2/10 Hirveä
Karin K.
28.4.2025
Schlechte Kommunikation vom Eigentümer
Bereits vor der Anreise mussten wir der Eigentümerin hinterhertelefonieren, um die genaue Adresse und weitere Details zum Check-In zu erhalten. Am Tag der Anreise bekamen wir 10 Minuten bevor wir bei der Unterkunft angekommen waren, eine SMS, dass die Unterkunft nicht bewohnbar ist. Wir riefen die Eigentümerin an und sie wollte uns damit beauftragen, unser Geld zurückzufordern. Dies lehnten wir ab. Daraufhin setzte sie sich mit Home Away in Verbindung. Die Wartezeiten in der Hotline sind sehr lang, aber schlussendlich bekamen wir die Rückzahlung bestätigt. Alles in Allem war die Kommunikation mit der Eigentümerin sehr schwierig
Karin K.
Yöpyi 9 yötä huhtikuussa 2025