26.8.2017 Management
Dear guests, Thank you for being a guest of Barceló Royal Beach and for sharing with us your opinion. We would like to apologize for the inconveniences that you had with the cleanliness of the unit during your stay. Please note that your constructive comments have been passed to the corresponding Managers and they will perform all the steps needed for the prevention of further similar complaints. Our standards are of great importance for the swift operation of the complex and that is why the staff is performing constant training activities for the better implementation of all the established procedure. In this relation, please rest assured that the details provided by you will be all taken into consideration and we will do our best to improve the services. We hope that you will decide to visit us again in near future so we could compensate for the issues that you have suffered. Please do not hesitate to contact us in case of a next visit as we will be pleased to personalize your stay and attend you in the proper manner in all aspects. Yours Sincerely, The Management
1.7.2021 Andrea Kaiser
Lieber Gast, Die Kommentare unserer Gäste geben uns die Gelegenheit, unser Hotel aus ihrer Sicht zu sehen und gewähren uns einen Einblick in jeden Service, der einer Verbesserung bedarf. Daher danken wir Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre persönliche Erfahrung im Hotel mittels eines Berichts zu teilen. Gleichzeitig sind wir jedoch überrascht über den Inhalt Ihres Berichts und enttäuscht, erst nach Ihrer Abreise von diesen Unzulänglichkeiten zu erfahren und möchten die Gelegenheit nutzen und zu Ihrer Information einige Aspekte Ihres Berichts genauer erläutern. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Zimmer gemäss der gebuchten Kategorie eingeteilt wurde und Sie die korrekte Suite erhalten haben. Wir bedauern zutiefst Ihre Enttäuschung bezüglich unseres All-Inclusive Konzepts und möchten Ihnen bei dieser Gelegenheit erklären, dass – wie auf unserer Hotelwebseite ersichtlich ist - alkoholfreie Getränke, Heissgetränke, sowie lokales Bier vom Fass, bulgarischer Wein und bulgarische Spirituosen, sowie eine Auswahl an Cocktails und Longdrinks inbegriffen sind. Darüber hinaus gibt es ein zusätzliches Angebot an Premium Getränken laut unserer Getränkekarte. Diese Getränke sind für All-Inclusive Gäste mit einem Rabatt von 25% erhältlich. Es tut uns aufrichtig leid, Ihre Erwartungen bezüglich des aktuellen Zustandes unserer Einrichtungen nicht erfüllt zu haben. Wir sind uns bewusst, dass unser Hotel kein Neubau ist, jedoch sind wir bemüht, trotz seiner Limitierungen die Einrichtungen zu pflegen, damit sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen. Wir bedauern, dass Sie uns technische Probleme, denen Sie eventuell begegnet sind, nicht mitgeteilt haben, da uns dies helfen würde, solche Unzulänglichkeiten schnellstmöglich zu beseitigen und den grösstmöglichen Komfort zu gewährleisten. Mit großer Sorge haben wir Ihre Kommentare zu unseren Mitarbeitern gelesen, denn ihr Service ist oftmals für ihre Kompetenz und aufrichtige Zuvorkommenheit gelobt worden und wir versichern Ihnen, dass das was Sie beschreiben nicht Norm bei uns ist. Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns über Ihre persönliche Erfahrung zu informieren und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Bericht an alle Abteilungsleiter zur Auswertung und eventuellen Ergreifung von Maßnahmen weitergeleitet wird. Unser Hauptanliegen ist die Zufriedenheit unserer Gäste und deren Wunsch, Jahr für Jahr unsere Hotels zu wählen. Aus diesem Grund überprüft das Management-Team zusammen mit allen Abteilungsleitern regelmäßig unsere Einrichtungen, Restaurants, deren Menüs und Produkte und unternimmt Service-Schulungen, um die Beachtung unseres hohen Qualitätsstandards als unterscheidendes Merkmal unserer Marke zu garantieren. Daher hoffen wir, die Freude zu haben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch am Sonnenstrand wieder begrüßen zu dürfen und möchten Sie bitten, uns über jeden eventuellen Mangel zu informieren. Wir verpflichten uns, unser Bestes zu tun, um Ihnen eine fantastische Urla
14.5.2018 PAGM
Dear guest, Thank you very much for your stay and for sharing with us your valuable comments. We are glad that you enjoyed the friendliness of our colleagues and you have been satisfied with their services. It is great that you appreciate as well the fitness area and the Spa area. Thank you as well for your constructive comments about the pool temperature. We will certainly pass it to the Maintenance department. Please do not hesitate to contact us for any assistance needed in case you decide to visit us again as it will be our pleasure to welcome you in near future. Best regards, The Management
Majoituspaikka on suljettu 30. syyskuuta – 24. toukokuuta.
Tämä hotelli toimii täysihoitoperiaatteella, mikä tarkoittaa sitä, että kaikki majoituspaikan ruoat ja juomat sisältyvät huonehintaan (joitain rajoituksia voidaan soveltaa).
