23.9.2020 SA
Dear Anonymous, Thank you very much for your review and we are glad to know that you enjoyed staying with us. We were delighted to read how much you appreciated our facilities, food and most importantly, the warm hospitality of our heartists. It will be a pleasure to share your feedback with the entire team. We all look forward to welcoming you again in the near future. Yours sincerely, Samir Arora General Manager
3.3.2020 SA
Sehr geehrter Anonymous, Vielen Dank für dein Feedback; Es war mir eine Freude, Sie im The Retreat Palm Dubai MGallery von Sofitel begrüßen zu dürfen. Wir sind immer bestrebt, ein wirklich einzigartiges Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Sie zufrieden stellen konnten. Ich werde Ihr Feedback sicher mit dem gesamten Team teilen, insbesondere mit Mahesh K., Abdul, Mahesh, Patrick, Zia, Michelle, Jeanette, Muslima Dipendra, Ashok und Ahmed, die Sie während Ihres Aufenthalts so gut behandelt haben. Mein Team und ich freuen uns auf Ihre zukünftigen Besuche und nutzen diese Gelegenheit, um Ihnen jederzeit unsere beste Aufmerksamkeit und unseren besten Service zu versichern. Mit freundlichen Grüßen, Samir Arora General Manager
3.3.2020 SA
Sehr geehrter Anonymous, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel online zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass die angebotenen Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprachen. Es tut mir jedoch leid, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat, und ich hoffe, dass wir Sie trotz Alkoholmangels weiterhin zu unseren Kunden zählen werden. Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Raucherzimmer auf einer bestimmten Etage und bestimmte Raucherbereiche rund um das Hotel haben. Trotz der oben genannten Bedenken hoffen wir, Sie in Zukunft wieder zu sehen.g Mit herzlichen Grüßen, Samir Arora General Manager
2.1.2020 SA
Dear Anonymous, Thank you for taking some time to write to us about your experience. We regret to read that you were not fully satisfied with our services and discussed it with the team. We assure you, we will take necessary measures to ensure our guest satisfaction in future. Yours sincerely, Samir Arora General Manager
18.12.2019 SA
Dear valued guest, Thank you for choosing The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel as a place of your choice in Dubai. It is always a pleasure to receive feedback from our guests as it serves as an encouragement to all of us to improve on our services and facilities.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Yours sincerely, Samir Arora General Manager
28.11.2019 SA
Dear Anonymous, Thank you very much for choosing to stay at our hotel and for taking the time to share your experience of your stay. We are thankful for your 5 star rating. Please rest assured that we will share your lovely feedback with the team. Once again, we are delighted to read that you have had a wonderful stay. Best regards, Samir Arora General Manager
1.11.2019 SA
Dear Anonym, Thank you for taking the time to review us and we are very sorry that your sleep was interrupted by the most unacceptable behaviour by inconsiderate neighbours. This particular incident is not the norm and our team were trying to address this very difficult situation as best as possible at that time. We hope that you will allow us to make amends and look forward to welcome you again. Yours sincerely, Samir Arora General Manager
7.11.2019 SA
Dear Anonymous, Thank you for taking the time to share your 5 star feedback after your recent visit to The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are pleased that you have enjoyed the very clean room with the amenities we offer. It was a great pleasure for us to welcome you as our guest. Yours sincerely, Samir Arora General Manager
20.8.2019 SA
Dear Guest, I would like to thank you for taking the time to write a feedback of your recent stay with us. All feedback sent to us is greatly appreciated as we are always looking for ways to improve our services. I would like to apologise for the experience you may have had with us. I will be looking into this feedback as a matter of urgency and will investigate in detail. If you could contact me via email with some additional information regarding your concerns, I would really appreciate it. I look forward to hearing from you soon. Yours sincerely, Samir Arora General Manager
23.4.2019 SA
Dear Guest, My team and I are glad to receive such a nice review of your stay with us and we are thankful for your rating. You are always welcome to The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Kind regards, Samir Arora General Manager
Koronaviruksen (COVID-19) vuoksi tämän majoitusliikkeen ruokailua ja juomaa koskevat vaihtoehdot voivat olla rajoitetut.
