Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

4.0 tähden majoituspaikka
VIP Access

Valitse päivät nähdäksesi hinnat

Majoituspaikan Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive valokuvagalleria

Ulkopuoli
Sisällönluojan video
Vartalohoitoja, aromaterapiaa, kuumakivihierontaa, syväkudoshierontaa
7 ulkouima-allasta, aurinkotuoleja, hengenpelastajia paikan päällä
Rakennuksen muotoilu

Arvostelut

8,4 kautta 10.
Erittäin hyvä

Suositut palvelut/mukavuudet

  • Yksityisellä rannalla
  • Uima-allas
  • Aamiainen sisältyy hintaan
  • All inclusive
  • Kylpylä
  • Pysäköinti sisältyy hintaan

Tutustu alueeseen

Näytä kartalla
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Santa Cruzin cenote
    ‪3 min kävelymatka‬
  • Place, Xcaretin ekohuvipuisto
    ‪16 min kävelymatka‬
  • Place, Xplorin teemapuisto
    ‪3 min ajomatka‬
  • Airport, Cozumel (CZM-Cozumelin kansainvälinen lentoasema)
VIP Access
Tarjoamansa laadun ja palvelun vuoksi valitut VIP Access -majoituspaikat saavat toistuvasti parhaat asiakasarvostelut.
  • Saat poikkeuksellista palvelua
  • Lisäsäästöjä ja etuja BONUS+ -jäsenille

Huonevaihtoehdot

Royal-sviitti (Level)

8,6 kautta 10
Loistava
(19 arvostelua)
  • Näkymä puutarhaan
  • 90 m²
  • 1 makuuhuone
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä TAI 1 suuri parisänky

Junior-studiosviitti

7,6 kautta 10
Hyvä
(48 arvostelua)
  • Näkymä puutarhaan
  • 47 m²
  • 1 makuuhuone
  • 4 henkilöä
  • 1 suuri parisänky TAI 2 parisänkyä

Luksushuone (Royal Level)

10,0 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(3 arvostelua)
  • Näkymä puutarhaan
  • 40 m²
  • 4 henkilöä
  • 1 suuri parisänky TAI 2 parisänkyä

Deluxe-huone (Concierge)

7,6 kautta 10
Hyvä
(64 arvostelua)
  • Näkymä puutarhaan
  • 32 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä TAI 1 suuri parisänky

Deluxe-huone

8,0 kautta 10
Erittäin hyvä
(410 arvostelua)
  • Näkymä puutarhaan
  • 32 m²
  • 1 makuuhuone
  • 4 henkilöä
  • 1 suuri parisänky TAI 2 parisänkyä

Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

7,2 kautta 10
Hyvä
(42 arvostelua)
  • Näkymä puutarhaan
  • 32 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä TAI 1 suuri parisänky

Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,4 kautta 10
Erittäin hyvä
(29 arvostelua)
  • Näkymä puutarhaan
  • 32 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä TAI 1 suuri parisänky

Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,0 kautta 10
Erittäin hyvä
(8 arvostelua)
  • Näkymä puutarhaan
  • 47 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä TAI 1 suuri parisänky

Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

10,0 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(1 arvostelu)
  • Näkymä puutarhaan
  • 40 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä TAI 1 suuri parisänky

Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,0 kautta 10
Erittäin hyvä
(1 arvostelu)
  • Näkymä puutarhaan
  • 90 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä TAI 1 suuri parisänky

Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

10,0 kautta 10
Poikkeuksellisen hyvä
(2 arvostelua)
  • Näkymä puutarhaan
  • 32 m²
  • 4 henkilöä
  • 2 parisänkyä TAI 1 suuri parisänky

Samankaltaisia majoituspaikkoja

Tietoja majoituspaikasta

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Yksityisellä rannalla sijaitseva majoituspaikka, jossa on 7 ulkouima-allasta ja jonka läheltä löytyy Xcaretin ekohuvipuisto
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive tarjoaa asiakkaittensa käyttöön yksityisen valkohiekkaisen rannan, maksuttoman vesipuiston ja 11 ravintolaa.
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive tarjoaa 765 ilmastoitua huonetta, joihin on kulku ulkokäytävän kautta ja joissa on ilmaiset minibaarituotteet ja tallelokerot. Huoneessa on parveke. Vuoteissa on untuvapeitot ja ylelliset vuodevaatteet. 37-tuumainen LED-televisio, kaapelikanavat.

