Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

4.5 tähden majoituspaikka

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Majoituspaikan Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive valokuvagalleria

Ulkopuoli
Sisäpiha
Ulkopuoli
Corner Suite Swim Up Ocean Front | Ylelliset vuodevaatteet, untuvapeitot, ilmaiset minibaarituotteet
Näkymä huoneesta

Arvostelut

7,6 kautta 10.
Hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • All inclusive
  • Uima-allas
  • Baari
  • Aamiainen sisältyy hintaan
  • Huonepalvelu
  • Pesulapalvelut

Tutustu alueeseen

Map
Carretera Cancun - Tulum km 27.5, Bahia Petempich, Puerto Morelos, QROO, 77580
  • Puerto Morelosin kaupunginaukio
    ‪1 min kävelymatka‬
  • Ojo de Agua (ranta)
    ‪3 min kävelymatka‬
  • Puerto Morelosin ranta
    ‪6 min ajomatka‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancúnin kansainvälinen lentoasema)
    ‪23 min ajomatka‬

Huonevaihtoehdot

Deluxe 2 Queen

  • 59 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä

Deluxe Swim Up King

  • 50 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Corner Suite Ocean Front

  • 115 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Two Deluxe Ocean View Lock Off

  • 116 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 6 henkilöä
  • 1 suuri parisänky, 2 parisänkyä ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)

Family Suite

  • 58 m²
  • 4 henkilöä
  • 1 parisänky, 1 vuodesohva (74–100 cm leveä) ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)

Deluxe Swim Up 2 Queen

  • 50 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä

Studio King

  • 48 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

One Bedroom Suite Ocean View 2 Queens

  • 120 m²
  • Näkymä merelle
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä

Studio Swim Up King

  • 48 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Two Bedroom Corner Suite

  • 180 m²
  • Näkymä merelle
  • 6 henkilöä
  • 1 suuri parisänky ja 2 parisänkyä

Corner Suite Swim Up Ocean Front

  • 115 m²
  • 2 henkilöä
  • 1 suuri parisänky

Deluxe King

  • 59 m²
  • 4 henkilöä
  • 1 suuri parisänky ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)

Deluxe Ocean View King

  • 59 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 4 henkilöä
  • 1 suuri parisänky ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)

Family Suite Ocean View

  • 58 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 4 henkilöä
  • 1 parisänky, 1 vuodesohva (74–100 cm leveä) ja 1 vuodesohva (125–150 cm leveä)

Two Deluxe Lock Off

  • 116 m²
  • 6 henkilöä
  • 1 suuri parisänky, 1 vuodesohva (125–150 cm leveä) ja 2 parisänkyä

Two Bedroom Suite Ocean View

  • 231 m²
  • Näkymä valtamerelle
  • 6 henkilöä
  • 1 suuri parisänky ja 2 parisänkyä

Deluxe Ocean View 2 Queen

  • 59 m²
  • Näkymä merelle
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Tietoja majoituspaikasta

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive

Rannalla sijaitseva ylellinen lomakeskus, jossa on 5 ulkouima-allasta
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive tarjoaa asiakkaittensa käyttöön rannan, 7 ravintolaa ja täyden palvelun kylpylän. Lakanoiden vaihto on saatavilla pyynnöstä
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive tarjoaa 435 ilmastoitua huonetta, joihin on kulku ulkokäytävän kautta ja joissa on yksityinen poreallas sisätiloissa ja ilmaiset minibaarituotteet. Huoneessa on kalustettu parveke. Vuoteissa on untuvapeitot ja ylelliset vuodevaatteet. Kaapelikanavat takaavat viihteen. Kylpyhuoneista löytyy erillinen kylpyamme ja suihku, poreamme ja sadesuihkupää. Kylpyhuoneissa on myös kylpytakit, tohvelit ja hiustenkuivaaja.

Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä (nopeus: 25+ Mbit/s). Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät, tallelokerot ja puhelin. Hierontapalvelu huoneessa, allergiatestatut vuodevaatteet ja lakanoiden vaihto ovat saatavilla pyynnöstä. Siivous on saatavilla päivittäin.