Ruoat ja juomat
Ei kuulu hintaan
Majoituspaikan huonehintoihin sisältyy paikan päällä olevissa ravintoloissa ja baareissa nautitut ateriat ja juomat. Verot ja juomarahat sekä harrastukset ja viihdepalvelut saattavat myös kuulua hintaan. Lisämaksuja saatetaan veloittaa tiettyjen ravintoloiden aterioista, erikoisillallisista ja -aterioista, tietyistä juomista ja muista palveluista. Barceló Royal Beach – All Inclusive tarjoaa asiakkaidensa käyttöön täydet kylpyläpalvelut, 3 ulkouima-allasta, sisäuima-altaan ja saunan. Majoituspaikasta löytyy 2 ravintolaa sekä kahvila ja välipalabaari/deli. Voit nauttia juomista yhdessä majoituspaikan baareista, joihin kuuluu 2 baaria/loungea ja allasbaari. Majoituspaikassa on tietokonepiste, ja Wi-Fi on saatavilla yleisissä tiloissa ilmaiseksi. Business center ja kokoushuone ovat asiakkaiden käytössä. Tämä hotelli tarjoaa konferenssikeskuksen. Tilojen koko on 180 neliömetriä. Barceló Royal Beach – All Inclusive tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös lastenaltaan, kauden mukaisen ulkouima-altaan ja kuntokeskuksen. Lentokenttäkuljetukset (saatavilla ympäri vuorokauden) ovat saatavilla lisämaksusta. Pysäköinti on saatavilla lisämaksusta. Tämä art deco -tyylinen hotelli on savuton.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi , Ilmainen kiinteä internet
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
Omatoiminen pysäköinti (lisämaksusta)
Barceló Royal Beach – All Inclusive tarjoaa 304 ilmastoitua huonetta, joissa on tallelokerot ja kahvin-/teenkeitin. Huoneessa on kalustettu parveke. Vuoteissa on ylelliset vuodevaatteet. Taulutelevisio, satelliittikanavat. Kylpyhuoneista löytyy erillinen kylpyamme ja suihku, ilmaiset hygieniatuotteet ja hiustenkuivaaja. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää kiinteää tai langatonta internetyhteyttä. Siivous päivittäin ja silitysrauta/-lauta on saatavilla pyynnöstä.
Asiakkaat voivat lisämaksusta nauttia buffetaamiaisen joka päivä klo 7.30–10.30.
Chefs Buffet – Tämä buffetravintola tarjoaa aamiaisen, lounaan ja illallisen, ja sieltä on näkymä uima-altaalle ja puutarhaan.
Cape Emine – buffetravintola, jonka erikoisuutena on kansainvälinen keittiö. Ravintola tarjoilee aamiaisen ja illallisen, ja sieltä on näkymä uima-altaalle ja puutarhaan. Varaus on pakollinen. Auki joka päivä
Pool/Bistro Bar – Tämä baari tarjoaa vain lounaan, ja sen erikoisuutena on kansainvälinen keittiö. Ravintolasta on näkymä uima-altaalle ja puutarhaan. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista. Auki joka päivä
Mako Sports Bar – cocktailbaari paikanpäällä. Auki joka päivä
Lobby Bar – aulabaari paikanpäällä. Auki joka päivä
Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina) on käytettävissä.
Käytössäsi on 3 ulkouima-allasta, kuten myös sisäuima-allas. Asiakkaiden käytettävissä on kauden mukainen ulkouima-allas, sauna, kuntosali ja lastenallas.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Paradise Spa tarjoaa käyttöösi 4 hoitohuonetta ja huoneita pariskunnille. Palveluihin kuuluvat syväkudoshieronta, kuumakivihieronta, urheiluhieronta ja klassinen hieronta. Kylpylästä löytyy sauna, kuumavesiallas, höyrysauna ja turkkilainen sauna / hamam.
Kylpylä on auki joka päivä. Alle 16 vuotta vanhat eivät saa käyttää kylpylän palveluja.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksujen maksamiseen käytettävässä luottokortissa olevan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit, pankkikortit ja käteisen.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Juhlien ja tapahtumien järjestäminen on sallittua majoituspaikassa
Tämän majoituspaikan turvaominaisuuksiin kuuluu palosammutin, turvajärjestelmä ja ensiapupakkaus
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa. Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksuja varten annetun luottokortin haltijan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, pankkikortit ja käteinen. Juhlien ja tapahtumien järjestäminen on sallittua majoituspaikassa.
Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoituspaikassa on palosammutin, palovaroitin, turvajärjestelmä ja ensiapupakkaus jokaisessa huoneessa. Kaikki maksut voidaan maksaa käteisettömillä maksutavoilla.
Asiakkaita pyydetään maksamaan seuraavat lisämaksut majoituspaikassa:
Olemme listanneet kaikki majoituspaikan meille antamat hinnat.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
