20.5.2023 Şirin AK / Guest Experience Manager
Liebe/r Gast Armina,Vielen Dank für Ihr Feedback auf Expedia.Ihr tolles Kompliment freut uns sehr.Danke für das positive Feedback Ihres Aufenthaltes bei uns. Es freut uns, dass Sie uns auf diesem Wege weiterempfehlen. Es ist stets unser Ziel, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und mit unserem Service zu überzeugen. Wir freuen uns, dass uns dies in Ihrem Fall gelungen ist. Wir freuen uns sehr, wenn Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus dem Akra.Şirin AkGäste Betreuung Manager
19.4.2023 Şirin AK / Guest Experience Manager
Lieber Gast, Vyacheslav,Vielen Dank, dass Sie sich für Akra Hotel entschieden haben.Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren.Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen hier.Mit freundlichen Grüßen,
19.2.2023 Şirin AK / Guest Experience Manager
Lieber Gast,Vielen Dank für Ihre volle Punktzahl und Ihr Feedback zu Akra Hotels!Sie haben uns glücklich gemacht und motiviert. Es ist eine Freude zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und zu erfahren, dass Sie eine schöne Zeit hatten!Wir sind immer bereit, Sie in unserem Hotel willkommen zu heißen.Mit freundlichen Grüßen,
12.6.2022 Şirin Ak / Guest Experience Manager
Lieber Gast, Zuerst einmal vielen Dank, dass Sie sich für Akra Hotels entschieden haben. Wir bedauern, dass Sie uns zwei Punkte gegeben haben, da unser Hotel kein All-Inclusive-Konzept hat. Bei uns gestalten Gäste ihre Unterkunft selbst. Wir bieten Bed & Breakfast, Halb- oder Vollpension an. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt können Sie unsere Hotelwebsite und unser Konzept einsehen und sich während Ihrer Reservierung vom Guest Experience Team unterstützen lassen. Mit freundlichen Grüßen,
16.5.2022 Şirin Ak / Guest Experience Manager
Dear Guest Mr. Sergey, Foremost, we'd like to thank you very much for choosing Akra Hotels. After your first day, we were closely following your demands with the room change and always assisted you with reception services. The Reception has provided several room changes within an upgrade to increase your happiness with the stay. Lastly, today, we could arrange a requested room for you regarding availability, but you did not want to change it with the prepared one that is on the 9th floor. As the Guest Experience Team, it is great to see that you appreciate our attitude. We always try to ensure and do our best for our guests to make their stay how they have dreamed. We already reported your dissatisfaction with your room to the relevant unit manager. Furthermore, we kindly ask for your understanding and submit it for your information. Best Regards,
2.2.2022 Şirin Ak / Guest Experience Managerin
Liebe Eda, Zuerst einmal vielen Dank, dass Sie sich für Akra Hotels entschieden haben, um Ihren Aufenthalt zu verbringen. Vielen Dank, dass Sie eine online Bewertung hinterlassen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel die Touristen in Europa empfohlen und unsere Servicequalität ausführlich erwähnt haben. Wir freuen uns zu sehen, dass Sie mit der Lage unseres Hotels, unserem Mitarbeiterteam, dem Speisen- und Getränkeservice, dem Reinigungsservice und unserer Aussicht zufrieden sind! Es ist uns besonders wichtig, dass Sie mit den besonderen Dienstleistungen, die wir Ihnen bieten, zufrieden sind, indem wir Wert auf Ihre Gesundheit und Ihren Komfort legen. Wir hoffen, Sie so bald wie möglich wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Ihnen wieder ein schönes Erlebnis beim Akra bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen,
24.1.2022 Şirin Ak / Guest Experience Managerin
Lieber Gast Tony, Zuerst einmal vielen Dank, dass Sie sich für Akra Hotels entschieden haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre wertvolle Zeit bei uns verbracht und Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt bei uns geteilt haben. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen haben. Es ist motivierend zu hören, dass Sie unser hotel bald wieder buchen und besuchen werden. Wir hoffen, Sie so bald wie möglich wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
10.11.2021 Şirin AK / Guest Experience Maneger
Dear Guest Justino Socorro, First of all, thank you very much for choosing Akra Hotels to spend your stay. We are very happy that you were satisfied in Akra. On behalf of the entire Akra Team, we would like to thank you for your five points and for the online advice you left. We hope to welcome you again to our hotel as soon as possible. Best Regards,
13.9.2021 Şirin Kartal Ak / Guest Experience Manager
Beste gast, Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien. Met vriendelijke groet. Guest Experience Manager Şirin AK
Majoituspaikassa tehdään remonttia 12.5.2023– 31.5.2023 (remontin valmistumispäivä voi muuttua). Remontti vaikuttaa seuraaviin alueisiin:
Asiakkaat voivat käyttää seuraavia vaihtoehtoisia tiloja korjaustöiden aikana:
Kunnostustöitä tehdään ainoastaan normaaliin työaikaan. Meluhaitat ja muut haitat pyritään pitämään mahdollisimman vähäisinä.
