J’ai réservé une chambre avec un lit pour une personne. Ces chambres sont situées contre la cage d’ascenseurs (au nombre de deux). Impossible de fermer l’œil de la nuit à cause du bruit malgré les bouchons d’oreilles mis gracieusement à votre disposition…
Le lendemain je fais part de la situation à la responsable de le réception et demande à changer de chambre. On me répond que c’est impossible l’hôtel étant complet et on me suggère d’aller acheter un casque antibruit ! J’indique que ce n’est pas possible et demande les conditions d’annulation. Cette même personne, responsable de la réception, me répond qu’il m’en coutera la moitié du séjour. Soit. J’indique que je vais réserver un autre hôtel et partir. Je remonte dans ma chambre, je réserve un autre hôtel, je ferme ma valise et descends pour le check out. Arrivée à l’accueil pour rendre la chambre, toujours la même personne appelle son manager pour lui dire que je veux rendre la chambre et là, problème. On m’informe que je dois payer l’intégralité du séjour. Je proteste et demande à voir le manager qui arrive bien décidé à en découdre. Impossible d’avoir une conversation sensée, tentative d’intimidation, mauvaise foi et compagnie. Je donc été contrainte de payer l’intégralité du séjour ainsi que le deuxième hôtel que je venais de réserver. Un conseil : fuyez.