Kylpyhuoneista löytyy suihku, ilmaiset hygieniatuotteet ja hiustenkuivaaja. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Lisäksi huoneissa on kahvin-/teenkeitin ja silitysrauta/-lauta. Siivous on saatavilla päivittäin.

Majoituspaikka tarjoaa seuraavat tilat: yksityinen ranta, 2 ulkotenniskentät ja maksuton vesipuisto. Käytössäsi on 7 ulkouima-allasta, kuten myös sauna ja kuntosali.

Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.

Asiakkaat voivat hemmotella itseään paikan päällä olevilla kylpyläpalveluilla. Palveluihin kuuluvat syväkudoshieronta, kuumakivihieronta, klassinen hieronta ja kasvohoidot. Kylpylässä on tarjolla muun muassa aromaterapiahoitoja ja refleksologiahoitoja
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive on saanut mainiota palautetta ilmaisesta aamiaisestaan. Majoituspaikka sijaitsee kävelymatkan päässä kohteesta Xcaretin ekohuvipuisto. Majoituspaikka tarjoaa esimerkiksi ilmaisen Wi-Fi-yhteyden yleisissä tiloissa, ilmaisen omatoimisen pysäköinnin ja 7 ulkouima-allasta.
  • Ilmainen buffetaamiainen saatavilla päivittäin
  • Ilmainen Wi-Fi joissain yleisissä tiloissa
  • Ilmainen omatoiminen pysäköinti
  • Jos merenantimet on sydäntäsi lähellä, ota suunnaksesi El Pescador, joka on yksi majoituspaikan 11 ravintolasta ja 11 baarista
  • Voit käydä pitämässä hauskaa ilmaisessa vesipuistossa tai uimassa 7 ulkouima-altaassa
  • Majoituspaikan tarjoamiin palveluihin sisältyvät lastenvahti, ilmainen lastenkerho ja hengenpelastaja paikan päällä
  • Majoituspaikan alueella on tarjolla yksityinen ranta, 2 ulkotenniskenttää ja kuntosali
  • Asiakkaat ovat tyytyväisiä majoituspaikan baariin ja aamiaiseen
  • Sijaitsee vain 4 minuutin ajomatkan päässä kohteesta Xplorin teemapuisto ja muutaman minuutin ajomatkan päässä kohteesta Xcaretin ekohuvipuisto
Majoituspaikan huonehintoihin sisältyy paikan päällä olevissa ravintoloissa ja baareissa nautitut ateriat ja juomat. Verot ja juomarahat sekä harrastukset ja viihdepalvelut saattavat myös kuulua hintaan. Lisämaksuja saatetaan veloittaa tiettyjen ravintoloiden aterioista, erikoisillallisista ja -aterioista, tietyistä juomista ja muista palveluista.

Astu ulos aurinkoon ja kävele paljain jaloin valkohiekkarannalla. Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive on täydellinen kohde, jos haluat rentoutua, sillä palveluihin kuuluu muun muassa ilmainen vesipuisto, ilmainen lastenkerho ja 7 ulkouima-allasta.

Ilmainen aamiainen on saatavilla joka päivä. Majoituspaikasta löytyy 11 ravintolaa sekä kahvila ja välipalabaari/deli. Majoituspaikan 11 baaria/loungea kutsuvat nauttimaan drinkeistä. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi. Tässä all inclusive -tyyppisessä majoituspaikassa on myös ulkotenniskenttiä, sauna ja kuntokeskus. Ilmainen omatoiminen pysäköinti on saatavilla.

Tämä 4 tähden majoituspaikka sallii tupakoinnin merkityillä alueilla.

Asiakkaille tarjoillaan ilmainen buffetaamiainen joka päivä klo 7.00–11.00.
El Pescador – teemaravintola, jonka erikoisuutena on merenantimet. Ravintola tarjoilee illallisen. Varaus on pakollinen.
Steak House – Tämä pihviravintola tarjoilee vain illallisen. Varaus on pakollinen. Auki joka päivä
Los Olivos – teemaravintola, jonka erikoisuutena on italialainen keittiö. Ravintola tarjoilee illallisen. Varaus on pakollinen. Auki joka päivä
La Hacienda – teemaravintola, jonka erikoisuutena on meksikolainen keittiö. Ravintola tarjoilee vain illallisen. Varaus on pakollinen. Auki joka päivä
D Oriental – teemaravintola, jonka erikoisuutena on sushi. Ravintola tarjoilee vain illallisen. Varaus on pakollinen. Auki joka päivä
Ympärivuorokautinen huonepalvelu on käytettävissä.