Lomakeskus tarjoaa asiakkailleen seuraavat tilat: 2 ulkotenniskentät ja ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus. Käytössäsi on 5 ulkouima-allasta, kuten myös lastenallas.

Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.

Paikan päällä olevassa kylpylässä on 11 hoitohuonetta ja myös huoneita pariskunnillePalveluihin kuuluvat syväkudoshieronta, kuumakivihieronta, kasvohoidot ja vartalokääreet. Kylpylässä on tarjolla muun muassa aromaterapiahoitoja ja vesiterapiahoitojaKylpylästä löytyy sauna, poreallas ja höyrysauna. Kylpylä on auki joka päivä. Paikan päältä löytyy kuumat lähteet / mineraalilähteet.
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive sijaitsee vain lyhyen kävelymatkan päässä kohteesta Puerto Morelosin kaupunginaukio. Majoituspaikassa on saatavilla ilmainen aamiainen, ilmainen valet-pysäköinti ja 5 ulkouima-allasta.
  • Ilmainen buffetaamiainen saatavilla päivittäin
  • Ilmainen Wi-Fi (nopeus: 25+ Mbit/s)
  • Ilmainen valet-pysäköinti
  • Jos kansainvälinen keittiö on sydäntäsi lähellä, ota suunnaksesi Caprichos, joka on yksi majoituspaikan 7 ravintolasta ja 6 baarista
  • Voit käydä uimassa majoituspaikan 5 ulkouima-altaassa
  • Majoituspaikan kylpylä hemmottelee asiakkaitaan kasvohoidoilla, syväkudoshieronnoilla tai käsi- ja jalkahoidoilla
  • Majoituspaikan tarjoamiin palveluihin sisältyvät lastenvahti, lastenkerho ja kuivapesula-/pesulapalvelut
  • Majoituspaikan alueella on tarjolla 2 ulkotenniskenttää, ympäri vuorokauden auki oleva kuntosali ja kajakkimelontamahdollisuus
  • Sijaitsee kivenheiton päässä kohteesta Puerto Morelosin kaupunginaukio ja 6 minuutin ajomatkan päässä kohteesta Puerto Morelos Beach
Majoituspaikan huonehintoihin sisältyy paikan päällä olevissa ravintoloissa ja baareissa nautitut ateriat ja juomat. Verot ja juomarahat sekä harrastukset ja viihdepalvelut saattavat myös kuulua hintaan. Lisämaksuja saatetaan veloittaa tiettyjen ravintoloiden aterioista, erikoisillallisista ja -aterioista, tietyistä juomista ja muista palveluista.

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive tarjoaa asiakkaidensa käyttöön täydet kylpyläpalvelut, 5 ulkouima-allasta, ulkotenniskentät ja ympäri vuorokauden auki olevan kuntokeskuksen. Majoituspaikasta löytyy 7 ravintolaa sekä kahvila. Voit nauttia juomista yhdessä majoituspaikan baareista, joihin kuuluu 6 baaria/loungea ja allasbaari. Ilmainen aamiainen on saatavilla joka päivä.

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös lastenaltaan, ilmaisen lastenkerhon ja puutarhan. Ilmainen valet-pysäköinti on saatavilla.

Tämä 4,5 tähden lomakeskus on savuton.

Asiakkaille tarjoillaan ilmainen buffetaamiainen joka päivä klo 7.00–11.30.
Caprichos – ravintola, jonka erikoisuutena on kansainvälinen keittiö.
Pinxos 32 – ravintola paikanpäällä. Auki joka päivä
Davino – ravintola paikanpäällä. Auki joka päivä
Al Forno – ravintola paikanpäällä. Auki joka päivä
La Casona – ravintola paikanpäällä. Auki joka päivä
Ympärivuorokautinen huonepalvelu on käytettävissä.

