18.1.2020 Customer Care
Thank you for taking the time to write your opinion about our hotel. We are very happy to hear that you have enjoyed the service and attention we offer to our guests. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.
6.11.2019 Customer Care Coordinator
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback on your recent experience at Occidental at Xcaret Destination. Our goal is to serve all our guests with the highest level of service and satisfaction. We are always concerned about guests’ wellbeing and strive to make their holiday an unforgettable experience. It gives me a great pride to know that our staffs are commended for their kindness and professionalism. We appreciated your sincere and constructive comments. Please know that one of our main goals is to work on a daily basis to constantly improve our services and guest satisfaction. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.
17.4.2019 Social Media & Customer Care Coordinator
Thank you for taking the time to write your opinion about our hotel. We are very happy to hear that you have enjoyed the service and attention we offer our guests. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host your holiday once again. Regards.
Tämä majoitusliike toimii täysihoitoperiaatteella, mikä tarkoittaa sitä, että kaikki majoitusliikkeen ruoat ja juomat sisältyvät huonehintaan (joitain rajoituksia voidaan soveltaa).
Juomarahat ja verot
Juomarahat ja verot kuuluvat hintaan. Jos kuitenkin haluat jättää ylinmääräisen juomarahan, ne hyväksytään.
Ruoat ja juomat
Harrastukset ja palvelut/laitteet
Kaikki paitsi moottorisoidut vesiharrastukset kuuluvat hintaan.
Maalla tapahtuvat harrastukset
Lastenkerho
Viihde
Ei kuulu hintaan
Majoitusliikkeen huonehintoihin sisältyy paikan päällä olevissa ravintoloissa ja baareissa nautitut ateriat ja juomat. Verot ja juomarahat sekä harrastukset ja viihdepalvelut saattavat myös kuulua hintaan. Lisämaksuja saatetaan veloittaa tiettyjen ravintoloiden aterioista, erikoisillallisista ja -aterioista, tietyistä juomista ja muista palveluista. Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive tarjoaa asiakkaidensa käyttöön täydet kylpyläpalvelut, 5 ulkouima-allasta, ulkotenniskentät ja kuntosalin. Majoitusliikkeestä löytyy 11 ravintolaa sekä kahvila ja välipalabaari/deli. Voit nauttia juomista yhdessä majoitusliikkeen baareista, joihin kuuluu 10 baaria/loungea, rantabaari ja uima-allasbaari. Ilmainen aamiainen on saatavilla joka päivä. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi. Asiakkaiden käytössä on business center paikan päällä. Tässä majoitusliikkeessä on 2 kokoushuonetta. Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös lastenaltaan, yökerhon ja terassin. Ilmainen omatoiminen pysäköinti on saatavilla. Tämä 4 tähden majoitusliike sallii tupakoinnin merkityillä alueilla.
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen langaton internetyhteys
Ilmainen omatoiminen pysäköinti
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive tarjoaa 765 ilmastoitua huonetta, joihin on kulku ulkokäytävän kautta ja joissa on minibaari ja tallelokerot. Huoneessa on parveke. Vuoteissa on untuvapeitot ja ylelliset vuodevaatteet. 37--tuumainen LED-televisio, kaapelikanavat. Kylpyhuoneista löytyy suihku, ilmaiset hygieniatuotteet ja hiustenkuivaaja. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Lisäksi huoneissa on ilmainen pullovesi ja kahvin-/teenkeitin. Siivouspalvelu on saatavilla päivittäin.
Asiakkaille tarjoillaan ilmainen täysi aamiainen joka päivä kello 7.00–11.00.
Le buffet – buffetravintola, jonka erikoisuutena on kansainvälinen keittiö. Ravintola tarjoilee aamiaisen, lounaan ja illallisen, ja sieltä on näkymä puutarhaan.
Sonora Steak House – ravintola, jonka erikoisuutena on Välimeren keittiö. Ravintola tarjoilee illallisen. Auki joka päivä
Los Olivos – ravintola, jonka erikoisuutena on italialainen keittiö. Ravintola tarjoilee illallisen. Auki joka päivä
La Hacienda – ravintola, jonka erikoisuutena on meksikolainen keittiö. Ravintola tarjoilee vain illallisen. Auki joka päivä
D Oriental – ravintola, jonka erikoisuutena on aasialainen keittiö. Ravintola tarjoilee vain illallisen. Auki joka päivä
Käytössäsi on maksuton ruokaostospalvelu sekä huonepalvelu (rajoitettuina aikoina).
Käytössäsi on 5 ulkouima-allasta, kuten myös lastenallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluvat ulkotenniskentät ja kuntosali.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko hotellissa tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
The Spa tarjoaa käyttöösi 1 hoitohuoneen. Palveluihin kuuluvat syvähieronta, kuumakivihieronta, urheiluhieronta ja klassinen hieronta. Kylpylässä on sauna.
Kylpylä on auki joka päivä. Alle 18 vuotta vanhat eivät saa käyttää kylpylän palveluja.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoitusliikkeelle käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Tämä majoitusliike tarjoaa COVID-19-testejä paikan päällä. PCR- ja antigeenitestejä on saatavilla lisämaksusta. Vieraiden tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saapuessaan järjestääkseen lähtöä edeltävän terveystarkastusten. Vastaanotto avustaa asiakkaita löytämään oikean paikan testin varaamiseen saavuttaessa.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeittäin
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Spring Breakin aikana majoitusliike on tarkoitettu vain vähintään 21 vuoden ikäisille asiakkaille
Tämä majoitusliike hyväksyy luottokortit ja käteisen
Tässä majoitusliikkeessä on käytössä harmaan veden kierrätysjärjestelmä
Tämän majoitusliikkeen turvallisuusominaisuuksiin kuuluvat häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin ja ensiapupakkaus
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoitusliikkeen mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoitusliikkeen omia käytäntöjä.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeen käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Spring Breakin aikana majoitusliike on tarkoitettu vain vähintään 21-vuotiaille asiakkaille. Tämä majoitusliike hyväksyy luottokortit ja käteisen. Tässä majoitusliikkeessä on käytössä harmaan veden kierrätysjärjestelmä. Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoitusliikkeessä on häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin ja ensiapupakkaus jokaisessa huoneessa. Tämä majoitusliike ilmoittaa, että se on ottanut käyttöön tehostetut puhdistuskäytännöt ja turvallisuuskäytännöt. Majoitusliike puhdistetaan desinfiointiaineella; kosketuspinnat puhdistetaan desinfiointiaineella edellisten asiakkaiden lähdettyä; vuodevaatteet ja pyyhkeet pestään vähintään 60 °C:ssa. Olemme ottaneet turvaetäisyystoimenpiteet käyttöön; henkilökunta käyttää suojavälineitä; henkilökunnalta mitataan lämpötila ajoittain; asiakkaille tarjotaan käsihuuhdetta; asiakkaat voivat päästä huoneeseen mobiililaitteella; kasvomaskit ovat pakollisia yleisissä tiloissa.
Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoitusliikkeessä:
Olemme listanneet kaikki majoitusliikkeen meille antamat hinnat.
Ekologinen / kestävän kehityksen mukainen majoitusliike
Tämä majoitusliike on mukana Green Globe Certification -ohjelmassa, joka mittaa majoitusliikkeen vaikutusta yhteen tai useampaan seuraavista asioista: ympäristöön, yhteisöön, kulttuuriperintöön ja paikalliseen talouteen.
