21.10.2019 Elsa Escrig Guest Experience Manager
Thank you very much for the time taken sharing your experience. We are delighted to see that you had a pleasant stay with us! We are waiting for your next visit. Best Regards,
11.1.2019 Elsa Escrig Guest Experience Manager
Greetings from Madrid! On behalf of myself and all the staff of the Gran Melia Fenix, I would like to thank you for having chosen us for your stay in Madrid as well as for taking the time to post your comments. It has been a great pleasure to have you here and we are delighted to receive such a positive feedback about your stay with us, and to know that you enjoyed all our services and attention we provide within our Hotel. For all the entire staff of the Gran Melia Fenix it will be a pleasure to welcome you back! Now you can consider our hotel like your home. Warm Regards
4.9.2018 Guest Experience Team
Greetings from Madrid! On behalf of entire team of the Gran Meliá Fénix, we would like to thank you for having chosen us for your last stay in Madrid, as well as for your kind comments about the hotel. Rest assured that we will share them with the entire team. We really appreciate your comments, it is very important for us and it help us with our continuing effort to exceed the expectations of our clients. Looking forward to welcoming you at The Gran Meliá Fénix. Now you can consider our hotel like your home.
5.4.2018 GRAN MELIA FENIX
Cher Ebookers, Salutations de Madrid! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel, ainsi que la qualité de service et la gentillesse de notre personnel. Notre équipe reste à votre disposition pour rendre votre séjour agréable, confortable et mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt lors de votre prochain séjour à Madrid. Cordialement. Esther Villanueva. Guest Experience Manager.
22.1.2018 GRAN MELIA FENIX
Dear Sascha, Greetings from Gran Meliá Fénix! We are delighted to know that we exceed your expectations both with the product and service that we extend throughout the Hotel. We are looking forward to welcoming you back very soon. Warm Regards. Esther Villanueva. Guest Service Manager.
Majoitusliikkeestä löytyy ravintola, kahvila ja välipalabaari/deli. Majoitusliikkeen baari/lounge kutsuu nauttimaan drinkeistä. Business-palveluihin kuuluu ympäri vuorokauden auki oleva business center ja kokoushuone. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi. Tämä hotelli tarjoaa 120 neliömetriä suuret kokoustilat. Hotel Fenix Gran Meliá - The Leading Hotels of the World tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös kuntoklubin, kattoterassin ja kiertoajelu-/lippupalvelun. Lentokenttäkuljetukset (saatavilla ympäri vuorokauden) ja alueelliset kuljetukset ovat saatavilla lisämaksusta. Pysäköintipaikkoja on saatavilla lisämaksusta. Tämä 5 tähden hotelli on savuton.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen langaton internetyhteys
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen langaton internetyhteys
Maksullinen pysäköinti
Hotel Fenix Gran Meliá - The Leading Hotels of the World tarjoaa 203 ilmastoitua huonetta, joissa on DVD-soitin ja minibaari. Vuoteissa on untuvapeitot ja ylelliset vuodevaatteet. Tyynyvalikoima on saatavilla. 37-tuumainen plasmatelevisio, satelliittikanavat. Kylpyhuoneista löytyy kylpyamme tai suihku, syvä kylpyamme, sadesuihkupää ja hierova suihkupää. Kylpyhuoneissa on myös kylpytakit, tohvelit ja designer-hygieniatuotteet. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöytä, ilmainen sanomalehti ja puhelin. Lisäksi huoneissa on tallelokero (johon mahtuu kannettava tietokone) ja hiustenkuivaaja. Hierontapalvelu huoneessa, allergiatestatut vuodevaatteet ja silitysrauta/-lauta ovat saatavissa pyydettäessä. Turndown-palvelu joka ilta. Siivouspalvelu saatavilla päivittäin.
Asiakkaat voivat nauttia buffetaamiaisen lisämaksusta.
Restaurant Caray – ravintola paikanpäällä.
DRY Martini – cocktailbaari paikanpäällä.
Ympärivuorokautinen huonepalvelu on käytettävissä.
Tässä hotellissa käytössäsi on kuntokeskus.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä valittuasi huoneesi varaussivulla olevaan erityispyyntökenttään.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Ympärivuorokautiset lentokenttäkuljetukset ovat saatavilla. Palvelusta voidaan periä maksu. Saat lisätietoja ottamalla majoitusliikkeeseen etukäteen yhteyttä.
Esitä varauksessa käyttämäsi luottokortti ja sitä vastaava kuvallinen henkilötodistus sisäänkirjautumisen yhteydessä. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä majoitusliikkeeseen varausvahvistuksessa olevilla yhteystiedoilla.
Lentokenttäkuljetukset ovat saatavilla ympäri vuorokauden. Palvelusta voidaan periä maksu. Saat lisätietoja ottamalla etukäteen yhteyttä majoitusliikkeeseen.
Lisähenkilöistä saatetaan periä maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeittäin.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä vaaditaan virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteistalletus mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityisvaatimusten toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan periä lisämaksuja. Erityisvaatimusten täyttymistä ei voida taata. Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoitusliikkeen mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoitusliikkeen omia käytäntöjä.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoitusliikkeen käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä vaaditaan virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteistalletus mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
Ekologinen/kestävän kehityksen mukainen majoitusliike
Tämä hotelli on mukana EarthCheck Certification -ohjelmassa, joka mittaa majoitusliikkeen vaikutusta yhteen tai useampaan seuraavista asioista: ympäristöön, yhteisöön, kulttuuriperintöön ja paikalliseen talouteen.