All inclusive -tiedot

Tämä lomakeskus toimii täysihoitoperiaatteella, mikä tarkoittaa sitä, että kaikki majoituspaikassa tarjotut ruoat ja juomat sisältyvät huonehintaan (joitain rajoituksia voidaan soveltaa).

Aktiviteetit ja tilat/palvelut

Kaikki majoituspaikan aktiviteetit sekä tilojen ja välineiden käyttö kuuluvat hintaan.

Vesiaktiviteetit

Melonta

Maalla tapahtuvat aktiviteetit

Tennis
Lentopallo
Tennismailoja
Lastenkerho

Tunnit/kurssit/pelit

Aerobic
Jooga

Viihde

Viihde ja aktiviteetit paikan päällä
Live-esityksiä majoituspaikan tiloissa
Teemajuhlat

Puhutut kielet

Englanti, ranska, saksa, italia, venäjä ja espanja

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla kaikissa huoneissa: ilmainen Wi-Fi
  • Huoneessa olevan Wi-Fi-yhteyden nopeus: 25+ Mbit/s
  • Huoneessa olevaa ilmaista Wi-Fi-yhteyttä käyttävien laitteiden enimmäismäärä: 2

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Paikan päällä ilmainen ja kattamaton valet-pysäköinti

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen buffetaamiainen saatavilla päivittäin klo 7.00–11.30
  • 6 baaria/aulabaaria
  • 7 ravintolaa
  • Allasbaari
  • Kahvila

Paikan päällä olevat ravintolat

  • Al Forno
  • Caprichos
  • Davino
  • La Casona
  • Pinxos 32

Tekemistä

  • 2 ulkotenniskenttää
  • 5 ulkouima-allasta
  • Designer-myymälöitä
  • Ilmainen lastenkerho
  • Kajakkimelonta
  • Lastenallas
  • Leikkikenttä
  • Polkupyörävarasto
  • Tennistunteja
  • Täyden palvelun kylpylä
  • Ympäri vuorokauden avoinna oleva kuntoklubi

Perheystävällinen

  • 5 ulkouima-allasta
  • Ilmainen lastenkerho
  • Itkuhälytin
  • Lasten pelejä
  • Lastenallas
  • Lastenhoitopalvelu huoneessa
  • Leikkikenttä
  • Pyykinpesutilat
  • Valvottua toimintaa lapsille (lisämaksusta)
  • Vauvan hoitopöytä
  • Vauvan kylpyamme

Mukavuudet

  • Matkatavarasäilytys
  • Pankkiautomaatti
  • Pyykinpesutilat
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Asiakaspalvelut

  • Concierge-palvelut
  • Kosinta-/romantiikkapaketit
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu
  • Lakanoiden vaihto (pyynnöstä)
  • Siivouspalvelu (päivittäin)

Businesspalvelut

  • Kokoushuoneita

Ulkotilat

  • Puutarha
  • Rannalla
  • Rantapyyhkeitä
  • Rantavarjoja
  • Viihdealue ulkotiloissa

Täyden palvelun kylpylä

  • 11 hoitohuonetta
  • Aromaterapiaa
  • Hoitohuoneita pariskunnille
  • Huoneessa tarjottavaa hierontaa
  • Höyrysauna
  • Kasvohoitoja
  • Kuumakivihierontaa
  • Kuumia tai mineraalilähteitä
  • Kylpylä avoinna joka päivä
  • Manikyyrejä/pedikyyrejä
  • Poreallas
  • Sauna
  • Syväkudoshierontaa
  • Vartalokuorintoja
  • Vartalokääreitä
  • Vesiterapiaa

Esteettömyys

  • Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
  • Esteettömät kuljetukset
  • Hissi (90 senttimetriä leveä ovi)
  • Hyvin valaistu kulkuväylä sisäänkäynnille
  • Laattalattia huoneessa
  • Pyörätuolille soveltuva lounge
  • Pyörätuolille soveltuva ravintola
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva concierge-tiski
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski (120 senttimetriä korkea)
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva yleinen WC
  • Pääsy pyörätuolilla (mahdollisia rajoituksia)

