"Hotel is OK, but not what I expected. Reception is a bit depressing and it all looks a bit old and tatty. Its OK for a brief stay, but i wouldn't want ... " Lisää
23.4.2023 Alexa
Dear Dario,Thank you for taking the time to give us your feedback following your stay with Millennium & Copthorne Hotels at Chelsea FC. I am really sorry to read that you did not have a fully enjoyable time with us and I can assure that we have raised the issues mentioned with room allocated.This is definitely not the impression that we want to give to our valued guests. We appreciate your constructive comments and this will be passed on to the relevant department for service improvement.We do hope to be able to welcome you back in the future for a more positive experience.Kind Regards,Alexa Pista, Front Office Manager
26.4.2023 Lev Lukashev Duty Manager
Dear Patrick,Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. We are sorry to hear that the bathroom did not meet your expectations.As an older hotel, we understand that some of our facilities may not meet the standards of modern, newly built hotels. However, we always strive to ensure that our rooms are clean, comfortable and well-maintained, and we apologize if we fell short on this occasion.Please be assured that we take all feedback seriously and we will share your comments with our team to identify any areas for improvement. We hope that this experience does not deter you from staying with us again in the future.Thank you again for your feedback, and we hope to welcome you back soon.Best regards,
Kaikissa huoneissa: Ilmainen Wi-Fi
Osassa yleisistä tiloista: Ilmainen Wi-Fi
Omatoiminen pysäköinti (lisämaksusta)
Ympärivuorokautinen huonepalvelu on käytettävissä.
Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Jos haluat pyytää tiettyjä esteettömyyspalveluita, ilmoita niistä majoituspaikkaan käyttäen varauksen tekemisen jälkeen saamassasi varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Sisäänkirjautumisen erikoisohjeet:
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan. Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä majoituspaikkaan käyttäen varausvahvistuksesta löytyviä tietoja.
Turvallisuussyistä asiakkailta saatetaan pyytää henkilötodistus Stamford Bridgen stadionin portilla.
Tämän majoitusliikkeen vahinkotakuumaksu palautetaan luotto- tai pankkikortille 5 päivän kuluessa uloskirjautumisesta, kun huone on tarkistettu.
Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan. Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä majoituspaikkaan käyttäen varausvahvistuksessa olevia tietoja.
Lisähenkilöistä saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikoittain
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti mahdollisten lisämaksujen varalta
Erityispyyntöjen toteutuminen riippuu saatavuudesta sisäänkirjautumishetkellä, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksujen maksamiseen käytettävässä luottokortissa olevan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi
Tämä majoituspaikka hyväksyy luottokortit ja pankkikortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Käteisettömiä maksutapoja on saatavilla
Tämän majoituspaikan turvaominaisuuksiin kuuluu turvajärjestelmä ja ikkunakalterit
Huomaathan, että kulttuuriset normit ja asiakkaisiin sovellettavat käytännöt voivat poiketa maittain ja majoituspaikan mukaan. Luetellut käytännöt ovat tämän majoituspaikan omia käytäntöjä.
Alle 12-vuotiaat lapset saavat oleskella club-loungessa ennen kello 18.00.
Aamiainen ei sisälly lisävuoteen hintaan.
Pysäköintipaikat luovutetaan saapumisjärjestyksessä. Pysäköintipaikkojen varauksia ei oteta vastaan.
Lisäasiakkaista saatetaan veloittaa maksu, joka vaihtelee majoituspaikan käytäntöjen mukaisesti.
Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia virallinen kuvallinen henkilöllisyystodistus sekä luottokortti mahdollisten lisämaksujen varalta.
Erityispyynnöt toteutetaan mahdollisuuksien mukaan sisäänkirjautumishetkellä. Erityispyyntöjen toteutumista ei voida taata, ja niistä saatetaan veloittaa lisämaksuja.
Tätä majoituspaikkaa hallinnoi majoitusyritys. Se tarjoaa majoitusta kaupankäynti-, ammatinharjoittamis- tai liiketoimintatarkoituksissa. Sisäänkirjautumisen yhteydessä lisämaksuja varten annetun luottokortin haltijan nimen tulee olla sama kuin huonevarauksen tehneen henkilön nimi. Tämän majoituspaikan hyväksymät maksutavat ovat Visa, Mastercard, American Express ja pankkikortit. Käteismaksuja ei hyväksytä.
Asiakkaiden turvallisuuden vuoksi majoituspaikassa on palovaroitin, turvajärjestelmä ja ikkunakalterit jokaisessa huoneessa. Kaikki maksut voidaan maksaa käteisettömillä maksutavoilla. Kontaktiton sisäänkirjautuminen ja kontaktiton uloskirjautuminen ovat saatavilla.
Alla mainitut lisä- ja takuumaksut veloitetaan joko palvelun käytön tai sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä.
Tämä ei välttämättä ole kattava luettelo. Lisä- ja takuumaksut voivat muuttua, eivätkä ne välttämättä sisällä veroja.
Ekosertifioitu majoituspaikka
Tämä majoituspaikka on mukana Green Tourism -ohjelmassa, joka mittaa majoituspaikan vaikutusta yhteen tai useampaan seuraavista asioista: ympäristö, yhteisö, kulttuuriperintö ja paikallinen talous.
