4.7.2022 Tanja/ Vastaanotto
Hei Sarah, Kiitos palautteestasi. Asiakaspalvelun laatu on meille ensisijaisen tärkeää, olen todella pahoillani että olemme epäonnistuneet kohdallanne siinä. Toivottavasti vierailunne oli muilta osin onnistunut ja saamme teidät vielä uudelleen vieraaksemme. Aurinkoista kesänjatkoa.
25.4.2022 Tanja/ Vastaanotto
Hei Sirkka, Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla että vierailunne sujui hyvin. Aurinkoista keväänjatkoa ja lämpimästi tervetuloa uudelleen!
18.4.2022 Tanja/ Vastaanotto
Hei Jon, Kiitos palautteestasi. Olemme huomanneet aamiaisen tilaongelman ja pyrimme löytämään tähän ratkaisun toiminnan kehittämiseksi. Toivottavasti vierailunne sujui muilta osin mukavasti. Aurinkoista keväänjatkoa ja lämpimästi tervetuloa uudelleen!
Seuraavat tilat tai palvelut on suljettu 1.2.2022–1.9.2022 (päivät saattavat muuttua):
Original Sokos Hotel Ilves tarjoaa asiakkaidensa käyttöön lastenaltaan, sisäuima-altaan, saunan ja kuntokeskuksen. Majoituspaikasta löytyy 2 ravintolaa. Voit nauttia juomista yhdessä majoituspaikan baareista, joihin kuuluu 2 baaria/loungea ja allasbaari. Ilmainen aamiainen on saatavilla joka päivä. Yleisissä tiloissa on ilmainen Wi-Fi. Tässä majoituspaikassa on 11 kokoushuonetta. Original Sokos Hotel Ilves tarjoaa asiakkaiden käyttöön myös yökerhon, terassin ja kielitaitoisen henkilökunnan. Pysäköinti on saatavilla lisämaksusta. Tämä 4 tähden hotelli on savuton.
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
Omatoiminen pysäköinti (lisämaksusta)
Original Sokos Hotel Ilves tarjoaa 336 huonetta, joissa on minibaari ja tallelokerot. Satelliittikanavat takaavat viihteen.Kylpyhuoneista löytyy kylpyamme tai suihku, bidee, ilmaiset hygieniatuotteet ja hiustenkuivaaja. Tämä hotelli tarjoaa asiakkailleen huonehintaan sisältyvän langattoman internetyhteyden. Liiketoimintaa tukeviin palveluihin kuuluvat työpöydät ja työtuolit. Lisäksi huoneissa on kahvin-/teenkeitin ja silitysrauta/-lauta. Siivous on saatavilla päivittäin.
Asiakkaille tarjoillaan ilmainen buffetaamiainen arkipäivisin kello 6.30–10.00 ja viikonloppuisin kello 7.00–11.00.
Amarillo – ravintola, jonka erikoisuutena on tex-mex-keittiö. Ravintola tarjoilee lounaan ja illallisen. Asiakkaat voivat tilata juomia baarista.
Pub Ukko Nooa – pubi paikanpäällä. Auki joka päivä
Lynx Bar & Cafe – aulabaari paikanpäällä. Auki joka päivä
Rosso – perheravintola paikanpäällä. Auki joka päivä
Huonepalvelu (rajoitettuina aikoina) on käytettävissä.
Käytössäsi on sisäuima-allas ja lastenallas. Muihin vapaa-ajan palveluihin kuuluvat sauna ja kuntosali.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko hotellissa tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Ole hyvä ja ota majoituspaikkaan yhteyttä ennen matkaasi käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja, jos aiot saapua kello 18.00 jälkeen. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Kello 18.00 jälkeen saapuvien asiakkaiden on otettava majoituspaikkaan yhteyttä tehdäkseen sisäänkirjautumisjärjestelyt. Majoituspaikan yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksesta. Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja käteisen.
Tämän majoituspaikan turvallisuusominaisuuksiin kuuluvat palosammutin, palovaroitin ja ensiapupakkaus
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä pankki- tai luottokortti tai käteisellä maksettava takuumaksu mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, American Express, JCB International, Eurocard ja käteinen. Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoituspaikassa on palosammutin, palovaroitin ja ensiapupakkaus jokaisessa huoneessa. Tämä majoituspaikka ilmoittaa, että se on ottanut käyttöön tehostetut puhdistuskäytännöt ja turvallisuuskäytännöt. Majoituspaikka puhdistetaan desinfiointiaineella; kosketuspinnat puhdistetaan desinfiointiaineella edellisten asiakkaiden lähdettyä; vuodevaatteet ja pyyhkeet pestään vähintään 60 °C:ssa. Olemme ottaneet turvaetäisyystoimenpiteet käyttöön; henkilökunnan ja asiakkaiden välille on asennettu suojaava muovilasi tärkeimmillä kontaktialueilla; asiakkaille tarjotaan käsihuuhdetta. Yksittäispakattuja ruokavaihtoehtoja on saatavilla aamiaisella.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