Muuta

  • 4 rakennusta
  • Juhlasali
  • Perinteinen arkkitehtuuri
  • Savuton majoituspaikka

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Allergiatestatut vuodevaatteet
  • Untuvapeitto
  • Ylelliset vuodevaatteet

Kylpyhuone

  • Erillinen kylpyamme ja suihku
  • Hiustenkuivaaja
  • Kylpytakit
  • Poreallas
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Sadesuihku
  • Saippua
  • Sampoo
  • Tohvelit
  • Vessapaperi

Viihdetarjonta

  • 50–tuumainen televisio ja kaapelikanavat

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen täytetty minibaari
  • Ravintolaoppaita
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu

Muuta

  • Hyönteispuitteet
  • Ilmastointi
  • Kannettavalle tietokoneelle sopiva työtila
  • Puhelin
  • Silitysrauta/-lauta
  • Sisäänkäynti mobiiliavaimella
  • Sisäänpääsy ulkoisten käytävien kautta
  • Turvalokero
  • Työpöytä

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00.
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 11.00

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:

Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
Tähän majoituspaikkaan ei ole mahdollista kirjautua sisään vastaanoton aukioloaikojen jälkeen

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

  • Lemmikkejä ei sallita

Lapset ja varavuoteet

  • Lapset ovat tervetulleita.
  • Lapset yöpyvät ilmaiseksi! Korkeintaan 2 korkeintaan 12 vuotta vanhaa lasta voi yöpyä ilmaiseksi, jos he käyttävät huoneessa olevia sänkyjä.
  • Lisä-/varavuoteita ei ole saatavilla.
  • Vauvansänkyjä ei ole saatavilla.

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja pankkikortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Tähän majoituspaikkaan ei voi kirjautua sisään vastaanoton aukioloaikojen ulkopuolella. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä.

Lisämaininnat

  • Uima-allasta voi käyttää klo 7.00–19.00.
  • Hierontapalvelut ja kylpylähoidot tulee varata etukäteen. Voit tehdä varauksen ottamalla yhteyttä lomakeskukseen ennen saapumista käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja.
  • Enintään 2 korkeintaan 12 vuotta vanhaa lasta voi majoittua ilmaiseksi, kun he käyttävät vanhemman tai huoltajan huoneessa olevia sänkyjä.
  • Huoneessa olevaa ilmaista langatonta internetyhteyttä voi käyttää korkeintaan 2 laitteella.

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Palmar Riviera Maya Inclusive
Palmar Riviera Maya by Tafer AI
Palmar Beach Resort Spa Riviera Maya
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive Resort
Palmar Beach Riviera Maya by Tafer Hotels Resorts All Inclusive

Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive – arvostelut

Arvostelut

7,6

Hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 36 kautta 82 arvostelua
Arvosana 8 - Hyvä. 17 kautta 82 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 11 kautta 82 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 9 kautta 82 arvostelua
Arvosana 2 - Hirveä. 9 kautta 82 arvostelua

8,6/10

Siisteys

9,0/10

Henkilökunta ja palvelu

7,4/10

Palvelut/mukavuudet

7,6/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

8,2/10

Ympäristöystävällisyys

Arvostelut

2/10 Hirveä

Robert

Huonoa: Henkilökunta ja palvelu
Property was set up nice. Property has service issues. Hot water issues, phone issues, and staff issues.
Yöpyi 7 yötä helmikuussa 2025

8/10 Hyvä

Gretchen

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
The resort was very nice, food was great and staff was amazing. During our stay our building lost power on our 2nd day and we were relocated. Our original room was Deluxe Swim Up room and our new room was a standard room. There was no apology or attempt to be compensated which was disappointing. After getting settled into our new room we experienced a water leak. When turning on the shower, water rained out of the ceiling vent. Maintenance was quick to respond and repair. I understand the property is under new management and in the process of some revamps. We would be happy to visit again once they have had time to settle in.
Yöpyi 5 yötä helmikuussa 2025