Hotelli sijaitsee rannalla -astu ulos ja rentoudu. Akra Hotel tarjoaa asiakkaittensa käyttöön täyden palvelun kylpylän sekä 3 ulkouima-allasta. Majoituspaikasta löytyy 3 ravintolaa sekä kahvila ja välipalabaari/deli. Voit nauttia juomista yhdessä majoituspaikan baareista, joihin kuuluu allasbaari ja baari/lounge. Majoituspaikassa on tietokonepiste, ja Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Tässä luksusluokan hotellissa on myös maksuton lastenkerho, lastenallas ja ulkotenniskentät. Rajoitettuja pysäköintipaikkoja on saatavilla. Tämä 5 tähden hotelli sallii tupakoinnin merkityillä alueilla.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
Ilmainen omatoiminen pysäköinti , Ilmainen valet-pysäköinti , Pysäköinti (rajoitetusti)
Akra Hotel tarjoaa 471 ilmastoitua huonetta, joissa on minibaari ja tallelokerot. Huoneessa on parveke. Vuoteissa on ylelliset vuodevaatteet. Tyynyvalikoima on saatavilla. 42-tuumainen LED-televisio, satelliittikanavat. Kylpyhuoneista löytyy suihku, sadesuihkupää, kylpytakit, tohvelit ja hiustenkuivaaja. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Lisäksi huoneissa on ilmainen pullovesi ja silitysrauta/-lauta. Siivous on saatavilla päivittäin.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia buffetaamiaisen joka päivä klo 7.00–12.00.
Asmani Restaurant – ravintola, jonka erikoisuutena on kansainvälinen keittiö. Ravintola tarjoilee vain illallisen, ja sieltä on näkymä valtamerelle. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Varaus on pakollinen.
Pablito Bistro – bistro, jonka erikoisuutena on kansainvälinen keittiö. Ravintola tarjoilee lounaan ja illallisen, ja sieltä on näkymä valtamerelle. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Auki joka päivä
Panora Restaurant (Main) – tämä buffetravintola tarjoilee aamiaisen ja illallisen. Auki joka päivä
Urban Social Lounge – aulabaari paikanpäällä. Avoinna 24 tuntia vuorokaudessa. Auki joka päivä
Başka Ol – kahvila paikanpäällä. Auki joka päivä
Ympärivuorokautinen huonepalvelu on käytettävissä.
Hotelli tarjoaa seuraavat tilat: yksityinen ranta, 4 ulkotenniskentät, kuntokeskus ja ilmaiset polkupyörät. Käytössäsi on 3 ulkouima-allasta, kuten myös sisäuima-allas. Asiakkaiden käytettävissä on lastenallas, poreallas, sauna ja kuntosali.