All inclusive -tiedot

Tämä majoituspaikka toimii täysihoitoperiaatteella, mikä tarkoittaa sitä, että kaikki majoituspaikassa tarjotut ruoat ja juomat sisältyvät huonehintaan (joitain rajoituksia voidaan soveltaa).

Juomarahat ja verot

Juomarahat sisältyvät hintaan, mutta voit halutessasi antaa ylimääräisen juomarahan.

Ruoka ja juoma

Kaikki buffet-ateriat, välipalat ja juomat sisältyvät hintaan
Minibaari huoneessa (kaikki juomat sis. hintaan)
Gourmet- ja à la carte -aterioita on rajoitettu

Maalla tapahtuvat aktiviteetit

Kuntoilutilat
Minigolf
Tennis
Lentopallo
Tennismailoja
Lastenkerho

Tunnit/kurssit/pelit

Tanssitunnit

Viihde

Viihde ja aktiviteetit paikan päällä
Sisäänpääsy majoituspaikan yhteydessä sijaitseville klubeille
Live-esityksiä majoituspaikan tiloissa

Majoituspaikan palvelut/mukavuudet

Internet

  • Saatavilla joissain yleisissä tiloissa: ilmainen Wi-Fi

Pysäköinti ja liikenneyhteydet

  • Paikan päällä ilmainen, kattamaton ja omatoiminen pysäköinti
  • Paikan päällä rajoitetusti omatoimisia pysäköintipaikkoja
  • Esteetön pysäköinti saatavilla

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen buffetaamiainen saatavilla päivittäin klo 7.00–11.00
  • 11 baaria/aulabaaria
  • 11 ravintolaa
  • Kahvila
  • Välipalabaari/herkkukauppa

Paikan päällä olevat ravintolat

  • D Oriental
  • El Pescador
  • La Hacienda
  • Los Olivos
  • Steak House

Tekemistä

  • 2 ulkotenniskenttää
  • 7 ulkouima-allasta
  • Biljardipöytä
  • Ilmainen lastenkerho
  • Ilmainen pääsy vesipuistoon
  • Ilmakiekkopöytä
  • Iltaviihdettä
  • Jousiammunta
  • Kuntosali
  • Leikkikenttä
  • Minigolf
  • Ostoskeskus
  • Pelihalli/-huone
  • Rantalentopallo
  • Sauna
  • Snorklaus

Perheystävällinen

  • 7 ulkouima-allasta
  • Elintarvikemyymälä
  • Hengenpelastajia paikan päällä
  • Ilmainen lastenkerho
  • Ilmainen pääsy vesipuistoon
  • Lasten pelejä
  • Lastenvahti (lisämaksusta)
  • Leikkikenttä
  • Minigolf
  • Pelihalli
  • Vauvansänky huoneessa
  • Välipalabaari/herkkukauppa

Mukavuudet

  • Elintarvikemyymälä
  • Kampaamo
  • Lahjaliike/lehtimyymälä
  • Lukolliset lokerot
  • Matkatavarasäilytys
  • Pankkiautomaatti
  • Ympäri vuorokauden auki oleva vastaanotto

Palvelut asiakkaille

  • Concierge-palvelut
  • Hääpalvelut
  • Kielitaitoinen henkilökunta
  • Kiertoajelu- ja lippupalvelut
  • Kosinta-/romantiikkapaketit
  • Kuivapesula-/pesulapalvelu
  • Laukunkantaja
  • Siivouspalvelu (päivittäin)

Businesspalvelut

  • Business center

Ulkotilat

  • Aurinkotuoleja uima-altaalla
  • Puutarha
  • Rantapyyhkeitä
  • Yksityisellä rannalla

Kylpylä

  • Aromaterapiaa
  • Kasvohoitoja
  • Klassista hierontaa
  • Kuumakivihierontaa
  • Manikyyrejä/pedikyyrejä
  • Refleksologiaa
  • Syväkudoshierontaa
  • Vartalokuorintoja

Esteettömyys

  • Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ota majoituspaikkaan yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia yhteystietoja.
  • Hissi
  • Hyvin valaistu kulkuväylä sisäänkäynnille
  • Kaiteet portaikoissa
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva concierge-tiski
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva pysäköinti
  • Pyörätuolin käyttäjille soveltuva vastaanottotiski
  • Pääsy pyörätuolilla (mahdollisia rajoituksia)
  • Visuaaliset hälyttimet käytävillä