Aurinkovarjot ja aurinkotuolit ovat käytettävissäsi – rentoudu ja vietä vaikka koko päivä rannalla. The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel on loistava kesälomakohde, koska täällä voit käydä snorklaamassa ja käydä moottoriveneilemässä ja voit myös rentoutua kylpylässä. Majoitusliikkeestä löytyy 4 ravintolaa, 3 kahvilaa ja välipalabaari/deli. Majoitusliikkeen allasbaari kutsuu nauttimaan drinkeistä. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi. Tässä luksusluokan hotellissa on myös ulkouima-allas, lastenallas ja ulkotenniskenttä. Ilmainen omatoiminen pysäköinti ja valet-pysäköinti ovat saatavilla. Tämä 5 tähden hotelli sallii tupakoinnin merkityillä alueilla.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen langaton internetyhteys
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen langaton internetyhteys
Ilmainen omatoiminen pysäköinti , Ilmainen valet-palvelu
The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel tarjoaa 255 huonetta, joissa on DVD-soitin ja minibaari. Huoneessa on parveke. Jokainen huone on yksilöllisesti sisustettu ja kalustettu. Huoneessa on pillowtop-patjallinen sänky sänky, egyptinpuuvillaiset lakanat, untuvapeitot ja ylelliset vuodevaatteet. Tyynyvalikoima on saatavilla. 42--tuumainen taulutelevisio, kaapelikanavat. Kylpyhuoneista löytyy erillinen kylpyamme ja suihku, kylpytakit, tohvelit ja ilmaiset hygieniatuotteet. Tämä hotelli tarjoaa asiakkailleen huonehintaan sisältyvän langattoman internetyhteyden. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät, tallelokerot ja puhelin. Lisäksi huoneissa on ilmainen pullovesi ja kahvin-/teenkeitin. Turndown-palvelu joka ilta. Siivouspalvelu saatavilla päivittäin.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia buffetaamiaisen joka päivä kello 7.00–10.30.
Vibe – buffetravintola, jonka erikoisuutena on paikallinen ja kansainvälinen keittiö. Ravintola tarjoilee aamiaisen, brunssin, lounaan ja illallisen. Lasten ruokalista on saatavilla. Avoinna ympäri vuorokauden.
Bait Al Nakhla – illallisravintola, jonka erikoisuutena on Lähi-idän keittiö. Ravintola tarjoilee illallisen. Voit nauttia illallisen ulkona (sään salliessa). Auki joka päivä
Chapters – kahvila paikanpäällä. Auki joka päivä
Ripples – ruokabaari paikanpäällä. Auki joka päivä
Ympärivuorokautinen huonepalvelu on käytettävissä.
Käytössäsi on ulkouima-allas, lastenallas ja poreallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluvat ulkotenniskenttä, kuntokeskus ja sauna.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko hotellissa tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Majoitusliikkeessä on täyden palvelun kylpylä, Rayya Wellness Centre. Palveluihin kuuluvat syvähieronta, kuumakivihieronta, klassinen hieronta ja thai-hieronta. Kylpylässä on tarjolla muun muassa Ayurveda-hoidot. Kylpylässä on sauna, poreamme, höyrysauna ja turkkilainen sauna.
Kylpylä on auki joka päivä.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoitusliikkeelle käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
COVID-19-taudin takia tämän majoitusliikkeen ruoka- ja juomavaihtoehdot saatetaan rajoittaa paikallisten määräysten mukaisesti.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeittäin
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoitusliike hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Tämän majoitusliikkeen turvallisuusominaisuuksiin kuuluvat häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoitusliikkeen mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoitusliikkeen omia käytäntöjä.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeen käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tämä majoitusliike hyväksyy luottokortit. Käteismaksuja ei hyväksytä. Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoitusliikkeessä on häkävaroitin, palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä, ensiapupakkaus ja ikkunakalterit jokaisessa huoneessa. Tämä majoitusliike ilmoittaa, että se on ottanut käyttöön tehostetut puhdistuskäytännöt ja turvallisuuskäytännöt. Majoitusliike puhdistetaan desinfiointiaineella; kosketuspinnat puhdistetaan desinfiointiaineella edellisten asiakkaiden lähdettyä; vuodevaatteet ja pyyhkeet pestään vähintään 60 °C:ssa. Asiakkaiden käytössä on suojavälineitä, kuten kasvomaskeja ja suojakäsineitä. Olemme ottaneet turvaetäisyystoimenpiteet käyttöön; henkilökunta käyttää suojavälineitä; henkilökunnan ja asiakkaiden välille on asennettu suojaava muovilasi tärkeimmillä kontaktialueilla; henkilökunnalta mitataan lämpötila ajoittain; asiakkaat voivat mittauttaa lämpötilansa; asiakkaille tarjotaan käsihuuhdetta. Kontaktiton sisäänkirjautuminen ja kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla. Yksittäispakattuja ruokavaihtoehtoja on saatavilla aamiaisella, lounaalla ja illallisella sekä huonepalvelun kautta. Kuhunkin huoneeseen päästetään uusia asiakkaita vasta 24 tunnin kuluttua siitä, kun edelliset asiakkaat ovat lähteneet. Tällä välin huone on tyhjillään. Majoitusliike vahvistaa, että se noudattaa seuraavan tahon suosituksissa annettuja puhtaanapito- ja desifiointimenetelmiä: ALLSAFE (Accor Hotels). Majoitusliike vahvistaa, että se noudattaa seuraavan tahon puhtaanapito- ja desifiointimenetelmiä: Bureau Veritas (3. osapuolen asiantuntija – koko maailma).
Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoitusliikkeessä:
Olemme listanneet kaikki majoitusliikkeen meille antamat hinnat.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
Tämä majoitusliike on allekirjoittanut Unescon kestävän matkailun lupauksen.
