
