Muuta

  • Asiakkaille kerrotaan paikallisesta kulttuurista ja ekosysteemistä
  • Eläimiä kohdellaan inhimillisesti
  • Esittelyssä paikallisten taiteilijoiden töitä
  • Juhlasali
  • Kasvisruoka-aamiainen saatavilla
  • Kasvisruokavaihtoehtoja
  • Kattava kierrätyskäytäntö
  • Kattava ruokajätettä koskeva käytäntö
  • Merkityt tupakointialueet
  • Paikallisten omistamia ja järjestämiä retkiä ja aktiviteetteja
  • Tanssisali
  • Uimavalvojat
  • Vastaanottosali
  • Vegaaniruokavaihtoehtoja
  • Vähintään 80 % kaikesta valaistuksesta on peräisin LED-lampuista
  • Vähintään 80 % ruoasta lähiruokaa
  • Yhteinen olohuone
  • Ympäristöystävällisiä siivoustuotteita käytetään

Huoneen palvelut/mukavuudet

Makuuhuone

  • Ilmainen vauvansänky
  • Pimennysverhot
  • Untuvapeitto
  • Ylelliset vuodevaatteet

Kylpyhuone

  • Hiustenkuivaaja
  • Ilmaiset hygieniatuotteet
  • Pyyhkeet saatavilla
  • Saippua
  • Sampoo
  • Suihku
  • Yksityinen kylpyhuone

Viihdetarjonta

  • 37–tuumainen LED-televisio ja kaapelikanavat

Ruoka ja juoma

  • Ilmainen täytetty minibaari
  • Kahvin-/teenkeitin
  • Vedenkeitin
  • Ympärivuorokautinen huonepalvelu

Muuta

  • Energiaa säästävät katkaisimet huoneissa
  • Ilmastointi
  • Kattotuuletin
  • Kierrätysmahdollisuus
  • LED-valaistus
  • Puhelin
  • Silitysrauta/-lauta
  • Sisäänpääsy ulkoisten käytävien kautta
  • Turvalokero
  • Työpöytä

Käytännöt

Sisäänkirjautuminen

Sisäänkirjautuminen alkaa: klo 15.00. Sisäänkirjautuminen päättyy: klo 0.00.
Myöhäinen sisäänkirjautuminen riippuu saatavuudesta
Sisäänkirjautujien alaikäraja – 18

Uloskirjautuminen

Uloskirjautuminen ennen klo 11.00

Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:

Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä
Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja
All-inclusive-hinta ei sisällä huonepalvelua. Tästä palvelusta peritään lisämaksu.

Sisäänpääsy

Vastaanottovirkailija

Lemmikit

  • Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive ei salli lemmikkejä tai avustajaeläimiä

Lapset ja varavuoteet

  • Lapset ovat tervetulleita.
  • Lisä-/varavuoteita ei ole saatavilla.
  • Ilmaiset vauvansängyt!

Maksutavat

Tärkeää tietoa

Lisämaksut

Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:

  • Kaupungin perimä vero: 3.36 USD per majoitustila per yö

Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.

Hyvä tietää

Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Spring Breakin aikana majoituspaikka on tarkoitettu vain vähintään 21 vuoden ikäisille asiakkaille
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja käteisen.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Tässä majoituspaikassa on käytössä harmaan veden kierrätysjärjestelmä ja ympäristöystävälliset puhdistusaineet
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluu palovaroitin, turvajärjestelmä ja ulkovalaistus
Tässä majoituspaikassa on ulkotiloja, kuten parvekkeita, patioita ja terasseja, jotka eivät saata soveltua lapsille. Jos sinulla on kysyttävää asiasta, suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumistasi, jotta he voivat antaa sinulle tarpeisiisi sopivan huoneen
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä.
Jos peruutat varauksesi, sinua koskee majoittajan peruutuskäytäntö. EU:n kuluttajan oikeuksia koskevien säädösten mukaisesti peruutusoikeus ei koske majoitusvarauspalveluita.

Lisämaininnat

  • Hierontapalvelut ja kylpylähoidot tulee varata etukäteen. Voit tehdä varauksen ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan ennen saapumista käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja.
  • Joidenkin tilojen käyttöoikeudet voivat olla rajalliset. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan soittamalla varausvahvistuksessa olevaan numeroon.
  • Lemmikkejä ja avustajaeläimiä ei sallita.

