"Very nice to look at and very clean, but staff lacks in communications with foreigners " Lisää
7.4.2021 aysima
Dear Guest Thank you for taking the time to express your concerns about your recent stay. We do very much appreciate your feedbacks about our services while would like you to accept our sincere apologies for the location related disappointment you had encountered. Please kindly note that our hotel is situated in one of the most well known ancient areas of Istanbul named Topkapı. The area itself is situated at the edges of the Historical Peninsula, surrounded by the city’s ancient walls that you might have detected while neighbouring many authentic residential venues, hosting variety of worship venues as well as its cemeteries. Our location is just in between Golden Horn of Istanbul “ with landmarks of Eyup Sultan Mosque, Kariye Museum or Byzantium Palace of Tekfur “ and the worldwide known Historical Peninsula of Istanbul where city’s top historical spots like Topkapı Palace, Hagia Sophia, Blue Mosque, Basilica Cistern , Hippodrome or the Grand Bazaar are just 7- 8 km away. Apart from these historical sites, there are many contemporary recreation options that our guests do have easy access during their stays. It is a fact that I would like to restore your faith in our hotel and have another chance to welcome you back , assuring our further attention would turn your experience around. Please do not hesitate to reach us, we will be happy to assist you personally with our best available terms, Best Regards , Hülya Akgün General Manager DoubleTree By Hilton İstanbul Topkapı
20.7.2019 Askim
Dear Guest, Thank you for taking the time to evaluate your recent DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı experience. Knowing that you had a pleasant stay is the biggest motivation for us to serve our guests even better. On behalf of the entire DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı team, we would like to thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcome you again soon. Sincerely Aşkım Engin Guest Relations Manager
3.2.2021 aysima
Dear Valued Guest Thank you very much for taking the time to write about your experience at DoubleTree By Hilton İstanbul Topkapı We really appreciate your excellent feedback. Our main goal is to be the best home away from home for our guests during these challenging days and we work hard everyday to maintain our level of service, while creating a personalized experience. We are honored that you choose DoubleTree By Hilton İstanbul Topkapı and we look forward to welcoming you again. Best Regards , Hülya Akgün General Manager DoubleTree By Hilton İstanbul Topkapı
19.2.2020 Gonca
Dear Valuable Guest, Thank you for taking the time to evaluate your recent DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı experience. Knowing that you had a pleasant stay is the biggest motivation for us to serve our guests even better. We would be more than happy to know more about experiences which you have scored low to understand what we could do better. On behalf of the entire DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı team, we would like to thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcome you again soon. Sincerely, Gonca Karahan Guest Relations Agent
21.11.2019 Gonca
Dear Valuable Guest, Thank you for taking the time to evaluate your recent DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı experience. Knowing that you had a pleasant stay is the biggest motivation for us to serve our guests even better. We would be more than happy to know more about experiences which you have scored low to understand what we could do better. We look forward welcoming you back at DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı! Sincerely, Gonca Karahan Guest Relations Agent
24.12.2019 Gonca
Sehr Geehrter Asem Abdoh, Im Namen des gesamten DoubleTree By Hilton Istanbul Topkapı Teams möchten wir unser tiefstes Bedauern zum Ausdruck bringen, da wir während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel offensichtlich unsere Servicestandards nicht eingehalten haben. Wir verstehen Ihre Frustration und Bedenken. Bitte beachten Sie, dass wir alle Ihre Rückmeldungen wertschätzen, weil sie uns bei der Verbesserung unserer Servicequalität unterstützen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden sicherstellen, dass wir jeden Ihrer Kommentare mit unseren Abteilungsleitern prüfen, um die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen und sicherzustellen, dass diese Probleme nicht erneut auftreten. Es besteht kein Zweifel, dass wir uns sehr freuen, Sie bald wieder im DoubleTree By Hilton Istanbul Topkapı begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Gonca Karahan Die Gästebetreuerin
14.10.2019 Gonca
Dear Valuable Guest, First and foremost, we would like to thank you on behalf of the team of DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı. Your satisfaction is the most important thing for us. We will be more than happy if we will be honored with the opportunity of welcoming you and your guests in near future to our beautiful property and timeless city. We are looking forward to welcoming you back. Gonca Karahan Guest Relations Agent
3.10.2019 Askim
Dear Guest, Thank you for taking the time to evaluate your recent DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı experience. We regret that you did not enjoy your stay with us and would of course like to welcome you again in order for us to show you how we provide a genuine and personalised service. Yours Sincerely, Aşkım Engin Guest Relations Manager
2.10.2019 Askim
