5.7.2019 Alessio Colavecchio General Manager
Dear Guest, Warm greetings from Hilton Lake Como. Thank you for taking the time to follow us up about your recent stay in our property. Your feedback is greatly appreciated. We look forward to welcome you back in a future not too far.
20.7.2021 Alessio Colavecchio General Manager
Dear Guest, we are happy to read you enjoyed your stay with us. We hope to have you as our guest this Autumn. Lake Como is stunning in that season.
10.8.2020 Alessio Colavecchio - General Manager
Dear Guest, thank you for having taken the time to express your positive feedback following your stay here at Hilton Lake Como. This is very valuable to us. I hope my team and I can have the chance to welcome you again in Como in the near future.
7.8.2020 Alessio Colavecchio - General Manager
Dear Guest, thank you for your positive score. I'm happy to read that you had a great stay at Hilton Lake Como. I truly hope that you will have the chance to come back soon and to have the chance of welcoming you again! Alessio Colavecchio General Manager
18.2.2020 Alessio Colavecchio General Manager
Dear Guest, thank you for your positive comments. I'm happy to read that you have enjoyed your stay at Hilton Lake Como. I am delighted to hear you enjoyed our service. Our staff works every day to satisfy all of guests' requests and I am pleased this made your stay memorable. I truly hope that you will have the chance to come back soon to our wonderful Como and to have the chance of welcoming you again. Alessio Colavecchio General Manager
25.11.2019 Alessio Colavecchio General Manager
Dear guest, thank you for taking the time to share with us your experience here at Hilton Lake Como. We are happy that you enjoyed your stay with us! I am delighted to learn you have spent such a great stay with us and I am especially pleased to know you have appreciated our service, the comfort of our rooms, as well as our location. The hotel is in fact located at 15 minutes walking distance from the centre of Como, reachable thanks to a lovely pedestrian stroll along the lake which also offers great views. Thank you for your feedback regarding our infinity pool at Terrazza 241. I hope you will have the opportunity to come back soon, Christmas in Como is magic with its lights projected on the walls of the historic center. Kind regards
2.10.2019 Alessio Colavecchio General Manager
Dear guest, thank you for your great feedback on your stay here with us at Hilton Lake Como, we really do appreciate it! It would be fantastic if you could share your experience on Tripadvisor.com by writing a review. I am delighted to know you have appreciated the Italian food and our friendly staff, they work every day to satisfy all of guests' requests and I am pleased this made your stay memorable. I hope you will have the opportunity to come back soon, Holiday Season in Como is magic with its lights projected on the walls of the historic center. Kind regards
Hilton Lake Como tarjoaa asiakkaidensa käyttöön täydet kylpyläpalvelut, kuumat lähteet ja ulkotenniskentät. Majoitusliikkeestä löytyy 3 ravintolaa sekä välipalabaari/deli ja myymälä. Voit nauttia juomista yhdessä majoitusliikkeen baareista, joihin kuuluu 2 baaria/loungea ja allasbaari. Majoitusliikkeessä on tietokonepiste, ja Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Business-palveluihin kuuluu ympäri vuorokauden auki oleva business center ja limusiinipalvelu. Tämä hotelli tarjoaa kokoushuoneen. Tilojen koko on 564 neliömetriä. Hilton Lake Como tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös ulkouima-altaan, kuntoklubin ja porealtaan. Pysäköinti on saatavilla lisämaksusta. Hilton Lake Como remontoitiin täysin tammikuussa 2018. Tämä 4 tähden hotelli sallii tupakoinnin merkityillä alueilla.
Kaikissa huoneissa: Langaton internet lisämaksusta
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen langaton internetyhteys
Maksullinen pysäköinti
Hilton Lake Como tarjoaa 170 huonetta, joissa on tallelokero (johon mahtuu kannettava tietokone) ja kahvin-/teenkeitin. Jokainen huone on yksilöllisesti kalustettu. Huoneissa on taulutelevisio. Kylpyhuoneista löytyy kylpyamme tai suihku, sadesuihkupää, kylpytakit, tohvelit ja bidee. Langaton internetyhteys on käytettävissä huoneissa lisämaksusta. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja puhelin. Lisäksi huoneissa on silitysrauta/-lauta ja ilmaiset hygieniatuotteet. Turndown-palvelu joka ilta, siivous päivittäin. Pyynnöstä saataviin palveluihin kuuluu hiustenkuivaaja.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia tilauksen mukaan valmistetun aamiaisen joka päivä kello 7.00–10.30.