Majoituspaikka tunnetaan myös nimellä

Occidental All Inclusive
Occidental Grand Xcaret
Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen
Occidental Xcaret Grand
Xcaret Grand Occidental
Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen
Occidental Grand Resort All Inclusive
Occidental Xcaret Destination All Inclusive

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive – arvostelut

Arvostelut

8,4

Erittäin hyvä

Arvosana 10 - Loistava. 2686 kautta 5163 arvostelua
Arvosana 8 - Hyvä. 1179 kautta 5163 arvostelua
Arvosana 6 - OK. 702 kautta 5163 arvostelua
Arvosana 4 - Huono. 329 kautta 5163 arvostelua
Arvosana 2 - Hirveä. 267 kautta 5163 arvostelua

8,8/10

Siisteys

8,6/10

Henkilökunta ja palvelu

8,4/10

Palvelut/mukavuudet

8,4/10

Majoituspaikan kunto ja tilat

Arvostelut

10/10 Loistava

Pirkko Marika

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Huone oli perussiisti, henkilökunta ystävällistä
Yöpyi 14 yötä joulukuussa 2025

10/10 Loistava

Ari-Pekka

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, majoituspaikan kunto ja tilat ja huoneen mukavuus
Todella hyvä hotelli. Ruoka oli erittäin hyvää.
Yöpyi 4 yötä tammikuussa 2024

8/10 Hyvä

Kirsi

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja huoneen mukavuus
Yöpyi 8 yötä heinäkuussa 2023

6/10 OK

Alexandra Muller

Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
El hotel no es muy grande asi que sintie
Yöpyi 7 yötä lokakuussa 2025

8/10 Hyvä

Robert

Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
Food was basic. Even the restaurant style dining was plain. The drinks leave a lot to be desired.
Yöpyi 5 yötä lokakuussa 2025

10/10 Loistava

Pablo Vazquez

Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
None
Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2025

2/10 Hirveä

Michael Navarro

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys ja majoituspaikan kunto ja tilat
Barcelo was trying to sell us a 25 weeks vacation package and they lied to us The said if we buy the $30.000 packs for 25 weeks we only have to pay $518 maintenance fee every time we use a week They never tell us the food wasn’t included So when we were about to sign the contract they told us otherwise.. I’m sharing this bc I don’t want this to happen to anyone else also they made us lose 5 hours on vacation.. worst hotel ever and I’ve been all over the place
Yöpyi 4 yötä marraskuussa 2025

10/10 Loistava

Paula

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Fantastic resort with friendly staff and clean rooms. Tons to do in the area. Food was great. Highly recommend.
Yöpyi 7 yötä lokakuussa 2025

8/10 Hyvä

Margarita, Fort Worth

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
The scenery was beautiful and the staff was amazing. The food at the buffet and their tacos and pizza restaurant were not that good.
Yöpyi 4 yötä lokakuussa 2025

10/10 Loistava

Osvaldo

Matkusti pienten lasten kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
100%
Yöpyi 7 yötä lokakuussa 2025

4/10 Huono

Sara

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
Firstly, if a wheelchair dependent guest checks in, be sure that they can ALWAYS access the outside (i.e.- the lobby) at the very least, if not all the amenities, without facing a staircase. In our case the elevator on our floor broke down and the only way for us to leave our floor was to take two flights of stairs. The situation was rectified, but should not have happened in the first place. I would also like to note that if there were no elevator service, a wheelchair dependent guest would have no access to ANY food, none of the buffets, nor any of the restaurants. Secondly, when a guest requires safety equipment with a certain weight capacity, makes this request MORE THAN ONCE, this needs to be fulfilled, it is not a request made for convenience, but out of NECESSITY! My shower chair broke from under me and I was injured, not mention the time and effort it took to get up off a slick wet floor. The chair was replaced as well but with one of the same inferior quality and I never used it. Thirdly, signage for proper, safe, COMPLETELY STEP FREE, paths, and ramps needs to be addressed, as well as full access to ALL POOLS, and other amenities, shops, etc- every single shop had steps that prevented me from entering, it was also difficult to find a way into the main theater. The whole property is a disabled guests worst nightmare, huge cracks, uneven pavement, and ramps that are too steep, accessible sinks that are either too high or too large. No real attempt to meet food allergy
Yöpyi 7 yötä lokakuussa 2025

