5.8.2019 DoubleTree Melaka Team
Dear Valued Guest, Thank you for leaving us with a great rating. Glad to know that our team members showed good hospitality to you and provided top-notch service. I hope you've enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back to DoubleTree by Hilton Melaka again soon
13.3.2019 Doubletree Melaka Team
Dear Guest, Thank you for taking the time to give us your feedback. We regret very much that certain lapses from our side led to you having an experience that is not synonymous with the Doubletree name. We have shared your feedback with the management and housekeeping teams and are taking corrective measures to ensure this does not happen again We do hope you will give us another opportunity to serve you better Best Regards
Doubletree by Hilton Melaka tarjoaa asiakkaidensa käyttöön lastenaltaan, ulkouima-altaan, saunan ja ympäri vuorokauden auki olevan kuntokeskuksen. Majoituspaikasta löytyy 2 ravintolaa sekä myymälä. Majoituspaikan baari/lounge kutsuu nauttimaan drinkeistä. Yleisissä tiloissa on maksullinen Wi-Fi ja kiinteä internetyhteys. Asiakkaiden käytössä on business center paikan päällä. Doubletree by Hilton Melaka tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös terassin, kielitaitoisen henkilökunnan ja concierge-palvelut. Omatoiminen pysäköinti on ilmainen. Tämä 5 tähden hotelli on savuton.
Kaikissa huoneissa: Wi-Fi (lisämaksusta) , Kiinteä internetyhteys (lisämaksusta)
Osassa yleisistä tiloista: Wi-Fi (lisämaksusta) , Kiinteä internetyhteys − lisämaksusta
Ilmainen omatoiminen pysäköinti , Maksullinen valet-pysäköinti
Doubletree by Hilton Melaka tarjoaa 273 huonetta, joissa on minibaari ja tallelokero (johon mahtuu kannettava tietokone). Näissä yksilöllisesti sisustetuissa ja kalustetuissa huoneissa on oleskelualue ja niissä on myös työpöytä. Vuoteissa on ylelliset vuodevaatteet. Huoneissa on LED-televisio. Kylpyhuoneista löytyy suihku, sadesuihkupää, kylpytakit, designer-hygieniatuotteet ja ilmaiset hygieniatuotteet. Kiinteä ja langaton internetyhteys ovat käytettävissä huoneissa lisämaksusta. Lisäksi huoneissa on kahvin-/teenkeitin ja hiustenkuivaaja. Turndown-palvelu joka ilta. Siivouspalvelu saatavilla päivittäin.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia tilauksen mukaan valmistetun aamiaisen arkipäivisin klo 6.00–10.30 ja viikonloppuisin klo 6.00–11.00.
Makan Kitchen – ravintola, jonka erikoisuutena on paikallinen keittiö. Ravintola tarjoilee aamiaisen.
Tosca – uima-altaalla sijaitseva ravintola, jonka erikoisuutena on italialainen keittiö. Ravintola tarjoilee illallisen. Voit nauttia illallisen ulkona (sään salliessa). Auki joka päivä
Axis – tämä aulabaari tarjoilee lounaan, illallisen ja kevyitä aterioita. Auki joka päivä
Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina) on käytettävissä.
Käytössäsi on ulkouima-allas ja lastenallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluvat sauna ja ympäri vuorokauden auki oleva kuntokeskus.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksujen maksamiseen käytettävässä luottokortissa olevan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Tämän majoituspaikan turvaominaisuuksiin kuuluu palosammutin ja turvajärjestelmä
Majoituspaikka vahvistaa, että se noudattaa seuraavan tahon suosituksissa annettuja puhtaanapito- ja desifiointimenetelmiä: CleanStay (Hilton).
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksuja varten annetun luottokortin haltijan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB International, Union Pay, pankkikortit ja käteinen.
Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoituspaikassa on palosammutin, palovaroitin ja turvajärjestelmä jokaisessa huoneessa. Kontaktiton uloskirjautuminen on saatavilla. Majoituspaikka vahvistaa, että se noudattaa seuraavan tahon suosituksissa annettuja puhtaanapito- ja desifiointimenetelmiä: CleanStay (Hilton).
Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:
Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