Taffetà – Tämä aulabaari tarjoaa aamiaisen, lounaan ja illallisen, ja sieltä on näkymä puutarhaan. Muun muassa happy hour -tarjouksia kuuluu tämän ravintolan palveluihin.
Satin – Tämä ravintola tarjoaa vain aamiaisen, ja sieltä on näkymä puutarhaan. Auki joka päivä
Terrazza 241 – Tämä ravintola tarjoaa aamiaisen, lounaan ja illallisen, ja sieltä on näkymä uima-altaalle. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Lasten ruokalista on saatavilla. Muun muassa happy hour -tarjouksia kuuluu tämän ravintolan palveluihin. Auki joka päivä
Ympärivuorokautinen huonepalvelu on käytettävissä.
Hotelli tarjoaa asiakkailleen seuraavat tilat: 3 ulkotenniskentät ja 2 sisätenniskentät. Käytössäsi on ulkouima-allas ja poreallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluu kuntokeskus.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko hotellissa tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Eforea spa & health club tarjoaa käyttöösi 5 hoitohuonetta ja huoneita pariskunnille. Palveluihin kuuluvat syvähieronta, kuumakivihieronta, urheiluhieronta ja klassinen hieronta. Kylpylässä on tarjolla muun muassa aromaterapiahoidot. Kylpylässä on poreamme ja turkkilainen sauna.
Kylpylä on auki joka päivä. Alle 18 vuotta vanhat eivät saa käyttää kylpylän palveluja.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoitusliikkeelle käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Ota majoitusliikkeeseen yhteyttä käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja vähintään 24 tuntia ennen saapumista järjestääksesi sisäänkirjautumisen.
Ole hyvä ja ota majoitusliikkeeseen yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua kello 15.00 jälkeen. Normaalin sisäänkirjautumisajan jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava yhteyttä majoitusliikkeeseen etukäteen saadakseen sisäänkirjautumisohjeet. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Sisäänkirjautumisen järjestämiseksi asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä majoitusliikkeeseen vähintään 24 tuntia ennen saapumista varausvahvistuksessa olevien tietojen avulla. Klo 15.00 jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava majoitusliikkeeseen yhteyttä tehdäkseen sisäänkirjautumisjärjestelyt. Majoitusliikkeen yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksesta. Asiakkaiden on otettava yhteyttä majoitusliikkeeseen etukäteen saadakseen sisäänkirjautumisohjeett. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeittäin
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoitusliike hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen
Tämän majoitusliikkeen turvallisuusominaisuuksiin kuuluvat häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä ja ensiapupakkaus
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeen käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tämä majoitusliike hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen. Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoitusliikkeessä on häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä ja ensiapupakkaus jokaisessa huoneessa. Tämä majoitusliike ilmoittaa, että se on ottanut käyttöön tehostetut puhdistuskäytännöt ja turvallisuuskäytännöt. Majoitusliike puhdistetaan desinfiointiaineella; kosketuspinnat puhdistetaan desinfiointiaineella edellisten asiakkaiden lähdettyä; vuodevaatteet ja pyyhkeet pestään vähintään 60 °C:ssa. Asiakkaiden käytössä on suojavälineitä, kuten kasvomaskeja. Olemme ottaneet turvaetäisyystoimenpiteet käyttöön; henkilökunta käyttää suojavälineitä; henkilökunnan ja asiakkaiden välille on asennettu suojaava muovilasi tärkeimmillä kontaktialueilla; henkilökunnalta mitataan lämpötila ajoittain; asiakkaat voivat mittauttaa lämpötilansa; asiakkaille tarjotaan käsihuuhdetta; konktaktiton huonepalvelu on saatavilla; kasvomaskit ovat pakollisia yleisissä tiloissa. Kontaktiton uloskirjautuminen on saatavilla. Ruokapalvelussa noudatetaan tehostettuja turvallisuuskäytäntöjä. Yksittäispakattuja ruokavaihtoehtoja on saatavilla aamiaisella. Kuhunkin huoneeseen päästetään uusia asiakkaita vasta 24 tunnin kuluttua siitä, kun edelliset asiakkaat ovat lähteneet. Tällä välin huone on tyhjillään. Majoitusliike vahvistaa, että se noudattaa seuraavan tahon suosituksissa annettuja puhtaanapito- ja desifiointimenetelmiä: CleanStay (Hilton).
Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoitusliikkeessä:
Olemme listanneet kaikki majoitusliikkeen meille antamat hinnat.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