2/10 Hirveä

Karen

Matkusti perheen kanssa
Huonoa: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Out of the four nights we were scheduled to stay at Occidental Xcaret, we were only able to enjoy the first night. For the remainder of our stay, we were confined to our room, extremely ill, unable to eat or leave the room. To make matters worse, during this time, the air conditioning in our room went out for hours. The room became unbearably hot, with floors and doors sweating from the humidity - making an already distressing situation even more unbearable. My children each lost between 6 to 8 pounds due to their inability to eat or keep anything down as a result of the parasitic infection. What was meant to be a surprise 50th birthday celebration for my husband - an occasion we had looked forward to with great excitement - turned into a traumatic and unforgettable experience for all the wrong reasons. Additionally, I was shocked to find that there was no hand sanitizer available anywhere throughout the hotel. With the volume of guests on-site. I tried to get a refund for my stay through Expedia, as that’s who I booked with, but they informed me that the hotel wouldn’t reimburse us, so they were unable to assist further.
Yöpyi 4 yötä toukokuussa 2025

10/10 Loistava

JUAN HERNANDEZ, Mazatlán

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Tanto la habitación como el personal y el área verde todo excelente
Yöpyi 5 yötä marraskuussa 2025

6/10 OK

Adrian

Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Henkilökunta ja palvelu ja palvelut/mukavuudet
This was our second stay. Food was subpar the first time, this time it was slightly worse. Most of the food is cold and not tasteful. The building itself is getting dirtier, the mantente is kept up in certain aspects but overall quality is going downhill. Restaurant reservations are disappointing. Overall an amazing stay.. beautiful beachfront love the salt water pool, love the property itself. Love that you’re so close to Xcaret. Staff was pleasant, will return in a few years but if nothing has changed food wise probably won’t return.. the food is the killer for me.
Yöpyi 4 yötä lokakuussa 2025

8/10 Hyvä

Michele

Yöpyi 6 yötä lokakuussa 2025

8/10 Hyvä

Cassandra

Matkusti ryhmän kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Staff are kind and do their best to ensure satisfaction. Daily room cleaning and towels are included. For beaches you receive a towel card that you return to receive a new towel for each visit to the beach. Lots of fish and wild life to see. I recommend brining snorkelling gear to see the coral. Check the flags and ask life guards if it’s safe to enter the ocean beyond the beach. They will let you know if your are in a danger zone by blowing the whistle. Very helpful as it’s easy to get caught up in the views. The resort itself in a rainforest so lots of animals to keep your eyes open for. Don’t walk around without shoes as there are scorpions that may cross your foot path. You have to pay admissions to the parks. Transportation to resort is not included with booking through Expedia. My main complaint was the food was not up to my standards including restaurants… definitely spent a good amount of time in the bathroom… I’m blessed with great dining in Canada and have grown up with chefs. Next visit will be to arte as the food and views are more interesting. Lots of great memories made here!
Yöpyi 9 yötä lokakuussa 2025

8/10 Hyvä

Joshua

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Majoituspaikan kunto ja tilat
Hotel was good but no air conditioning for two days. The food was good and staff very friendly and helpful
Yöpyi 7 yötä lokakuussa 2025

10/10 Loistava

Diana

Yöpyi 6 yötä lokakuussa 2025

10/10 Loistava

JoAnn

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Everything was amazing! Staff couldn't do enough for us! Samantha, Fernanda and Nancy in building #21 were so helpful and friendly .
Yöpyi 7 yötä lokakuussa 2025

6/10 OK

Sheri

Hyvää: Siisteys
Yöpyi 7 yötä lokakuussa 2025

10/10 Loistava

Jean Luis Nieves

Hyvää: Siisteys, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Si todo espectacular
Yöpyi 7 yötä lokakuussa 2025

10/10 Loistava

Lenix, Guaynabo

Matkusti ryhmän kanssa, Matkusti kumppanin kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu, palvelut/mukavuudet ja majoituspaikan kunto ja tilat
Muy serviciales, amables y atentos!
Yöpyi 7 yötä lokakuussa 2025

10/10 Loistava

Jennifer Anne, Susanville

Yöpyi 7 yötä lokakuussa 2025

10/10 Loistava

MINJEONG, ciudad de mexico

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys ja henkilökunta ja palvelu
Huonoa: Palvelut/mukavuudet
Good
Yöpyi 3 yötä lokakuussa 2025

8/10 Hyvä

Pablo

Matkusti perheen kanssa
Hyvää: Siisteys, henkilökunta ja palvelu ja majoituspaikan kunto ja tilat
It was a great stay! However they have 3 different hotels with in the property and you don’t have access to all 3
Yöpyi 3 yötä lokakuussa 2025