5 Oct 2023 by Customer Service
Daniel, aus deinem Feedback geht hervor, dass es während deines Aufenthalts Bereiche gab, die Raum für Verbesserungen ließen. Ihr Check-in verlief wie erwartet und Sie schätzten das von Ihnen gewünschte Zimmer weit weg von der Autobahn sowie die ausreichend geräumige Suite für drei Personen – das ist sehr ermutigend.Ihr Feedback würdigt die gute Qualität des kontinentalen Frühstücks, worüber wir uns freuen. Es ist wichtig, zu Beginn des Tages eine zufriedenstellende Mahlzeit zu sich zu nehmen, und wir freuen uns, dass unsere Frühstücksoptionen Ihre Erwartungen erfüllt haben.Es ist jedoch klar, dass es Aspekte gab, die Ihr Gesamterlebnis beeinträchtigten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Bedenken, die Sie während Ihres Besuchs wegen einer Fehlfunktion des Aufzugs hatten. Seien Sie versichert, dass der Komfort und die Sicherheit unserer Gäste an erster Stelle stehen. Mit solchen Problemen hätten Sie sich nie herumschlagen müssen, insbesondere wenn Sie große Gepäckstücke selbst transportieren mussten.Vor diesem Hintergrund bedauern wir zutiefst, dass es unserem Management nicht gelungen ist, unseren Gästen den Aufenthalt zu bieten, den wir uns wünschen. Dennoch wissen wir es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mitzuteilen, da es uns dabei hilft, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Auch wenn wir uns gewünscht hätten, dass Ihr Aufenthalt absolut zufriedenstellend verlaufen wäre, liefern Ihre konstruktiven Kommentare wertvolle Einblicke, um diese Mängel zum Wohle und zur Zufriedenheit unserer zukünftigen Gäste zu beheben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Sonesta ES Suites Fort Worth Fossil Creek offers its guests an outdoor pool and a fitness centre. Public spaces have free WiFi and wired Internet. Business amenities include a 24-hour business centre and a meeting room. Free breakfast is available daily. Event space at this hotel measures 400 square feet (37 square metres) and includes conference space. The business-friendly Sonesta ES Suites Fort Worth Fossil Creek also features multilingual staff, coffee/tea in common area, and a fireplace in the lobby. Parking is available for a fee. This Fort Worth hotel is smoke free.
Available in all rooms: Free WiFi , Free wired internet , Wireless internet access
Available in some public areas: Free WiFi , Free wired internet , Internet access - wireless
Free self parking
Sonesta ES Suites Fort Worth Fossil Creek offers 114 accommodations with coffee/tea makers and a hairdryer. This accommodation offers separate sitting areas. Pillowtop beds feature premium bedding. Flat-screen televisions come with premium cable channels and pay-per-view films. Kitchens offer fridges, stovetops, microwaves and kitchenware and utensils. Bathrooms include a combined bath/shower unit and complimentary toiletries. Guests can surf the web using the complimentary wired and wireless Internet access (speed: 25+ Mbps). Business-friendly amenities include desks, desk chairs and telephones. Housekeeping is offered on a weekly basis and hypo-allergenic bedding can be requested. Housekeeping is provided on a limited basis.
Guests are served a free buffet breakfast on weekdays from 7:00 AM to 10:00 AM and at the weekend from 6:30 AM to 9:30 AM.
Recreational amenities at the hotel include an outdoor pool and a fitness centre.
If you have any requests for specific accessibility needs, please contact the property using the information on the reservation confirmation received after booking.
Special check-in instructions:
Front desk staff will greet guests on arrival.
Front desk staff will greet guests on arrival.
Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards; cash is not accepted
This property is professionally cleaned
Please note that cultural norms and guest policies may differ by country and by property; the policies listed are provided by the property
Charges for extra guests may apply and vary according to property policy.
A cash deposit, credit card or debit card for incidental charges and government-issued photo identification may be required upon check-in.
Special requests are subject to availability at the time of check-in. Special requests can't be guaranteed and may incur additional charges.
This property is managed by a professional host. The provision of housing is linked to their trade, business or profession. This property accepts Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International and Union Pay. Cash is not accepted. The property is professionally cleaned.
Guests will be asked to pay the following charges at the property:
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This may not be a comprehensive list. Fees and deposits are subject to change and might not include tax.