10/10 Loistava

Christopher J, patchogue

Yöpyi 5 yötä tammikuussa 2025

8/10 Hyvä

Aaron

Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2025

10/10 Loistava

Alicja

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
We really like the property except for access to the beach which was not good. The beach was very small and covered with water grass. Access to the ocean is also not great because the water is full of rocks and water grass. The beach is very shallow. This is the only area that has been not nice. Other than that we are pretty satisfied with our vacation.
Yöpyi 4 yötä helmikuussa 2025

10/10 Loistava

Anish, Coquitlam

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent accomodation. ools were clean. The buffet, food places and room services are too good. I would definitely go back again.
Yöpyi 5 yötä tammikuussa 2025

10/10 Loistava

martha

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Excellent servicio limpio y tranquilo muy recomendable
Yöpyi 3 yötä tammikuussa 2025

10/10 Loistava

MIchelle

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The rooms are clean and the resort well maintained. They were refurbishing certain buildings but that didn’t impact our trip. The food was excellent, it was by far the best I’ve ever had at an all inclusive. The drinks were great and made with spirits that are typically considered top shelf at other resorts. The beach is small and there is seaweed at the shore line despite an additional $2/day seaweed clean up fee charged to each guest. There are multiple pools with plenty of lounge chairs and cabanas available. The staff is phenomenal! They are friendly, attentive and the very best part of the trip. Not all restaurants are open every night and the schedule wasn’t always accurate. That being said, there were always at least two restaurants open for dinner and room service was available 24/7. We didn’t have hot water when we arrived but that was quickly fixed by maintenance. I would definitely go back!
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2025

10/10 Loistava

Thuan

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Property was excellent IMO. Would def return. Its clean. food is great. friendly staff. That all you really need. Con: Its a lil bit out of the way from anywhere. If you do kot intend to go out of the resort, then its fine. If not, then taxis to anywhere is a bit pricey to me compared to the US. Tip: Do not listen to the people at the airport. IT IS LEGAL to book an Uber. We got ripped off by going with the taxi service. I already booked an uber, but they claim ubers cannot go to the airport. If you’re not an uber fan, then book with the hotel. They pricier than ubers but cheaper than the taxis at the airport. at least they’ll be better than giving money to the price gougers at the airport.
Yöpyi 5 yötä joulukuussa 2024

6/10 OK

Junior

Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 7 yötä tammikuussa 2025

10/10 Loistava

Peguy

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 5 yötä tammikuussa 2025

8/10 Hyvä

Jesse Taylor, Strathmore

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
l loved that it was quiet, and it is going to be absolutely wonderful when it is open fully. We had excellent service - Dorian was absolutely amazing!
Yöpyi 9 yötä tammikuussa 2025

8/10 Hyvä

Keith

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
The staff so kind and nice
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2025

4/10 Huono

Honey

Matkusti perheen kanssa, Matkusti pienten lasten kanssa
Huonoa: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The phones were not working, some restaurants were not open and doesn’t state on the website. Food buffet options were not the best. Staff were nice and friendly.
Yöpyi 5 yötä joulukuussa 2024

2/10 Hirveä

Delia, Riverdale

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys
Huonoa: Palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
We stayed at the property jan 4-10, 2025 and there was NO HOT WATER the entire stay. We contacted the front desk 4 separate times and they pretended like they didnt know it was an issue. I was able to speak to the manager one time who also acted like it was being worked on. It was all lies. We met other guests who also had the same issues and were all told different stories. We went back to previous reviews and as early as November 2024, there were reports of no hot water. The hotel staff were nice and I felt badly for them because that situation is beyond their control. The manager started hiding from guests and the front desk was "unable to help". The manager gave every guest a different story to prolong the solution or any compensation so make up for the issues. He did that so that he could come back and say well "you completed your stay so we dont need to compensate you". They overcharged us for the resort fee - it was supposed to be $40 USD and they charged us $190 USD. They said they reversed it on our credit card and they did not. They poorly handled this entire situation from the beginning. Also, there arent enough guests at the hotel to meet their occupancy so they rotate which restaurants are open each night. The property itself is very dark and poorly lit at night. In addition no hot water, the phones in the rooms do not work and half of the outlets in the room didnt work. There is a beach but it is very shallow and is covered in seaweed. Expedia was no help.
Yöpyi 6 yötä tammikuussa 2025

