1er logement situé dans une rue en plein travaux, nous expliquons que nous avons de jeunes enfants et que nous venons pour nous reposer, on nous propose plusieurs logement non adaptés (trop loin par rapport à notre 1er choix, manque 1 chambre...), un seul rentre dans nos critÚres, il se situe au dessus d'un bar de nuit... Raté pour le repos, et à ce moment, la solution proposée est : nous vous laissons appeler la police... Nous décidons de quitter le logement et de nous reloger au calme par nos propres moyens.
On me dit qu'on me facture uniquement les nuits passĂ©es et qu'on me rembourse le reste. Je demande une facture sur laquelle apparait le mĂ©nage des 2 logements, le 1er n'ayant pas Ă©tĂ© utilisĂ©, je demande le remboursement (105 âŹ), on me dit qu'on facture la mise Ă disposition pour notre arrivĂ©e... j'explique donc que dans ce cas je paye pour ceux qui vont arriver dans le logement. On me dit que c'est ainsi et que si je veux porter une rĂ©clamation, je dois le faire par mail.
Je fais donc cela, la rĂ©ponse est plus correcte, on me prĂ©sente des excuses pour toutes les pĂ©ripĂ©ties et on m'explique qu'effectivement le mĂ©nage n'aurait pas dĂ» ĂȘtre facturĂ©, sachant que dans ce logement la table sur la terrasse Ă©tait couverte de fientes d'oiseaux. Le mĂ©nage n'a donc pas Ă©tĂ© fait partout...
VoilĂ , expĂ©rience peu satisfasante quand on prend des vacances pour se reposer et qu'on se trouve Ă gĂ©rer ce types de dĂ©convenus sans ĂȘtre accompagnĂ© par l'agence par laquelle on passe.