Dear Guest, Thank you for taking the time to evaluate your recent DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı experience. We are sorry to hear that you were not satisfied with our staff communication skills.Your comments will be definitely shared with our department heads. On behalf of the entire DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı team, we would like to thank you for choosing to stay with us and we look forward to welcome you again soon. Sincerely Aşkım Engin Guest Relations Manager
3.2.2021 aysima
Dear Valued Guest Thank you for taking the time to express your concerns about your stay. Please accept our sincere apologies for the disappointments you had encountered. I have shared your comments onto the departments concerned, as we do take this quite seriously. We would like to restore your faith in our hotel and hope to have the opportunity of welcoming you back at the DoubleTree By Hilton İstanbul Topkapı in the near future. / We truly hope to have another chance to welcome you back , assuring our best service and attention which would turn your recent experience around Best Regards , Hülya Akgün General Manager DoubleTree By Hilton İstanbul Topkapı
DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi tarjoaa asiakkaidensa käyttöön täydet kylpyläpalvelut, sisäuima-altaan ja kuntokeskuksen. Majoitusliikkeestä löytyy ravintola. Majoitusliikkeen baari/lounge kutsuu nauttimaan drinkeistä. Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Asiakkaiden käytössä on business center paikan päällä. DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös kylpyläpalvelut, terassin ja kiertoajelu-/lippupalvelun. Omatoiminen pysäköinti on ilmainen. DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi remontoitiin täysin vuonna 2017. Tämä 5 tähden hotelli sallii tupakoinnin merkityillä alueilla.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen langaton internetyhteys
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen langaton internetyhteys
Ilmainen omatoiminen pysäköinti , Maksullinen valet-palvelu
DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapi tarjoaa 216 huonetta, joissa on tallelokero (johon mahtuu kannettava tietokone) ja tallelokerot. Käytössäsi on jääkaappi ja kahvin-/teenkeitin. Tämä hotelli tarjoaa asiakkailleen huonehintaan sisältyvän langattoman internetyhteyden. Huoneissa on LCD-televisio. Lisäksi huoneissa on ilmainen pullovesi ja ilmaiset hygieniatuotteet. Turndown-palvelu joka ilta. Siivouspalvelu saatavilla päivittäin.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia buffetaamiaisen arkipäivisin kello 6.00–10.00 ja viikonloppuisin kello 7.00–11.00.
Majoitusliikkeessä on ravintola.
Ympärivuorokautinen huonepalvelu on käytettävissä.
Tässä hotellissa käytössäsi on sisäuima-allas ja kuntokeskus.
Alle 15 vuotta vanha lapsi ei saa käyttää seuraavia tiloja yksin ilman aikuista: uima-allas.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko hotellissa tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Majoitusliikkeessä on täyden palvelun kylpylä, Rose Spa and Fitness. Kylpylässä on sauna ja höyrysauna.
Kylpylä on auki joka päivä.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoitusliikkeelle käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan. Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä majoitusliikkeeseen käyttäen varausvahvistuksesta löytyviä tietoja.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan. Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä majoitusliikkeeseen käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeittäin
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoitusliike hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen
Tämän majoitusliikkeen turvallisuusominaisuuksiin kuuluvat palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä ja ensiapupakkaus
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoitusliikkeen mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoitusliikkeen omia käytäntöjä.
Tiloissa ei sallita ulkona nautittavia ruokia ja alkoholijuomia.
Majoitusliike edellyttää uima-altaassa käytettävän uimalakkia.
Alle 7-vuotiaat lapset saavat käyttää uima-allasta vain aikuisen seurassa.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeen käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tämä majoitusliike hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen. Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoitusliikkeessä on palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä ja ensiapupakkaus jokaisessa huoneessa. Tämä majoitusliike ilmoittaa, että se on ottanut käyttöön tehostetut puhdistuskäytännöt ja turvallisuuskäytännöt. Majoitusliike puhdistetaan desinfiointiaineella; kosketuspinnat puhdistetaan desinfiointiaineella edellisten asiakkaiden lähdettyä; vuodevaatteet ja pyyhkeet pestään vähintään 60 °C:ssa. Asiakkaiden käytössä on suojavälineitä, kuten kasvomaskeja ja suojakäsineitä. Olemme ottaneet turvaetäisyystoimenpiteet käyttöön; henkilökunta käyttää suojavälineitä; henkilökunnan ja asiakkaiden välille on asennettu suojaava muovilasi tärkeimmillä kontaktialueilla; henkilökunnalta mitataan lämpötila ajoittain; asiakkaat voivat mittauttaa lämpötilansa; asiakkaille tarjotaan käsihuuhdetta. Kontaktiton uloskirjautuminen on saatavilla. Yksittäispakattuja ruokavaihtoehtoja on saatavilla aamiaisella, lounaalla ja illallisella sekä huonepalvelun kautta. Kuhunkin huoneeseen päästetään uusia asiakkaita vasta 24 tunnin kuluttua siitä, kun edelliset asiakkaat ovat lähteneet. Tällä välin huone on tyhjillään. Majoitusliike vahvistaa, että se noudattaa seuraavan tahon suosituksissa annettuja puhtaanapito- ja desifiointimenetelmiä: CleanStay (Hilton).
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