4/10 Huono

Gerry

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
No HOT water our whole stay!!! Front desk just gave us the runaround. We paid for a swim up room, it would have been great but the pool was not even close to warm, cold cold So don’t do what we did and pay for something you can’t use.
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2025

2/10 Hirveä

carolyn

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
NO HOT WATER for 7straight days. Was given many different stories about the reason for no hot water but management NEVER responded. premium menu items were never available. Front desk was often unattended. beautiful view but would Never ever recommend staying here.
Yöpyi 1 yön tammikuussa 2025

6/10 OK

Rhonda

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 7 yötä joulukuussa 2024

6/10 OK

Sarah, Newport

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Yöpyi 7 yötä joulukuussa 2024

2/10 Hirveä

Ervin

Huonoa: Siisteys
it was not very good. It was seven restaurants, but they were limited and only open 1-2 restaurants a day
Yöpyi 5 yötä joulukuussa 2024

2/10 Hirveä

Erik

Yöpyi 6 yötä joulukuussa 2024

8/10 Hyvä

Adriana Valdez

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Juanito was very friendly and attentive. The food was amazing.
Yöpyi 5 yötä joulukuussa 2024

6/10 OK

Maria Isabel

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
It’s tough to navigate through the many reviews about this property, but here’s my honest take: Before traveling, I was nervous because the property was impossible to get in touch with. I tried calling and emailing multiple times, but there was no response. This was especially troubling given the number of mixed and negative reviews online. I just wanted to confirm that this was a legitimate place, and the lack of communication didn’t inspire confidence. First, the property itself is beautiful, and the staff are genuinely amazing. They’re doing their best under the circumstances. However, as many have mentioned, the recent change in ownership seems to have left some growing pains, and the new management still has work to do to make this a truly great destination. My biggest issue was the food. The options are extremely limited, and dining at the available restaurants can be a hassle. For example, one evening we arrived at 7 PM, waited until 7:45 PM for a table, and didn’t receive our food until 8:45 PM. Unfortunately, the quality didn’t make up for the wait. While the staff handled complaints graciously, it’s clear that management needs to step up and address these operational challenges. Another concern was the pricing for the New Year’s Eve event. Charging $250 per table seemed excessive given what was offered, leaving some guests disappointed. On the positive side, the pools are fantastic, there are bars conveniently located throughout the property, and the staff’s fr
Yöpyi 4 yötä joulukuussa 2024

4/10 Huono

Robert E, Irving

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys ja palvelut/mukavuudet
Huonoa: Henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Stayed 4 nights late Dec. 2024. Overall we enjoyed our stay but a few things really ruined any good review we could give. First, the room phone did not work so it was difficult to contact room service for anything. But more than that, we told the front desk every morning of our stay and nothing was ever done, nor any indication given they even checked on it. Very poor customer experience and we felt ignored. Second, the hotel lost hot water one day of our stay. Cold showers really suck. Again we approached the front desk and were told they were aware and trying to get it fixed. But no proactive communication was given nor any kind of follow up to the guests impacted. Third, the room came with a coffee maker and coffee making supplies. 1 regular 1 decaf. We are big coffee drinkers so we tried to request more coffee and creamer for our stay. Oops no phone… so we again requested from the front desk to deliver more coffee to our room. Nothing was ever done and housekeeping never replaced the coffee and creamer we had consumed from the first evening. On the last evening, we did run into a hotel employee we shared our experience with and she immediately jumped into action and personally delivered coffee to our room. Too bad the front desk staff did not act like this and could really take some lessons from her. The food and restaurant staff were great. The buffet was really tasty and we ate there most of our stay.
Yöpyi 4 yötä joulukuussa 2024

2/10 Hirveä

Almir

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
It’s secluded
Yöpyi 6 yötä joulukuussa 2024