Alle 10 vuotta vanhat lapset ei saa käyttää seuraavia tiloja yksin ilman aikuista: kuntoklubi, kuntoilutila ja poreallas.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Majoituspaikassa on täyden palvelun kylpylä, The LifeCo. Palveluihin kuuluvat kasvohoidot, vartalon kuorinnat, vartalohoidot ja käsi- ja jalkahoidot. Kylpylästä löytyy sauna, poreallas ja höyrysauna. Kylpylä on auki joka päivä.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan. Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä majoituspaikkaan käyttäen varausvahvistuksesta löytyviä tietoja.
Jos olet varannut huoneen häämatkatarjoushintaan, esitä vihkitodistus sisäänkirjautumisen yhteydessä saadaksesi tarjoukseen kuuluvat edut. Majoitusliike pidättää oikeuden muuttaa hintaa, jos et esitä voimassa olevaa todistusta.
COVID-19-rajoitusten vuoksi musiikkipaikat suljetaan kello 22.00.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan. Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä majoituspaikkaan käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksujen maksamiseen käytettävässä luottokortissa olevan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi
Asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä, jos he haluavat varata vauvansängyn ja lisä-/varavuoteen
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Tämä majoituspaikka hyödyntää aurinkoenergiaa, ja lisäksi siellä on käytössä ympäristöystävälliset puhdistusaineet
Meluttomia huoneita ei voida taata
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluvat häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin ja turvajärjestelmä
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Lastenkerho hyväksyy 5-vuotiaat ja sitä vanhemmat lapset. 4-vuotiaat ja sitä nuoremmat lapset voivat käyttää lastenkerhoa, mutta heidän tulee olla heidän vanhempiensa valvonnassa.
Tämä majoitusliike tarjoaa lastenhoitopalvelun (lisämaksusta) kello 10.00--22.00.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksuja varten annetun luottokortin haltijan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi. Asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä, jos he haluavat varata vauvansängyn ja lisä-/varavuoteen. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard ja American Express. Käteismaksuja ei hyväksytä. Tämä majoituspaikka hyödyntää aurinkoenergiaa, ja lisäksi siellä on käytössä ympäristöystävälliset puhdistusaineet. Meluttomia huoneita ei voida taata.
Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoituspaikassa on häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin ja turvajärjestelmä jokaisessa huoneessa. Tämä majoituspaikka ilmoittaa, että se on ottanut käyttöön tehostetut puhdistuskäytännöt ja turvallisuuskäytännöt. Majoituspaikka puhdistetaan desinfiointiaineella; kosketuspinnat puhdistetaan desinfiointiaineella edellisten asiakkaiden lähdettyä; vuodevaatteet ja pyyhkeet pestään vähintään 60 °C:ssa. Asiakkaiden käytössä on suojavälineitä, kuten kasvomaskeja ja suojakäsineitä. Olemme ottaneet turvaetäisyystoimenpiteet käyttöön; henkilökunta käyttää henkilökohtaisia suojaimia; henkilökunnan ja asiakkaiden välille on asennettu suojaava muovilasi tärkeimmillä kontaktialueilla; henkilökunnalta mitataan ruumiinlämpö ajoittain; asiakkaat voivat mittauttaa ruumiinlämpönsä; asiakkaille tarjotaan käsihuuhdetta. Yksittäispakattuja ruokavaihtoehtoja on saatavilla huonepalvelun kautta. Kuhunkin huoneeseen päästetään uusia asiakkaita vasta 24 tunnin kuluttua siitä, kun edelliset asiakkaat ovat lähteneet. Tällä välin huone on tyhjillään. Majoituspaikka vahvistaa, että se noudattaa seuraavien tahojen puhtaanapito- ja desifiointimenetelmiä: Intertek Cristal (ulkopuolinen asiantuntija – maailmanlaajuinen) ja Safe Travels (WTTC – maailmanlaajuinen).
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
Ekologinen / kestävän kehityksen mukainen majoituspaikka
Tämä majoituspaikka on mukana Travelife-ohjelmassa, joka mittaa majoituspaikan vaikutusta yhteen tai useampaan seuraavista asioista: ympäristö, yhteisö, kulttuuriperintö ja paikallinen talous.
