2/10 HirveÀ
MOHAMED YASSIN
25.10.2024
**Objet : RĂ©clamation concernant mon sĂ©jour Ă lâhĂŽtel Marina Smir, chambre 412**
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous Ă©crire pour exprimer mon profond mĂ©contentement suite Ă mon sĂ©jour Ă lâhĂŽtel Marina Smir la nuit du 7 septembre 2024, que jâai rĂ©servĂ© via votre plateforme.
Jâavais rĂ©servĂ© une chambre DELUXE (n° 412) dans le but de me reposer et de me dĂ©tendre. Cependant, Ă mon grand dĂ©sarroi, ce sĂ©jour a Ă©tĂ© tout sauf reposant. En effet, Ă mon retour dans la chambre le soir pour dormir, jâai constatĂ© que celle-ci Ă©tait situĂ©e juste Ă cĂŽtĂ© dâun local technique ou dâune salle extrĂȘmement bruyante, ce qui rendait le sommeil impossible.
Jâai signalĂ© ce problĂšme Ă la rĂ©ception Ă deux reprises, entre 3h00 et 4h00 du matin, mais lâagent prĂ©sent sur place sâest montrĂ© incapable de rĂ©soudre la situation, affirmant que seule lâĂ©quipe du matin pouvait sâen occuper.
Il est inadmissible de rencontrer un tel dĂ©sagrĂ©ment lors dâun sĂ©jour Ă lâhĂŽtel, surtout lorsque la raison principale de ma rĂ©servation Ă©tait de me reposer et de me dĂ©connecter du travail. Je nâai malheureusement pas pu profiter de mon sĂ©jour comme prĂ©vu et suis extrĂȘmement déçu par cette expĂ©rience.
Je vous prie de bien vouloir examiner cette situation et de me proposer une solution adéquate.
Dans lâattente de votre rĂ©ponse, je vous remercie par avance de votre attention et de votre comprĂ©hension.
MOHAMED YASSIN
Yöpyi 1 yön syyskuussa 2024