15.8.2018 Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo
Hei, Kiitos palautteestanne. Pahoittelemme ikävää kokemusta hotellissamme. Tilanne on ollut epämukava ottaen huomioon myös helteen, mikä osaltaan toi haastetta kokonaistilanteeseen. Henkilökuntamme tekee aina parhaansa asiakkaiden viihtyvyyden varmistamiseksi myös tällaisissa ennalta-arvaamattomissa poikkeustilanteissa. Onneksi teille järjestyi kustantamamme vaihtoehtoinen majoitus. Toivotamme teidät tervetulleeksi uudelleen ja mukavaa kesänjatkoa!
3.4.2018 Saara/Original Sokos Hotel Kuusamo
Hei, Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, kun olette kokeneet henkilökunnan käytöksen huonoksi. Mielellämme kuulisimme, koskeeko palautteenne hotellin henkilökuntaa vai ravintolan, vai molempia, jotta osaamme viedä palautteen oikealle taholle. Toivotamme teidät lämpimästi tervetulleeksi hotelliimme uudestaan!
Majoitusliikkeestä löytyy ravintola. Asiakkaiden käytössä on business center paikan päällä. Original Sokos Hotel Kuusamo tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös saunan ja tallelokeron vastaanotossa.
Original Sokos Hotel Kuusamo tarjoaa 146 huonetta.
Restaurant Hotku – ravintola, jonka erikoisuutena on paikallinen keittiö. Ravintola tarjoilee lounaan ja illallisen. Lasten ruokalista on saatavilla.
Ollis Bar – baari paikanpäällä.
Tässä hotellissa käytössäsi on sauna.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko hotellissa tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeittäin
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeen käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
Ekologinen / kestävän kehityksen mukainen majoitusliike
Tämä majoitusliike on mukana Green Key -ohjelmassa, joka mittaa majoitusliikkeen vaikutusta yhteen tai useampaan seuraavista asioista: ympäristöön, yhteisöön, kulttuuriperintöön ja paikalliseen talouteen.